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小企业在建立ISO9000安全质量保证体系时应特别关注的几个问题
随着市场经济改革的进1步深入,越来越多的小企业如雨后春笋般涌现出来,这极大地活跃了整个社会经济,可是也由于小企业本身的局限性以及现阶段发展的不完善,而使得小企业的产品质量存在较大问题,尤其是部分产品直接影响到了人民群众的生命财产安全.此外一方面,对于部分产品,国家也颁布了强制性监管目录和认证目录,并规定凡未经安全认证的此类产品,不准出厂､销售､进口和使用.因此对于这些企业来讲,怎样结合自身具体情况,建立1个安全质量保证体系,是1个迫在眉睫的问题.
按照“电子产品安全认证工厂质保能力评审表的要求,申请办理企业应建立1个初步的文件化的质量保证体系.因此小企业可充分运用ISO9000的原则,建立1个“纤巧化的质量体系,控制关键的过程,实现企业的利润,并满足国家强制性认证的要求.可是,本文并不拟对小企业建立､健全1个完善的ISO9000安全质量保证体系作1个面面俱到的论述,而只是以电子企业为例,提出在这个过程小微企业应特别关注的几个问题.
小企业通常来讲,具有以下特点:
一､组织机构简单,产品的技术含量低,生产规模也比较小,合资企业中也以劳动密集型的居多;
二､生产工艺简单,生产过程流程少,工艺设备､检验设备､仪器､量具相对简陋,不完善;
三､员工变动快,流动大,素质普遍较低,除了几个有经验的技术人员外,大部分的员工学历较低,没有经过专业上的培训,上岗培训则过分单
基于以上具体情况,小企业从确保产品安全性的角度,在建立1个有效的ISO9000安全质量保证体系时,应特别关注以下几个问题:
一､选择好安全质量负责人以及联络工程师(ALE)
1.小企业通常组织机构简单,有经验的,懂管理和技术的人员少,同时,管理者个人的能力对企业的发展具有举足轻重的作用.因此,为满足国家安全认证的要求以及为建立1个有效的安全质保体系,小企业关键要明确安全质量负责人以及联络工程师的职责,并选择恰当的人选,这样才能为企业各项职能的正常运行打下组织基础.
2.对安全质量负责人的选择,首先应考虑该人员在本企业的权威性.由于安全质量负责人的首要职责是负责整个企业ISO9000安全质量体系的建立､运行和维护,而假如没有一定的权威和地位,安全质量负责人是不可能有效地实施这个重要职能的.而这个权威,一方面,要靠企业领导层对质量负责人的正式授权,另一方面要靠安全质量负责人个人的领导才能和魅力(charisma).仅有具备了这些条件,安全质量负责人也才能有效地按产品安全认证要求,支持安全联络工程师(ALE)的工作,同时按产品认证规则和程序,为安全认证的工厂审查员提供工作上的方便.
3.企业在选择安全质量负责人时,也要考虑安全质量负责人应了解国家的有关的法律､法规,产品安全认证的程序规则以及本公司产品适用的安全认证标准.这样,安全质量负责人才能组织本企业有关人员学习安全标准,并独立地､公正地执行CCEE采用的安全标准,行使有效的监督.
4.在安全质量联络工程师(ALE)的选择上,除了技术上要求ALE熟悉国家有关安全法规､安全标准､CCEE产品认证规则和程序外,ALE更重要的是要不受开发､制造或用户的影响,独立､公正地执行CCEE产品认证规则和程序､安全标准.这是由于ALE尽管是企业推选出来,可是他是在为CCEE工作,代表CCEE对工厂安全质量体系进行日常有效监督,并对安全件的代用､安全性的重要更改､工厂出现的产品安全质量问题进行独立的判断,并及时向CCEE反映,汇报.
