深圳ISO9001认证标准8.2.4理解要点
深圳ISO9001认证标准8.2.4理解要点
深圳ISO9001认证的主要目的是证实组织能否稳定地提供满足顾客和适
用的法律法规要求的产品的能力,因此对深圳ISO9001认证ISO9001:2008标准
8.2.4条款(以下简称8.2.4)产品监视和测量的审核至关重要。
1、学习消化产品标准
质量管理体系审核的依据之一是组织应遵循的法律法规技术标准,因此对产品
进行监视和测量首先要关注产品标准。
标准化法规定,产品标准分国家标准、行业标准和企业标准,没有国家标准和
行业标准的产品必须制定企业标准。企业标准对产品的要求应高于国家标准和
行业标准,并要求在当地技术监督部门备案,防止无标生产,对已备案的企业
标准要关注其有效期。
学习消化产品标准,最基本的要求是了解产品出厂检验项目、验收指标及试验
条件。
在对8.2.4审核时首先应审查企业制定的产品检验文件是否符合产品标准规定
,其次依据检验文件检查记录是否符合标准要求、检验项目有无漏项、检验指
标是否符合规定。值得强调的是对强制性产品标准规定的出厂检验和试验项目
,企业是否实施应予以特别关注。假如某企业连国家或行业标准规定的出厂检
验项目(注:仅指出厂检验)自己不能做或未能做,也未进行外委试验,就不
能证明该公司产品符合标准规定,就有可能是严重不符合。
2、现场考察试验条件
标准8.2.4规定,“组织应对产品的特性进行监视和测量,以验证产品要求已
得到满足。
通过消化产品标准,我们已初步了解产品技术指标和出厂检验要求,那么下一
步就是怎样进行监视和测量。
我认为首先应审核企业是否具备最基本的检验和试验条件,现场考察企业的试
验室或检验试验设备。譬如检验文件规定产品必须试验抗拉强度、延伸率,那
么应检查是否有拉伸试验机;要求产品打硬度,应检查是否有硬度计;要求分
析化学成分应检查是否有化学分析仪器等等。同时还要在现场检查检测设备是
否可用,有无检验和试验原始记录。
假如企业连标准规定的最基本的检验试验条件都不具备,就无法保证对产品特
性按规定进行监视和测量。当然,在实际审核过程中,由于产品不同,各企业
试验条件也不尽相同。有的企业有化学试验室、物理试验室甚至包含金相试验
室,有的企业没有试验室,生产现场仅有几台试验设备,关键只要符合产品标
准要求即可。
3、验证收集外检报告
标准8.2.4规定,组织“应保持符合接收准则的证据。如上所述,接收准则
就是产品标准及产品检验文件,那末证据是什么,证据就是检验记录和产品外
检报告。
这里要着重强调产品外检报告。产品外检报告通常指国家认可的产品检测机构
出具的检验报告,包含产品型式试验报告、3C认证检测报告、委托检验试验报
告等等。
由于认证的企业多种多样,各个企业生产的产品五花八门,并非所有企业生产
的产品能够自行检测,即使企业有能力自行检测,检测结果也未必客观可信,
因此就必须企业提供和出示产品外检报告。尤其在质量管理体系初审、再认证
时必须现场检查、验证、收集企业的产品外检报告,监督审核时也应尽可能收
集产品外检报告,应该说这是证实产品符合接收准则的最重要的客观证据。
此外对多数产品而言,原资料对产品质量影响极大,企业在购买原资料时应向
供方索取原料外检报告,而审核员在审核8.2.4条款原资料入厂检验时,也应
该验证原资料外检报告。
4、审核产品检验记录
审核8.2.4的重点就是检查产品是否符合接收准则,符合接收准则的证据就是
产品检验记录。
对多数产品生产企业来讲,产品检验记录是质量管理体系中最重要的记录,它
包含:进货检验记录、工序检验记录、半成品检验记录、中控试验记录、成品
试验记录、供方提供的原料检验记录、外包产品检验记录、产品外委、外检报
告等等,种类繁多、数量庞大,在审核过程中工作量最大,占用时间最多。
审核员要在较短时间内,对审核覆盖产品的各种检验记录进行抽查并录制,确
实难度很大,而要找寻和发现问题就更不容易。
为了能够及时准确的发现问题,本人通常做法,查进货检验时,先让企业提供
近期原资料入库单,抽查3-5种主要原资料,再让质检人员提供该批原料入厂
验收记录;查成品检验时,先让企业提供近期成品入库单或入库台帐,抽查3
-5份成品出库单,再让检验人员提供相同批次的成品验收报告,通过核对检验
项目、验收指标、检测结果,审核产品(原料、半成品、成品)检验记录是否
符合标准规定,同时要求质检人员提供检验试验原始记录进行核对,上述各条
全部符合要求即可通过。
深圳ISO9001认证采购信息要求
深圳ISO9001认证采购信息要求
深圳ISO9001认证中,对采购信息做如下的要求:
1、应清楚地表述拟采购的产品,如产品名称、规格、型号、数量、技术要求、交付方式等基本信息。采购信息能够是ISO9001认证中的文件形式,也能够是实物,图样等。
2、适当时,采购信息文件应包含:
a、产品、程序、过程和设备的批准要求:
采购产品的批准要求,如采购产品的验收准则或依据的检验标准;
程序批准要求,如对验收产品的程序、抽样的规定、采购纠纷怎样放行方式等;
过程批准要求,如产品的加工工艺要求;
设备的批准要求,如为保证产品一致性或符合规定所要使用什么设备或设施。
b、有关供方人员资格的要求
如:特殊工种的人员必须持证上岗,或加工某道工序的人员必须具备的某项技能要求等。对于重要的产品关键的工序,可明确具体的操作人员的名单。
3、有关供方ISO9001认证体系的要求。如:必须通过ISO9001质量管理体系的认证,或者对供方的质量管理体系提出更严格的要求。
适当时,可理解为当采购信息中仅有产品名称、规格、型号等而不能完全表达所采购的产品的要求,如出现以下情况时:
a、当进货检验的手段不完善,无法检验进货产品的质量时;
b、对最终产品影响比较大,有规定了产品、程序、过程和设备批准的要求,或人员资格的要求或质量管理体系的要求,才能确保所采购产品的质量要求,以持续满足组织的要求时。
除此之外,应规定的来购要求发出前,应确保充分与适宜。