商标信任对企业的影响

商标信任是商标满意和商标形象通向商标忠诚的桥梁，尤其是商标形象几乎完全是经过商标信任来影响商标忠诚的。商标信任是商标忠诚的决定力量，商标信任的可信赖性比友善性更重要，因此，商标信任反映了1个商标的内在质量。面对市场上日趋激烈的商标竞争，企业必须与顾客建立并维系长期、有效的关系才能在市场上保持其竞争优势，而商标信任则是消费者与商标之间关系的核心成分。研究表明，当顾客信任1个商标时，会表现出对该商标依附的意愿，从而形成对该商标的重复购买意愿，他们会传播正面信息，阻止别人对该商标的负面看法，甚至煽动别人去购买该商标。因此，怎样建立消费者的商标信任，改善商标与消费者之间的关系质量进而提升其商标资产就成为业界和学术界所关注的焦点问题。特别是对于更多体现出经验品属性（如口感、味道等）和信任品属性（如是否转基因、农药残留指标等）的食品商标而言，其商标资产的高低更是主要取决于商标信任。Hiscock认为市场营销的最终目标是在消费者与商标之间建立强劲的关系，而这一联络的主要成分就是信任。消费者对商标信任程度越高，基于消费者的资产价值越高，企业商标资产价值也就越高。商标信任不仅直接提升商标资产价值，并且作为中间变量为商标价值认知增进商标资产价值发挥了重要作用。企业努力提高商标信任程度，将有助于企业商标资产价值提升。