批发零售业是社会化大生产过程,批发业和零售业服务认证咨询实施规则

批发零售行业进入的门槛较低，经营者的素质参差不齐，拥有的顾客资源不同，经营的效果也不太一样。经营风险主要体现在顾客的自身能力能否保证企业的正常持续经营，从上游来讲即顾客能否与供货商签订进货合同，从下游来讲能否拥有稳定的销货渠道，保持经营的持续性;第二是该行业的应收账款和应付货款金额较大，由于顾客下家违约，应收账款形成坏账，造成企业***还款来源落空，导致顾客发生逾期;第三是存货以及存货周转率的风险，经营批发零售的顾客通常会选择旺季来临之时抓紧备货，以便扩大其销售规模，因此会囤积大量的商品，我们要重点考虑存货的价格风险和周转情况。

经营风险的控制措施:

①要认真分析顾客的经营能力和战略资源。信贷员在调查的情况下，不仅要关注顾客经营的财务数据和抵押物情况，还要在与顾客交流的过程中了解顾客的经营期限，分析顾客对市场竞争和企业前景的把握。以前做过1个在天意市场经营化妆包的顾客，他的商品利润率并不高，但这个顾客是在天意市场刚建成的情况下就开始在那里做生意，经营期限较长，周围没有经营类似产品的商户，拥有稳定的进货和销货渠道、市场竞争较小，因此这个顾客的经营能力没有问题。还有1个顾客是与几个盆有合伙成立公司，做塑料倒模生意的，来我行贷款是想再成立1个公司单做。顾客的经营能力和产品的销量遭到审批人质疑，信贷员解释该顾客与进货公司有稳定的长期合作关系，他正是凭借这种关系入股，该公司全年的货源均是他来提供的。并且，产品的销路很稳定，国内市场对该产品的需求也很旺盛。因此，像这种拥有进货或销货资源在手的顾客，其经营能力也没有问题。

②要关注应收账款账期和回收情况。我们做过的好多顾客资产负债表做得非常简单，应收应付均没有体现。其实顾客在日常经营中，毫无疑问会有许多的应收款和应付款，这是批发零售行业的特点。顾客从厂家进货时通常是付全款，付款后货物到达以前，这笔钱算作预付款。在批发行业中，顾客向超市、饭店等供货，总有1个账期，短则1个月，长的能达到几个月甚至1年。这未结的货款就是应收款。产品的销售收入是顾客***收入来源，假如货款结不回来会对他的日常经营周转造成影响。因此，在调查顾客运营状况时，要详细了解顾客应收款情况，了解其以往是否能及时将货款收回来。此外，也要了解其下游顾客，选择做上下游有长期合作关系的顾客。

③关注顾客企业的存货规模以及历史的存货周转情况，假如发现存货因过季、价格变动受市场影响加大的，须谨慎关注。此外，关注顾客产品的行业情况，对顾客管理能力、产品成本、销售市场竞争力等综合分析。以前做过1个从事粮油批发的顾客，他以前在粮食局工作，对粮食市场行情非常了解，并且关注粮食期货的价格，以便随时调整自己的库存。他有5个销售点，分布非常科学，在北京市的周围，以便很容易的将产品发送给下游顾客。目前国际粮价在不断上涨，因此他想贷款再囤一些粮食。像这样对产品市场行情有把握的顾客，他的运营状况应该是非常好的。

折叠编辑本段零售发展

商品交易市场概况

根据2007年统计数据显示，2007年北京市共有商品交易市场867个，总成交额达1631.4亿元，其中亿元以上市场122个，总成交额达1512.3亿元，交易规模非常庞大。

表1:2007年北京商品交易市场基本情况(单位:个)

项目

全市

各区

各县

项目

全市

各区

各县

商品交易市场总数

867

819

48

煤炭市场

1

1

亿元市场

122

119

3

木材市场

4

4

综合市场

411

382

29

建材装饰资料市场

82

79

3

工业品综合市场

18

16

2

粮油市场

4

4

农产品综合市场

393

366

27

干鲜果品市场

2

1

1

专业市场

386

377

9

水产品市场

3

2

1

纺织品服装鞋帽市场

86

85

1

蔬菜市场

19

18

1

食品饮料烟酒市场

11

11

肉禽蛋市场

1

1

家具市场

30

30

农业生产资料市场

1

1

小商品市场

45

45

计算机市场

12

12

文化、音像、书报杂志市场

4

4

通讯器材市场

5

5

旧货市场

26

24

2

花卉市场

18

18

机动车市场

17

17

五金电料市场

11

11

金属资料市场

4

4

其他市场

70

60

10

资料来源:北京市统计局

表2:2007年北京市商品交易市场成交额(单位:万元)

