烟台IATF16949认证2016十大误区,烟台ISO三大体系认证对企业的重要性

烟台IATF16949认证2016十大误区

烟台IATF16949认证2016 十大误区

IATF16949：2016标准时走了许多弯路，进入了许多误区，总结为以下10方面：

一、策划保持的记录误区：

有些企业误认为记录越多越好，这样就越能体现质量管理体系有效运行的证据，但却不知做记录本身是不

增值的劳动，从精益生产的角度讲，记录越少越好。企业在策划记录时，应是在确保过程运行有充分证据

的情况下，尽量简单且越少越好。那么企业策划记录应考虑什么方面呢？

（1）标准要求，共29处，详见 原创 | IATF16949：2016 标准形成文件的过程。注意，并非所有的过程运

行都应有记录，

（2）追溯要求，如为应对产品质量风险而建立的追溯性要求。

二、审核带来的误区：

审核员到企业进行审核，要抽取相关过程运行的样本，但企业的大部分证据是一些运行过程的记录。这些

在A4纸上的记录，成了质量管理运行好坏的客观证据，这使许多企业认为，只要记录做好了，质量管理过

程就受控制了？这是很大误区，假设1个成品检验过程的两情况，一是按要求100%按要求检验，但没有做

记录；二是没有检验，但把记录做好了。其实，这两情况中真正受控的是第一种，但由于审核员审核时未

见到检验记录，因此被认为是没有检验，而第二种情况由于有记录，因此被认为是过程受控了。因此，这

种误导使企业宁可不检验，也要把记录做好，才能达到IATF16949的要求的管理水平。

三、有效性和效率的误区：

一些多年实施IATF16949的企业，最高管理者对其并不重视，原因是标准的实施并没有给企业带来好处，反

而给企业增加了负担。其根本原因就是只注重有效性，没有关注效率。其实，过程有效性和效率都是同等

的重要，假如1个企业支出了大量的人力、物力、财力，换回来的只是一点点有效性，那最终的结果是得

不尝失，反而整体绩效下降。好的质量管理体系过程，一定是找到有效性和效率的最佳的结合点，最终提

高新技术企业业的整体绩效。

四、经营计划误区：

经营计划（又称业务计划，尽管新标准没有提及）是标准用语，在企业实际工作中能够使用相关名词，如

：XX年工作规划、XX年生产大纲，XX年上半年工作纲领或XXXX战略发展规划等。经营计划是1个企业按规定的

时间间隔定期发布的工作规划，其内容包含经营目标和质量目标两个方面。经营目标可能包含企业的发展

前景、产值、利润、利税、节能降耗等。质量目标可能包含过程指标等，如：交付产品的PPM值、产品一次

检验合格率、顾客满意度、不合格品率、损失成本等。许多企业并不领会经营计划的内涵，因此为获取

IATF 16949证书只能不懂装懂，只是每一年将上年的经营计划修改个年号就而已。

五、管理评审误区：

管理评审是标准用语，在企业实际工作中能够使用其他相关名词，如XX年度工作总结、XX年终评比等。管

理评审类似于企业的年终总结会，其基本流程是，开会通知（管理评审计划）→各部门领导写述职报告（

管理评审输入）→会议纪要（管理评审报告）。当然，许多情况下企业在平常的管理活动中也会有定期或不

定期的对质量管理体系的有效性进行评审（会议），这也是管理评审。

六、内审误区：

内审就是自查，标准中对自查的要求有3个方面，分别是体系自查、制造过程自查和产品自查。当然组织

还可能有卫生自查、安全自查、工艺纪律自查等。建立自查机制，是企业监视活动过程是否有效运行的手

段，即执行力是否得到实施。有些企业并不理会内审的实际内涵，使内审形同虚设，没有起到应有的作用

。

七、文件编写的误区：

许多组织在按IATF16949建立质量管理体系时，是按本标准的条款结构编制文件的，如在编制培训控制程序

时，其文件结构：一是能力、二是在职培训、三是内审员能力、四是二方审核员能力，这显然是按照本标

准条款顺序来描述的，这不是标准的意图。组织应按过程进行编制，如招聘员工过程中有新员工培训要求

，这就符合了标准中“7.2.2能力-在职培训的要求。有些企业甚至还编制了《应对风险和机遇措施控制

程序》，殊不知，风险识别和控制不是独立的过程（尽管标准是1个独立的条款号6.1），而是附着在其它

过程上的需考虑的事项要求，即组织针对某一过程在PDCP的每一环节都识别风险并采取相关的反应措施。

八、管理者代表误区：

管理者代表误区：管理者代表尽管在新版标准中已经不再提及或取消，但却“名亡实存，仍附着在企业

质量管理体系上，并且许多企业的管代就是为认证审核而设立的名片，往往由企业中没有实际职权的、只

会做资料的人员充当，并且在审核期间完全取代了每一过程负责人来接受审核。在审核期间经常会碰到企

业的过程负责人（即部门经理）对审核员说：“我工作很忙，没有时间做16949工作，因此做的不好。其

实他所“忙的就是质量管理体系活动的过程，如采购过程、交付过程等，但却完全把工作活动过程与

IATF16949质量管理体系分离开来，殊不知IATF16949就是要协助企业提高采购、交付等过程的有效性和效

率的，以提高新技术企业业的整改绩效。

九、供方误区：

供方指制造厂家，而非经销商，其实许多小企业在采购钢材等，还有些企业采购进口的电子元件，由于购

买量小，因此到制造厂家直接购买是不可能的，只能通过中间商采购，而标准中的供方，其主体应指制造

厂家，经销商只能理解为是制造厂家的1个销售部门，这样一来，标准所要求的采购和供方控制应指制造

厂家，企业在实际工作中应区分什么标准条款应用在制造厂家，什么应用于经营商。例如：产品的内在质

量应是指制造厂家，而交付及时性应是指经销商。

十、作业指导书误区：

作业指导书是描述作业过程的文件，即操作员工的动作指导书。作业指导书是标准用语，在企业中能够使

用其他相关名词，如工艺卡、温控参数表、设备操作规程等。作业指导书可能是一系列文件的组合或叠加

