深圳ISO9000认证:物业ISO9000认证重点管理事项,深圳ISO9000认证:物业ISO9000质量体系设计内容

深圳ISO9000认证:物业ISO9000认证重点管理事项

深圳ISO9000认证：物业ISO9000认证重点管理事项

◆建筑物管理：包含查勘鉴定和完好等级评定以及修缮施工管理。

◆公共设施管理：包含道路、绿化、车场车棚、娱乐场、下水道、灯光、沟渠等的管理。

◆卫生管理：包含地面清扫、电梯清洁、地毯、玻璃清洗等。

◆治安管理：包含监视系统、报警装置、保安门、消防管理等。

◆财务管理：包含公共设施维修基金管理、物业管理服务费和特约服务以及商业用户的经营收入的管理。

深圳ISO9000认证:物业ISO9000质量体系设计内容

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(1)分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，通常应包含如下活动过程：签订物业管理合同，物业验收接管，入伙，供电、供水，装修控制，收费，绿化管理，道路管理，清洁卫生管理，治安管理，消防管理，停车管理，值班，电梯管理，社区文化管理，维修，访问业主／住户，处理业主违章事件等。

(2)调整组织结构。

(3)配备资源和人员。

(4)划清各职能部门、各岗位职责和权限。

(5)按系统性、科学性、协调性、法规性、经济性、适用性的要求明确质量体系文件结构。

(6)列出需新编写的文件清单(目录)。