项目

全市

各区

各县

项目

全市

各区

各县

商品交易市场总计

16313666

16113845

199821

煤炭市场

212

212

亿元市场

15122746

14989325

133421

木材市场

5301

5301

综合市场

7959755

7876441

83314

建材装饰资料市场

816743

807146

9597

工业品综合市场

33384

29274

4110

粮油市场

549919

549919

农产品综合市场

7926371

7847167

79204

干鲜果品市场

25098

24477

621

专业市场

8061534

8012043

49491

水产品市场

45943

45680

263

纺织品服装鞋帽市场

458013

455267

2746

蔬菜市场

168623

137070

31553

食品饮料烟酒市场

43775

43775

肉禽蛋市场

378

378

家具市场

413482

413482

农业生产资料市场

471

471

小商品市场

367009

367009

计算机市场

1331635

1331635

文化、音像、书报杂志市场

132955

132955

通讯器材市场

1690

1690

旧货市场

60304

55593

4711

花卉市场

43954

43954

机动车市场

3022831

3022831

五金电料市场

203220

203220

金属资料市场

369978

369978

其他市场

292377

225361

67016

资料来源:北京市统计局

本年度居民消费需求情况

前三季度北京实现地区生产总值(GDP)7,586.3亿元，按可比价格计算，比07年同期增长9.1%;社会消费品零售额累计3356.1亿元，累计增速20.9%;城镇居民人均可支配收入18577元，较去年同期增长12.2%，农村居民人均现金收入9389元，较去年同期增长13.1%。

表3:社会消费品零售额

指标

本年

上年

为上年同期%

社会消费品零售总额

33561239

27758061

120.9

吃类商品

8551767

7076605

120.8

穿类商品

3030404

2547429

119.0

用类商品

19304364

15813170

122.1

烧类商品

2674704

2320857

115.2

资料来源:北京市统计局

表4:截至9月份北京市居民家庭生活基本情况

指标

累计

增长%

城镇居民人均可支配收入

18577

12.2

城镇居民人均消费支出

12101

5.7

农村居民人均现金收入

9389

13.1

农村居民人均生活消费支出

5545

12.4

资料来源:北京市统计局

从上述几个表中能够看出，今年北京市居民可支配收入有了1个稳定的增长，居民的消费意愿和消费总量都在稳固的提升。从消费品零售额累计增速图中来看，增速最快的在07年12月份至08年1月份这段时间，这是由于春节的原因，之后增速曲线再平缓递增，高于去年水平。由此能够看出，北京市的批发零售行业一直都在不断的增长。

批发和零售业企业景气状况

表5:批发和零售业企业景气状况:

2008年3季度

项目

本期实际

比上期增减

比上年同期增减

下期预计

一、企业家信心指数

134.4

-17.2

-38.0

125.6

二、企业景气指数

159.7

-7.8

-15.0

160.2

三、分类景气指数

购货合同

118.2

-16.3

-37.4

118.3

商品购进价格

84.8

31.6

14.7

94.5

商品销售额

120.9

-12.1

-44.8

110.9

其中:出口

67.5

-20.9

-61.3

74.7

商品销售价格

109.7

-13.9

-8.3

101.0

商品库存情况

112.8

-9.7

-21.4

123.8

经营费用(营业费用)

59.9

3.5

-35.3

74.1

竞争能力

154.0

-7.1

-12.5

124.3

盈利(亏损)转变

143.4

-6.7

-22.9

143.8

资金情况

117.9

-9.4

-32.6

121.6

企业融资

116.6

-8.4

-21.5

111.5

货款拖欠情况

119.4

36.6

16.2

105.4

劳动力需求

122.1

2.8

-25.3

116.8

固定资产投资情况

102.1

-12.1

-33.3

97.0

资料来源:北京市统计局

从上表能够看出，无论是企业家信心指数还是企业景气指数，今年第三季度较去年同期都成下降的趋势。从分类景气指数中看出:签订的购货合同比上期下降16.3%，较去年下降了37.4%，下降幅度较大;商品购进价格却在不断的攀升，从一定程度说明了商家的进货成本在增高;无论从商品销售额、商品销售价格还是商品库存情况都程下降的趋势，说明从事批发零售行业的企业的竞争能力和盈利能力都在下降，从而使得企业资金情况愈加困难，企业融资难度加大。由于经营的困难使得相关企业贷款拖欠情况也在不断提高。因此，我们在做相关行业顾客的情况下，一定要认真考察其运营状况和信用状况等。

行业发展的政策环境

"十一五"期间，全市社会消费品零售额年增幅达到9%左右;到2010年，社会消费品零售额达到4470亿元左右。要提升发展零售业，建成国际化的现代都市零售商业体系。扶持品牌企业，培育龙头企业，提高行业组织化、集约化发展水平。从宏观政策上看，政府对于批发零售行业的支持力度还是很大的，无论从政策导向、税收和融资渠道上都有很大的支持。尽管目前的危机对行业的发展有一定的影响，但政府政府决定投入4万亿资金，用于拉动内需，刺激消费。北京市政府决定投入1200-1500亿资金，带动投资1万亿来刺激北京市的经济发展，这对于全市各个行业都是非常振奋地消息。因此，在确保风险的情况下，我行应继续加大对于批发零售行业的资金支持，扩大信贷规模。