，如新版标准要求作业指导书应包含安全生产的内容，并不是要将安全生产写入工艺卡中，而是只要在现

场有操作员工的安全操作规程或包含了相关的内容即可。总之，只要是在现场供操作员工使用的所有文件

都是作业指导书

烟台ISO三大体系认证对企业的重要性

烟台ISO三大体系认证对企业的重要性

资质认证相信大家都听说过，例如四大体系(质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、建筑施工质量体系)、AAA企业信用评级、知识产权贯标、高新技术企业认定等，这些资质在我们国家推行了许多年，但真正重视这些证书的人并不多，仅有用到时才重视起来。

例：因ISO三体系痛失项目

顾客企业是生产机械零件的，主要为造船厂供货，主要产品有：堵漏用具、系泊设备、航行设备、水手工具、信号设备、甲板备部品、装卸用具及起货属具等。

在前不久的一次招投标中，对方标书中提到质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证要求，企业没太在意。一是由于这是老顾客，彼此有些交情，这次招标就是走个流程。二是自问价格还是能满足要求的;三是……不说了，你懂的!

结果是惨痛的，没有中标!后来才知道，是在公司资质环节出了问题，就是没有ISO9001、ISO14001、ISO45001这ISO三体系证书!

一次深刻教训，告诉了我们资质证书对企业的影响!

这不是个案，还有许多由于企业由于没有相应的资质而失去参加投标资格，或由于竞争对手拥有加分资质如企业信用评级、企业诚信管理体系、守合同重信用等，这些资质能够加3~5分的，有时却由于一分之差，错失项目，这对企业而言就得不偿失了。

ISO三体系普及

如今，越来越多的标书里要求具备各种资质，如2018年国家在招标投标中提到的ISO9001认证要求的行业，电信行业、航空业、造船业、建筑行业、食品行业等提供产品的厂商均有ISO三体系认证要求。

国家在评审一些免检产品、名牌产品、质量信得过的产品、AAA信用评级等荣誉时，ISO9001认证是前提条件。

还有产品进出口企业获取出口通行证。为证明产品质量稳定，生产过程无污染，职工人权得到保障，国外顾客基本会提出具备ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系证书。

三体系的共同点和侧重点

ISO9001、ISO14001及ISO45001均是组织全面管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。

如下：ISO9001侧重对组织产品质量的管理 ;ISO14001强调对组织的环境因素(气、水、土、生态系统、公共环境等)的管理;ISO45001是针对组织的职业安全健康进行管理(改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等) 。

ISO三体系申请资格条件

1、工商营业执照、组织机构代码证

2、认证合同、认证申请书

3、社会保险人员名单

证书内容

认证公司名称、申请认证单位名称及产品审核通过的相关标准、证书的有效期限、证书编号、认证公司公章、认证公司负责人亲笔签字等。

注：国家认监委证书查询网站(所有经认证过的单位均能够此网站上查询到)：http://www.cnca.gov.cn

所需资料

1.申请组织具备独立法律资格的证明资料(如：已年检的有效工商营业执照、组织机构代码证)。

2.有效期内的许可证资质、资质证书等(复印件)。

3.生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图(生产厂商)。

4.申请认证的产品简介(包含技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息)。

5.产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规。

ISO三体系认证目的

1、企业实施ISO三体系标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。

2、强化品质管理，提高新技术企业业效益;增强顾客信心，扩大市场份额。

3、获得ISO三体系认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。

4、优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。

5、在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。

6、招投标强制性加分项，争取到更多发展机会。

ISO三体系认证效益

1、质量管理体系：稳定服务质量，减少顾客投诉，为顾客和潜在的顾客提供信心，提高新技术企业业信誉，直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业各种管理成本和损失成本;持续达到排放、减少排污费用，提高效益，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

3、职业健康安全管理体系：提升公司的企业形象;增强公司凝聚力;减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营;进行内部管理改善，避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失;善尽企业的国际/社会责任;顺应国际贸易的新潮流，突破贸易壁垒。

ISO三体系是企业的万金油，各行各业的招投标都必须ISO三体系资质证书，企业如未申请ISO三体系证书，尽快申请，以备将来之需。如有需办理三体系认证相关问题，欢迎联络企知认证