审核员:怎样不懂装懂,外行装内行,审核员八大常犯错误

审核员:怎样不懂装懂,外行装内行

许多盆有第一次来到一家公司，1个生产现场的情况下，总会有些懵。具体说来，就是不清楚好，好在哪儿?差，差在哪儿?

今日，跟着审核员一起，看看怎样判断一条生产线牛不牛?怎样不懂“装懂，外行“装内行!

总结下来，能够以“望闻问切4个字来概括!

望闻问切是中医用语，旨在“治病救人。具体到生产过程中，意为“识别风险，给出办法。能够归纳为：“望定基调，“闻收情报，“问明方向，“切下结论。

01 .“望定基调

一“望产品

产品(包含半成品)其实是最容易被忽略的、但也是最为关键的1个地方。再好的生产线也是为了产品服务的。

以油漆件为例，其半成品(基材)为塑料件，不妨走到注塑机旁，拿起刚刚生产出的热乎乎的塑料件(小心别烫着!)观察一番。

观察什么?外观、尺寸、性能!

看看外观上有无让自己不舒服的地方，要知道产品也是人设计出来的，让你不舒服的地方通常也会让其别人不舒服，除非有其他特殊用途。

注塑件的外观有无明显缺陷，如缺料、划伤、飞边，或者和其他部位不太一样的地方(如下图)

尺寸和性能非专业人士比较难“望，但试着想象下这个零件会装在哪儿(对手件是什么)?假如你来设计的话，会考虑什么性能。

再辅助现场操作指导书和检验设备，进行确认。

二“望设备

产品讲完了!接下来看看什么因素能够影响到产品质量，工业上有个非常著名的口诀：人机料法环测!

其中，设备是关键中的关键!

1个好的审核员心里都有一本账，这本账明明白白的写着这个行业最好的设备品牌有什么?通常的设备品牌有什么，不建议使用的设备又有什么?

真棒呀!

可是问题来了!

我哪知道这些呀!

这家公司我第一次来呀!

哥们我是第一次进工厂呀!

这些设备看起来一模一样呀!

尽管经历着绝望，可是本着认真负责的态度，我们试着来看看什么样的设备是好设备!

稳定性!稳定性!稳定性!重要的事情说三遍!

工业化的设备总是在重复着几个动作或者几个步骤!好的设备每一次重复与上一次相差很小，稳定性很高。控制这些动作和步骤的就各式各样的工艺!

三“望工艺

“设备是靠各式各样的“工艺作用到产品上的，要了解设备，你先要了解涉及到的工艺!

工艺尽管众多，但其祖宗无非仅有七个!

1954年，第10届国际计量大会决议，决定采用长度、质量、时间、电流、热力学温度、发光强度和物质的量7个量作为实用计量单位制的基本量，其他所有单位都能够通过这7个单位推导出来。

这七个参数，请大家熟记于心，了解了他们，你就了解宇宙的奥秘，万物的根本了!

其实我们工业上常用的也没那么多，以注塑机为例，长度(螺杆动作位置)、温度(炮筒温度转变)的稳定性就能够大体判定其工艺稳定性，进而判断设备好坏。

四“望、五“望……还有好多想“望不敢“望的，实在是“望不动了!!!请大家自行脑补!!!

通过以上的“望，大体能够基本了解这家公司是个什么水平，生产线的风险有多大了，这就是所谓的“望定基调。

02 .“闻收情报

“望完了，我们来看看“闻。

对于“闻，其实许多人是有误区的，尽管许多情况下是必须用鼻子去“闻的，例如油漆线上，再例如内饰件，大众集团就有许多“金鼻子!

但这里的“闻其实是去“听，例如“百闻不如一见，要是理解成用鼻子“闻，气氛一下子就暧昧起来了!

“闻最好的状态就是安静的做1个聆听者。这其实是在“望后你必须做(装)的。分享1个活生生的例子。

有一次，在一家油漆线看喷房的“风平衡情况，看着“飘带走了会神，愣了大概10几秒，旁边的工艺经理一下子就慌了，开口打破平静，“老师，我们这个风平衡有点问题。

我一楞，心中转而一喜，脸上却装作毫无表情，一脸严肃状，说：“恩，我早就看出来了，来，小伙子，你具体讲讲!

1个比较有经验的审核人员、管理人员其实话不会太多。

要记住，仅有当你掌握足够多的背景、情报时，才有利于你做出“正确的判断，因此要做到“多听少说。有情况下对方说着说着就慌了，老底就漏出来了。

这就是“闻收情报。

03 .“问明方向

当收集到足够的“情报时，你得花时间去考虑，去挑选什么是有用的“情报，什么是“假情报，并注意不要被对方带跑偏，带到“坑里，明确自己的突破口/方向在哪儿?

