推行ISO9001标准认证的困扰,推行ISO9001竟然有这么多好处

推行ISO9001标准认证的困扰

推行ISO9001标准认证的困扰

目前，许多人对ISO9001标准的推行和实施提出质疑，有的人甚至认为ISO9001标准是一套虚拟的形式，根本不实用，企业认证是由于没有证书就没办法与供方和顾客谈生意，为了取得公司产品进入市场的“通行证”，因此不得不为取得证书而认证，起因是实施标准的效果欠佳。从而使企业推行和实施ISO9001标准陷入了内忧外患的境界，使企业在两套体系之间痛苦地挣扎和抉择：一方面制造大量的毫无用途的文件和记录，一方面又以企业领导的意志运行着此外一套体系。为何会出现这种局面呢？企业应该怎么做呢？下面本人根据自己的经验谈一点看法。

一、怎样理解ISO9001：2008标准

提到质量管理体系认证，我们首先会想起ISO9001：2008标准，由于仅有它是我们进行质量管理体系认证的审核依据。那么，ISO9001：2008标准究竟是个什么样的标准呢？研究ISO9001：2008标准不难发现：ISO9001：2008标准提出了一种全新的质量管理理念——顾客满意质量观；给企业搭起了1个进行质量管理的平台——质量管理体系；为企业提供了一套进行质量管理的方法——过程方法；给出了一把测量质量管理体系是否有效运行的尺子——审核依据；指出了一条不断创新和发展的思路——持续改进，可是，ISO9001：2008标准并非最高标准，有些企业的质量管理体系高于此标准，有些企业则达不到，但经过努力能够达到。关键是通过建立、实施和保持质量管理体系，使企业有一套自我完善的管理机制，从而使企业持续改进，不断得到发展。因此，企业应根据具体情况适当降低或提高要求，以达到满足顾客需求的目的。

近些年，质量管理体系认证已成为世界各国对企业和产品进行质量评价、监督的通行做法和国际惯例。中外企业认证的事实表明，贯彻ISO9001系列标准已成为发展经济、贸易，参与国际市场竞争的重要措施，通过认证的企业在与国外合作，开拓、占领国际市场等方面均取得了显著成效。我们不能由于在推行标准的过程出现了一些问题，就对其产生怀疑，金子就是金子，除去浮尘仍然会金光灿烂，放弃就等于放弃了一次参与世界竞争的机会。

二、企业怎样推行ISO9001标准

基于对ISO9001标准的理解和认识，要在企业内部推行ISO9001标准，并依据标准要求建立质量管理体系，首先要有企业领导的重视。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎。“采用质量管理体系应当是组织的一项战略决策”，因此，要在企业内部推行ISO9001标准，建立什么样的质量管理体系，企业的领导层应对企业的各种需求（其追求的目标是什么？）、具体目标（企业的目标特别是质量目标是什么样的？）、所提供的产品（预期提供给顾客的产品是四大类产品中的哪一类？）、所采用的过程（企业的关键过程是什么？过程之间的相互作用的复杂程度怎样？）、企业的规模和结构（企业的人员、场地和产量等规模大小和企业组织结构的复杂程度）等多种影响因素，进行全面的分析和策划，做出决策，建立适宜的质量管理体系。假如没有领导的重视，领导的心态只是停留在为了拿到一张证书，那么，企业毫无疑问会陷入两套体系的困境中。

其次，着力培训企业自己内部的审核员。有的企业对ISO9001标准的推行很重视，找有名的咨询公司，花重金聘请了咨询师，建立并运行了公司的质量管理体系，可是，一离开咨询公司，什么内审、管理评审、持续改进……又陷泥滩，进退维谷。怎样摆脱这种困境呢？企业要在质量管理部门着力培养自己的内审员，当然，这样的内审员不只是接受过ISO9001标准应知应会的人员，而是掌握ISO9001标准且有一定深度，同时了解公司的生产工艺过程，并有一定的质量管理技能，能结合公司实际进行质量管理体系运作的人员，不仅有能力组织公司内部的体系审核，还能够协助完善公司的持续改进的自我完善机制，仅有这样，才能使公司的质量管理体系有效和高效地运行而不流于形式。

第三，企业的全员参与。推行ISO9001标准是一项系统工程，决不是一两个人能够搞定的，因此，企业领导应创造1个比较宽松、和谐和有序的工作环境，使全体员工能够理解组织的目标并动员起来去实现这些目标；规定各级、各部门的工作准则，所有的活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施；还要通过先进部门、先进员工的范例来推广先进经验，以促进持续的改进。仅有上下同欲，充分发挥每一位员工的聪明才智，才能真正地使企业建立的质量管理体系得以建立、实施，并不断地改进，取得良好的效果。有的企业在推行标准过程中，将其交给“管理者代表”或“质量负责人”或质量管理部门，让其编制企业的质量方针、目标、质量手册、程序文件等，完了，就在企业内部强制推行，造成员工认为是在给其增加负担，因而，在体系运行过程，避重就轻，胡乱编制一些记录，混过去了事。这势必造成体系的无效运行。

