审核员八大常犯错误
他并不是管理高手,也不是技术专家,可是却能有效运用有限的知识,解析无限的管理体系状况。
他们就是审核员,拥有着锲而不舍追逐事物本质的韧性,与永远不会停止持续改进的决心,假如说日常工作好比一场竞赛,那么审核员就是竞赛中的裁判员。千人千面,判罚也不一定能相同,因此怎样在竞赛中把好判罚关。对于审核员至关重要,今日小编特意整理了,审核员常见问题集锦,希望在你成为合格审核员的路上。提供些许协助。
审核员八大常犯错误
1不懂产品和工艺
假如你对即将审核的活动、过程、产品和服务一无所知,再详细的检查表也无法提高审核的有效性,由于你除了照着检查表念不敢有任何延伸性的提问。
2审核准备不充分
审核的第1步应该是先收集包含标准的要求、体系文件的要求、上次审核中集中的问题点、管理中的重点和难点等信息,然而有些审核员偷懒,自动过滤此准备环节。
3审核无沟通
开完首次会,各审核员直接开审,实际审核组长应在开始审核前,召开1个审核组成员之间的会议,沟通审核意图,明确审核重点及特别常见问题,提醒大家要有团队协作意识,共同协助工厂深挖有价值的审核发现。
4审核没有深度
在审核过程中,对于管理中的难点、重点没有足够的经验去识别和判断,对于发现的冰山一角没有能探究其根源深度和广度的能力。
5审核抽样走偏
个别审核员抽样时“居心叵测,一直抽查,或者直接抱着一叠资料,直到找到1个问题,马上记录为审核发现。应选择与审核目的密切相关的、有代表性的、数量在3
6审核技巧缺乏
审核过程中,良好的听、看、查、问、记录并用才是有效的工作方式。有些审核员在审核时,问一些“你们是怎么做运行策划的这样的问题,被审核方一头雾水。
7审核吹毛求疵
应该懂得持续改进,小事以提醒的方式告之即可,抓住体系中的大缺失才是关键,始终坚持“有效性的审核观念。
8审核虎头蛇尾
审核工作的整个过程同样需遵循PDCA,然而有些审核员支出大量的时间和精力准备和实施审核,但对于后续的审核的整改关闭把关不严,导致审核工作的价值大大降低。(尤其针对内审)
发现问题才能解决问题,合格的审核员,正是企业不断持续改善的原动力。在我们日常工作中的“千里长堤中,及时找出那个可怕的“蚁穴
今日是审核员考试,小编这里整理了审核员常犯错误,也是希望各位将成为审核员或者已经成为审核员的读者们避免在以后的工作中“踩坑,今日的考试只是审核员工作的开端,好的开端能够为我们人生打开新局面,可是后期走的稳健,走的长远,更是我们以后奋斗的目标!未来任重而道远,小编在这里和各位一起奋斗,加油!
审核员必备的三种能力,你具备几种
审核活动针对的管理体系或管理活动受审核组织的不同而显得复杂和多样,审核员在收集审核证据、形成审核发现等方面,很难做到客观的评价。因此,审核过程中人的因素起着至关重要的作用,审核人员的能力决定了人们对审核过程的信心,也决定了审核结果的可信度。审核员的能力构成通常可理解为:个人行为+通用知识和技能+特定领域知识和技能。GB/T 19011第七章对“审核员能力和评价过程作出了指南性阐述:◾除审核人员个人行为要求外,审核员所需知识和技能由通用和特定的知识与技能两部分组成;◾对审核过程的信心和达到其目标的能力,取决于参与计划和实施审核的人员的能力;应通过1个过程对人员能力进行评价,该评价过程应考虑个人行为表现,以及运用知识和技能的能力;◾所需的知识和技能是通过教育、工作经历、审核员培训和审核经历所获得的;◾对审核员能力的评价,除依据机构制定的能力准则外,还应考虑审核方案以及目标的必须。审核员的个人行为审核员应具有符合人类公德的良好的思想品质和是非观,应保持公正性、客观性、诚实正直;应保持谦虚谨慎的态度;应依据证据说话,不做虚假不实的评价和结论;审核员应该珍视自己的工作身份和地位,并对自己的知识、技能,以及形成的能力,有正确和清醒的认识,以便在工作中时刻保持真诚和谨慎的态度。审核员通用知识和技能审核员应系统地掌握通用知识、基本技能和专业技能。通用知识包含合格评定基础知识、认证认可法律法规知识、审核技术基础知识等内容;基本技能包含沟通技巧、逻辑推理能力、文字表达能力、信息收集汇总和整理的能力等;专业技能包含审核能力、理解组织意图的能力、风险管理能力、审核组长的能力等。审核员特定知识和技能对于从事各类认证审核的审核人员,出了应具备上述的“通用知识和技能要求外,还应具有与其认证领域相关的特定的知识和技能要求。