以5S为平台的ISO9000推行,以ISO9001认证体系为基础IATF16949认证体系组织环境

以5S为平台的ISO9000推行

以5S为平台的ISO9000推行

“5S管理 ”是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法，目前在亚洲企业中较为流行。近些年，随着越来越多的日资、港资及台资企业 的进入，“5S管理”逐渐被国人所了解，并在国内部份企业中开花结果。笔者在ISO9000的咨询实践中，有幸参与了数家企业的5S推行工作。本文拟就怎样 寻求5S与ISO9000的结合点谈些体会。

1.“5S管理” 简介

“5S管理”的思路非常简单 朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯， 从而达到提高整体工作质量的目的。

5S分别 是日文的第1个字母，它们的含义是：

清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理 掉。

整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆 、该找的东西找不到等无序现象的出现。

清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、资料等始 终 保持清洁的状态。

维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。

素养 (Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

企业推行5S管理，是指从上述5个方面进行整顿，训练员 工，强化文明生产的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。

从当前国内外企业推行5S管理的情况来看，其对 改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是显着的。

2.将5S作为实施ISO9000的辅助方法

既然推行5S管理有诸多 优点，可否将其应用在实施ISO9000的企业中呢。笔者认为，将5S管理作为实施ISO9000的辅助方法，导入实施ISO9000的企业中，能够 对ISO9000的实施起到较好的促进作用，是一种很值得推广的方式。笔者在ISO9000咨询过程中深切地体会到将5S导入企业的好处。

其一，带动企业整体氛围。企 业实施ISO9000，必须营造一种“人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围。这往往也是ISO9000咨询工作的重点及难点 。推行5S能够起到上述作用。这是由于，5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对而言比较容易获得共鸣，并且执 行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。

其二，体现效果，增强信心。 大家知道，实施ISO9000的效果是长期性的，其效果得以体现必须有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9000的过程中导入5S，能够通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。

其三，落实5S精神是提升品质 的必要途径。5S倡导从小事做起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，假如每位员工都养成做事 讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到 很大提升。

3.怎样在实施ISO9000的 企业中推行

在咨询实践中，总 结了一些在实施ISO9000的企业中推行5S的经验。通常而言，推行5S的步骤为：

明确推行组织。这是成败的关 键所在。任何一项必须大面积开展的工作，都必须有专人负责组织开展，推行5S也绝不例外。实施ISO9000的企业内通常会有1个类似 于ISO9000领导小组的机构，没有特殊情况的话，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。

制订激励措施。激励措施是推 动工作的发动机，实施ISO9000的企业往往会有相应的激励措施出台，能够在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。

制订适合本企业的5S指导性文 件。按照ISO9000的精神，文件是企业内部的“法律”，有了明确的书面文件，员工才知道什么能够做，什么不能够做。正 如企业实施ISO9000一样，推行5S也要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9000质量体系文件的第三层文件范畴中。

培训、宣传。培训的对象是全 体员工，主要内容是5S基本知识，以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的5S意识。本阶段 可与实施ISO9000的文宣阶段结合起来进行。

全面执行5S。这是推行5S的实 质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立1个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9000质量体系运行阶段结合起来进行。

监督检查。这个阶段的目的是 通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”，并最终形成个人做事的习惯。本阶段能够与ISO9000质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。

由上可见，在实施ISO9000的 企业中推行5S管理，既能够充分利用ISO9000的原有资源及过程，又能够对ISO9000的实施起到良好的促进作用，是一项事半功倍的工 作，值得我们去推广。

以ISO9001认证体系为基础IATF16949认证体系组织环境

以ISO9001认证体系为基础IATF16949认证体系组织环境

许多企业在实施IATF16949认证体系时仍使用实施ISO9001认证体系时分析的内外环境，这是否合适在暂在此置评，在看完下面关于组织环境解读后相应会有1个清晰认识。

理解组织环境是决定影响组织实现持续成功的能力的因素的过程。在明确组织的背景时，必须考虑以下3个方面关键因素是：

a)利益相关方;

b)外部问题;

c)内部问题。

1.与IATF16949认证体系或ISO9001认证体系要求相关的利益相关方

利益相关者是指那些能够影响、受组织决策或活动影响或认为自己受组织决策或活动影响的人。组织 应明确什么利害关系方是相关的。这些相关的相关方能够是外部的和内部的，并且能够影响组织实现持续

成功的能力，包含顾客。

组织应明确什么利益相关方： A)假如不满足相关的需求和期望，则是其持续成功的风险; b)能够提供增强其持续的成功的机会。

相关利益相关方一旦明确，组织应：

——明确他们的相关需求和期望，明确应该解决的问题;

——建立必要的程序以满足相关方的必须和期望。 组织应该考虑怎样与相关方建立持续的关系，以获得利益，例如改善绩效、对目标和价值的共同理解、

以及增强的稳定性。

2与IATF16949认证体系或ISO9001认证体系相关外部和内部问题

2.1 外部问题是存在于实施IATF16949认证体系或ISO9001认证体系组织外部的可能影响组织实现持续成功的能力的因素，例如：

a)法律和法规要求;

b)特定领域的要求和协议;

c)竞争; d)全球化; e)社会、经济、政治和文化因素; f)技术的革新和进步; g)自然环境。

2.2.内部问题是实施IATF16949认证体系或ISO9001认证体系组织内部存在的能够影响组织取得持续成功的能力的因素，例如：

a)尺寸和复杂性;

b)活动和相关过程; C)战略; d)产品和服务类型; e)性能;

f)资源; g)能力和组织知识水平; h)成熟度;

i)创新。

在考虑IATF16949认证体系或ISO9001认证体系外部和内部问题时，组织应考虑过去的相关信息、其现状和其战略方向。 组织应明确什么外部和内部问题可能导致其持续成功的风险或增强其持续成功的机会。

基于这些问题的明确，最高管理层应该决定什么风险和机会应该被处理，并开始建立、实施和维护必要的过程。 组织应考虑怎样建立、实施和维持1个监测、审查和评估外部和内部问题的过程，同时考虑要采取行动的任何后果(见 7.2)。

以上仅供实施IATF16949认证体系或ISO9001认证体系企业在理解公司环境参考。