三、企业应慎重选择认证咨询公司

有这样一家公司，其找了国内目前有名的一家咨询公司，并在咨询公司所派的咨询师的辅导下建立了公司的质量管理体系，且准备接受ISO9001：2008质量管理体系认证审核，1个偶然的机会与该公司的主管谈及此事，见到了其《质量手册》和《程序文件》，发现其本来是生产饲料的一家公司，在“设计控制程序”中却要求过程输出“装配图”。你能理解这样的事情吗？因此，本人认为，咨询公司应树立形象，将标准放在第一位，把利益放在第二位，坚持标准，满足顾客要求，造就企业就是造就自己。企业也应该慎重地选择自己所必须的咨询公司和咨询师，在对标准信息掌握严重失衡的情况下——企业还应全面地了解ISO9001标准，应该放正心态，正确把握自己的需求，不要急于求成，而最终使自己陷入盲目的境界。

四、走出误区天地宽

质量管理是1个高度混乱、激烈冲突、极度情绪化的过程，可是，它也有一定的活动规律可循，ISO正是在这个高度混乱、激烈冲突、极度情绪化的管理过程中总结经验，并形成八项质量管理原则，又在八项原则的基础上制定了ISO9001：2008标准，反过来来指导组织的质量管理活动，从而为质量管理活动搭起1个平台，让所有组织的管理者通过这个平台有目的、有意识地进行质量管理活动，以实现其组织目标。这是一套比较成熟和完善的质量管理体系要求，让我们所有与ISO9001有缘的人都从那些误区中走出来，充分发挥其有效性，让其为我国产品质量的改进，为我们中华民族的伟大复兴更进1步发挥作用吧！

推行ISO9001竟然有这么多好处

推行ISO9001竟然有这么多好处？！

什么叫ISO

ISO是1个国际标准化组织，是1个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中1个十分重要的组织。ISO负责目前绝大部分领域的标准化活动。ISO现有117个成员，包含117个国家和地区，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。它是国际标准化领域中1个十分重要的组织。

什么叫ISO9001

ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本，它是由全球第1个质量管理体系标准BS 5750 （BSI撰写）转化而来。ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，它不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。标准为产品和服务提供了最先进的规格要求，它可协助提高过程效率，也可协助企业获得资格参与全球供应链的竞争。简言之，ISO9000标准能够协助企业在全球市场获得更多的竞争机会。

推行ISO9001好处

1、协助大小微企业间公平竞争

有些小微企业不善于在国际市场中推销自己，当面对艰难竞争时，标准证书能够为其说话，给企业带来信誉。

2、协助企业打开出口市场

从事标准化工作取得的收益比许多开展小型业务人员原本认为的要大。标准既重要且有趣。参与标准化工作组的工作非常必要，通过标准体系建设能够为未来设计和生产进行规划，而贸易全球化代表着国际标准是任何公司成功打开出口市场的关键。

3、协助企业发现最佳业务实践

业务的高技术水平必须基于一种好的方法，可用其对人员的经验及项目管理的严密性进行验证。ISO9001协助企业建立过程用以保持从设计-部署-顾客协助等所有方面的一致性，并对其进行明确的管理，这深受国内和国际市场的毫无疑问。

4 、协助企业提高业务效率

假如不参与标准化，或其别人定义的规则与我的需求、兴趣和经验不一致，但我又必须遵守他们定下的标准，那我要为此支出多少费用？因此，一开始便加入更能提高业务效率。

5、为中小型供应商增添信誉和信心

除了实现顾客更高的信心水平和更好地留住顾客，供应商的选择过程也得到了改善。例如，有的企业要求仅有供应商的业务流程与ISO9001的要求是一致的，才会选择与其合作，企业将其设立为确保获得一贯良好的服务的门槛。

6、协助企业获得新的商业机会和销售

质量管理体系的执行，带来了技术转移，协助企业开辟新的商业机会和提高产品销售。公司导入标准，能够提升产品的品质，以协助企业扩大本地及出口市场。

7、为企业带来竞争优势

以贯标宣传，会吸引更多大公司的业务，许多企业希望合作方能够符合标准要求。在选择合作方时，那些遵守公认的标准的公司更容易入选。

8 、协助提升企业品牌国际影响力

参与标准化工作，让公司的标准化获得了发展。除此之外，使公司有机会赢得未来的利益。在考量国际增长的情况下，这种参与将使产品抢先适应未来国际法规。

9、协助企业成长

经考察，已经推行标准的公司，在过去数年的发展过程中始终遵守国际标准的，产品质量和顾客满意度均高于其他公司。

10、使共同的“语言被应用于工业领域

作为某一特殊系统的供应商，和用户使用了同一系列的标准，能够使1个“标准的方法应用于工程设计和文件。标准通过定义产品和建筑工作质量标准，并符合其要求，会为行业提供1个共同的“语言。甚至能为顾客的顾客，链条上的的所有参与者，明确表明产品需求——1个普通建设项目需满足健康、安全和性能的最少标准。

ISO9001是使得企业的管理走向法制化的重要途径，建立管理体系后，系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规，使企业的管理走向法制；也是发动全体员工参与管理的好形式，管理层的理念、思路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动，使管理部门的工作得到各有关部门的主动支持与配合；推行标准能够使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审，企业能主动地及时发现管理中存在的问题，实现持续改进的机制。