这情况下，该开金口啦!

问是1个逐渐接近真相的过程!

爱因斯坦说过：“提出1个问题往往比解决1个问题更重要。

伏尔泰说过：“判断1个人要根据他的问话，而不是他的回答。

“提问，最好有方向，以开放的式的问题起头，以封闭式的问题追问。

开放式问题举例：

这道工序产生的不合格品，哪种类型占多数?

这么多供应商，什么让你比较头疼?

封闭式问题举例：

“我想问一下，这台焊接设备是时间模式控制的，还是深度模式控制的?

你们公司的外购件，是按生产批次，还是进料时间来进行追溯的?

最后，注意下礼节问题，语气别太“冲，还有，提问前，请举手!

04 .“切下结论

中医里的“切指的是“切脉，去“接触患者，去感受其脉搏转变。在这里呢，也是去真真正正去接触、去触摸、去体会生产现场的审核/参观对象，也是我们下结论前的最后1步了。

正如以前讲的去观察(望)零件，这里更加直接，去接触，大众集团了除了有“金鼻子，还有“金屁股和“金手指，“金屁股是去感受座椅舒适度的，“金手指是去体会零件间的匹配的。

在生产现场也是，在针得对方同意(安全考虑)前提下，能够去感受下产品，去做做操作工，以一线员工的角度去看看整个过程，去修偏接下来要下的结论。

当你提出1个改善措施的情况下，要从执行者的角度去多想想，看看有没有可能给对方带来不便，可操作性差、无法落地的问题。

自己亲自去接触产品，去接触设备，以第一线员工的眼光去感受，最终给出可落地的建议/方法，实实在在协助对方进行提升。

总结

“望定基调，“闻收情报，“问明方向，“切下结论。做到以上几点，就能够安安静静的装会内行啦!

审核员八大常犯错误

他并不是管理高手，也不是技术专家，可是却能有效运用有限的知识，解析无限的管理体系状况。

他们就是审核员，拥有着锲而不舍追逐事物本质的韧性，与永远不会停止持续改进的决心，假如说日常工作好比一场竞赛，那么审核员就是竞赛中的裁判员。千人千面，判罚也不一定能相同，因此怎样在竞赛中把好判罚关。对于审核员至关重要，今日小编特意整理了，审核员常见问题集锦，希望在你成为合格审核员的路上。提供些许协助。

审核员八大常犯错误

1不懂产品和工艺

假如你对即将审核的活动、过程、产品和服务一无所知，再详细的检查表也无法提高审核的有效性，由于你除了照着检查表念不敢有任何延伸性的提问。

2审核准备不充分

审核的第1步应该是先收集包含标准的要求、体系文件的要求、上次审核中集中的问题点、管理中的重点和难点等信息，然而有些审核员偷懒，自动过滤此准备环节。

3审核无沟通

开完首次会，各审核员直接开审，实际审核组长应在开始审核前，召开1个审核组成员之间的会议，沟通审核意图，明确审核重点及特别常见问题，提醒大家要有团队协作意识，共同协助工厂深挖有价值的审核发现。

4审核没有深度

在审核过程中，对于管理中的难点、重点没有足够的经验去识别和判断，对于发现的冰山一角没有能探究其根源深度和广度的能力。

5审核抽样走偏

个别审核员抽样时“居心叵测，一直抽查，或者直接抱着一叠资料，直到找到1个问题，马上记录为审核发现。应选择与审核目的密切相关的、有代表性的、数量在3

6审核技巧缺乏

审核过程中，良好的听、看、查、问、记录并用才是有效的工作方式。有些审核员在审核时，问一些“你们是怎么做运行策划的这样的问题，被审核方一头雾水。

7审核吹毛求疵

应该懂得持续改进，小事以提醒的方式告之即可，抓住体系中的大缺失才是关键，始终坚持“有效性的审核观念。

8审核虎头蛇尾

审核工作的整个过程同样需遵循PDCA，然而有些审核员支出大量的时间和精力准备和实施审核，但对于后续的审核的整改关闭把关不严，导致审核工作的价值大大降低。(尤其针对内审)

发现问题才能解决问题，合格的审核员，正是企业不断持续改善的原动力。在我们日常工作中的“千里长堤中，及时找出那个可怕的“蚁穴

今日是审核员考试，小编这里整理了审核员常犯错误，也是希望各位将成为审核员或者已经成为审核员的读者们避免在以后的工作中“踩坑，今日的考试只是审核员工作的开端，好的开端能够为我们人生打开新局面，可是后期走的稳健，走的长远，更是我们以后奋斗的目标！未来任重而道远，小编在这里和各位一起奋斗，加油！