物流行业一般需要推行ISO9001质量管理体系认证吗,物流业推行ISO9000质量管理体系的特点

物流行业一般需要推行ISO9001质量管理体系认证吗

物流行业必须推行ISO9001质量管理体系认证吗?

随着ISO9001质量管理体系的应用日益普遍，越来越多的物流公司也加入到申请质量管理体系认证的行列中来，物流企业实施ISO9001标准，有利于提高管理水平，增强企业竞争能力。

我国现有的物流企业，有相当一部分是由传统的运输公司、仓储企业发展而来的，这些传统的储运企业由于种种原因，在内部管理方法上存在许多不规范管理因素，主要表现：

1、企业管理没有严格决策程序;

2、物流作业方式和物流的服务水平低，没有形成规范化、标准化的服务，很低难满足用户多样化需求。

企业内部管理规范混乱，物流信息化水平低，难以与现代工商企业的信息化要求同步，影响企业服务水平、业务量的发展和竞争力的提高。ISO9001标准是对世界发达国家几十年实施质量管理和质量保证经验的总结，具有严谨的科学性、广泛的实用性，物流企业实施ISO9001标准及认证，将促使企业内部管理质量的提高，有利市场竞争力的增强。

是要根据企业现状、行业特点，建立切实可行的质量管理体系。物流企业还存在着规模大小不一，服务功能、服务水平不相同的情况。就行业特点来讲，物流企业层次环节多、运营战线长、风险大。物流企业一搬分为管理决策、计划控制、数据处理和基层作业4个层次，其工作环节包含运输、仓管、配送、装卸、搬运以及报关、交货、结算、理赔等，每个大环节中又包含着着多细小环节，而1个细小环节出了问题又会影响到整个工作过程的业务开展。因此要求在建立质量体系的过程中应当全面、具体，环环相扣，不能漏项。要做到层次分明，分工明确，职责清晰，可操作性强。

二是时间安排要合理。贯彻ISO9000标准是一项全员的培训教育并进行质量实施的过程，工作细致全面，系统性强，时间长短要根据实际效果而定，切不可图快图省一阵风，一蹴而就，那样很难达到预期的效果，使认证质量大打折扣。

三是运用标准要得当。ISO9000标准是1个通用性标准，行业之间、企业之间差异性大，应当结合企业自身的现状来贯彻应用，制订出科学合理的适合自已特点的切实可行的管理体系文件，以求其实用性和有效性。避免那种为了图省事而搬文件，套标准，文件一大堆，增值效益差的现象。

四是编写文件要得体。文件是贯标认证的重要工具，作好文件是一项很强的基础性工作，关键是要理解透，把握准。有的搞认证很容易把主要精力放在了天天作文件上，就怕认证通不过而无法向领导交待，结果文件一大堆，头昏脑胀，看者眼花缭乱，而真正用上的又没有多少。文件要做到简繁有度，有实用价值。

物流业推行ISO9000质量管理体系的特点

物流业推行ISO9000质量管理体系的特点

ISO9000体系已经从最初的制造业,发展成为如今包含政府机关､企业､公共事业等几乎所有机构满足顾客要求,持续改进组织绩效的得力工具,作为国际标准中应用最广的ISO9000质量管理体系,更是成为许多物流企业提升企业管理水平的得力工具｡但同时,关于为何建立ISO9000体系?成为许多物流企业困惑的问题｡

一.规范管理是物流企业的基本功

任何盈利性组织必然是以市场为导向,物流企业也不例外,满足顾客需求是企业生存的唯一理由｡

规范化是ISO9000质量管理体系的最基本的要求｡不断创新服务,满足顾客需求;适应市场转变,不断提高市场营销水平和服务质量;不断提高效率和降低成本,防范经营风险成为物流企业生存的唯一法则｡要做到创新服务,先规范服务流程是关键｡

物流公司要想参与市场竞争,必须要建立并完善一套规范的企业内部运作规范｡1个物流企业,必将通过规范化使个体效率最优变成整体效率最高,才能面对市场迅速反应｡

ISO9000质量管理体系所强调的规范化体现在一套完善的业务操作文件中,带给企业的规范化运作平台是物流企业发展最基础的保证,规范化能够保证将企业摸爬滚打中总结出的经验教训用最可靠的方式在企业的发展历史中延续下去,能够保留优秀的运营经验,使其在企业各个部门和分支机构中“泛化和“持续化,使运营质量保持向上的趋势｡

二.持续改进是物流企业无止境的追求

物流企业仅有持续改进,适应转变的潮流,才能引领发展的潮流!

ISO9000质量管理体系,从头到尾强调以顾客为导向的持续改进｡

ISO9000质量管理体系,只是系列国际标准中最全面,也是最初级的1个,通过了ISO9000的审核,甚至拿到了最权威的BSI(英国标准协会)的认证证书,并不能证明企业管理水平达到了什么“国际领先水平,通过认证只能表明企业有了规范化管理的框架,有了自我持续改进的平台,更大的挑战是在此平台上的不断改进和创新,在于建立完善的质量文化,为物流企业的成长力提供坚强的支持｡

ISO9000质量管理体系在物流业的广泛推行是迟早的事,物流业许多企业都已经开展海外业务,要与外商洽谈以前外商最重视的就是考察企业是否按照ISO9000质量管理体系的要求来开展各项工作｡仅有按照标准来运行才证明企业的管理是达标的｡