二､加强生产过程中对工艺的控制
由于小企业的产品通常来讲比较简单,并且技术上比较成熟,或者直接采用外来的图样设计,产品的安全性设计对最终产品的安全性能不构成严重影响就能够.因此,小企业更多的是应该加强对生产过程中工艺的控制.小企业应识别产品生产的主要工艺,了解安全认证规定的安全检测点和安全质控点,并用Δ符号加以标识.同时,要明确这些关键点的具体操作要求,并根据有关国家或行业标准要求编写作业指导书,并且作业指导书应力求详细､明确,具有可操作性,必要时,可在相关工位上添置技艺评定准则,如印制板插件工位,可在工位上放置一块印制板,标识出待插孔位,这样就便于员工操作,而不致轻易犯错,同时,也应该教育员工严格地按作业指导书规范操作.
三､加强对员工的培训,注重操作人员的实际操作技能
在小企业中,大部分员工所受教育水平不高,对本企业的产品更是一知半解,因此,培训显得尤为重要.企业最高管理者,主要是安全质量负责人,应首先明确员工的培训需求.明确不同岗位的知识和技能要求,尤其是检验､试验岗位的要求,并对员工的素质作1个全面的调查,以此来明确不同员工,不同岗位的培训内容和程度,并且企业管理者要有1个全面的培训计划,对员工进厂的不同阶段制定不同的培训要求.对于小企业,培训的1个尤其必须强调的地方就是管理者要确保员工对其接受的培训内容有切实的了解,并在实际操作中能切实地按操作要求作业.对于安全认证产品的许多工位,尤其是检验､试验工位,存在着高压等直接威胁人体生命安全的情况,因此,培训时,既要说明应该怎样达到操作要求,同时,也应该说明假如不按照作业指导书操作将会导致的严重后果,包含对工厂和其自身的生命安全的影响.
四､加强检验手段和设备的管理
通常小企业检验和试验设备都是其弱项,或者根本上就没有,或者量程或精度等达不到检验或试验的要求,或者就根本没有经过计量,就直接使用,使检验结果不可信,使检验和试验流于形式,因此也无法控制和判断各个工序产品的质量.国家对于实施安全认证的产品,都规定了生产企业必须具备的仪器和设备(如对按GB8898标准认证的产品,就规定生产企业必须具备抗电强度试验仪,绝缘电阻测试仪,燃烧试验装置,防触电试验等装置),以及企业自身必须进行的检验和试验项目.因此,企业应按照要求购置必备的仪器和设备,并对用于测量产品质量的仪表要进行定期计量,并且,凡有计量标准的,一定要按计量标准进行计量.对工装夹具也应纳入正常管理.
五､重视对供应商的选择和评价,提高关键安全元器件和原资料的质量.
关键元器件和原资料的质量直接影响着产品(包含整机和元器件)的安全性.因此,小企业应非常注意对关键元器件和原资料的选择.首先,对于选择的关键元器件和原资料,假如已经纳入到国家强制监管的目录中,则应该选择已经取得安全认证证书的元器件和原资料(具体目录能够参见国家质量技术监督局1992发布的第一批以及1999年发布的第二批强制监管目录以及有关认证目录);第二,在选择元器件和原资料时,适用时,除了看该元器件和原资料是否有安全认证证书,同时,还应该确认该元器件和原资料的型号､规格和特性应能满足自己产品设计的要求;第三,选择时,还应该注重对供应商的质量体系､交货期限､服务态度､价格等方面进行综合的评价,以便使供应商能长期稳定地向自己提供能满足各项要求的产品;此外,由于对于采购的安全元器件和原资料,小企业通常并不具备对各种性能的检测条件,因此,这种检测大部分应由元器件或原资料制造厂进行,只要制造厂能够提供证明该批产品符合规定要求的合格证书或检验记录,小企业都能够采取验证的方式确认提供的元器件或原资料满足要求,可是即使在这种情况下,小企业也不能免除元器件或原资料应符合有关标准的责任.对于没有附合格证的元器件或原资料,小企业则必须按规定的水平(包含抽样方法､检验水平和合格质量水平)对重要性能进行检测.
小企业在建立安全质量保证体系的实际运作中会遇到各种问题,可是,只要企业领导能够对安全认证工作予以重视,组织相应的领导班子,并从以上几个方面着手,应该说是能够建立并维持1个有效运行的ISO9000安全质量保证体系的.