折叠编辑本段网络发展

一、传统零售遇冷

由于经济危机还未散去，整体经济格局低迷，线下传统零售业也是如此。同样我们从数据就能够看出端倪:国美电器上市后***出现亏损，上半年净亏5亿;李宁公司上半年关闭1200家门店;百盛商业集团的单店销售额增幅不足2011年同期的1/4;2011年9月，太平洋百货无法应对租金，北京三里屯黄金段的盈科店正式关门……他们都是曾经红极一时的零售巨头，如今悲情退去，无外乎两个原因:房租高昂和电子商务的冲击。

马云接受采访时说道:"天猫购物狂欢节将是中国经济转型的1个信号，也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今日形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。"从这里我们能够初步这样认为:颠覆传统零售的是趋势,而非双十一。

二、传统零售与电子商务

关于传统零售与电子商务，我们同样能够从数据而言话:艾瑞数据表明，2012第三季度我国电商市场交易规模为1.99万亿，同比增长21.9%;而我国第三季度GDP总额12.6万亿，说明电商占据15.7%的份额。2012双十一，天猫和淘宝的支付宝总交易额191亿元，超过去年52亿三倍之多;而2012十月份我国社会消费品零售总额是18934亿，平均到每天这个数据为611亿，这说明双十一当天占社会消费品零售总额的31.2%!

三、传统零售进军电子商务

我们看一看进军电子商务的传统零售巨头们的动作:沃尔玛正式入股1号店，购买1号店小部分股份;国美网上商城与支付宝达成战略合作关系，全力进军电商，此外花数千万收购了库巴网;苏宁建立网上零售平台苏宁易购，还尝试与当当网联手合作;家乐福开通在线商城，北京国展店和上海古北店均推出在线商城业务;沃尔玛深圳的山姆会员店也开始在线业务……中国连锁经营协会发布《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》数据显示，传统零售业百强2009年及以前开设网络零售业务的有14家，2010年31家，2011年52家，2012年达到了59家。

尽管众多传统零售齐刷刷的进军电子商务，不过其间也经历了较多波折，包含技术、人员、成本的局限。仅仅从技术而言，网络零售必须成熟的开发团队，打造像366EC通常安全、稳定、强大的商城系统;而在人员配备上，更必须精通营销推广、网络运营等专业电商人才等等。

批发业和零售业服务认证咨询实施规则

批发业和零售业服务认证咨询实施规则

1，制定本规则旨在结合认证认可相关法律法规和技术标准对评价组织批发零售业服务实施过程作出具体规定，明确公司对认证过程的管理责任，保证认证活动的规范有效。

2.认证依据CNAS-CC02：2013《产品、过程和服务认证公司要求》CNAS-SC25:2015《服务认证公司认可方案》SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》

3.认证方案和认证制度初次评价、***年和第2年的监督评价及第3年认证到期前进行的再评价，3年的认证周期从初次评价或再评价决定算起。认证证书有效期3年。批发零售业服务评价采用评分制，对申请组织的批发零售业服务水平进行评价，依据评分值评价企业批发零售业服务水平是否达标。

4.认证基本程序a)认证申请b)申请评审c)文件评价d)初始现场评价e)认证决定与批准f)获证后的监督评价与再评价

5.认证实施程序及要求

5.1认证申请在中华人民共和国境内申请注册的具有批发零售活动的企业均可向公司提交服务认证申请。由认证申请方填写《批发零售业服务认证申请书》，并按其附件要求提供申请认证所需资料。资料包含，但不限于：a)组织简介（包含组织销售方式的介绍）；b)组织机构图（包含批发零售业服务管理有关部门组织机构图）；实施日期：2016-1-8共7页第1页文件编号：GF-SC-01c)年检有效的企业工商营业执照和组织机构代码证复印件（或提供加载统一社会信用代码的工商营业执照复印件）；d)有效期内的涉及***法规强制要求的许可文件，如：服务/卫生/经营许可证资质等；e)已获质量/环境/职业健康安全以及他管理体系认证证书复印件；f)申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范；g)与服务过程有关的法律、法规（国际、***、地方、行业）清单及服务规范执行的标准清单（可现场提供）；h)批发零售服务网点清单；i)现行有效的批发零售业服务管理体系文件及文件清单；j)组织依据SB/T10962-2013进行的自我评价报告。

5.2申请评审

5.2.1合同评审公司自收到认证申请方提交书面申请之日起十日内对申请资料进行评审，评审内容包含，但不限于：申请组织基本信息以及产品/服务相关信息的充分性，了解组织特点，明确申请组织法律地位的合法性，必要时，通过公开网站验证提供信息的真实性、有效性；a)申请组织对于认证要求的信息是否已全部获知，并愿意遵守；对于认证要求的信息理解上的差异是否已得到解决。初步明确可受理的认证范围，并依据CNAS-GC25《服务认证公司认证业务范围及能力管理实施指南》附录A：《服务认证业务范围分类表》明确专业小类代码；b)公司的专业能力是否满足评价实施的要求，包含认证审查人员和认证决定人员的能力是否满足要求；c)再评价申请要求与上1个认证周期的变更情况（再认证项目评价）；对评审后明确无法受理的认证项目，公司应在5日内通知认证申请方。对不予受理的申请或认证申请方撤回的申请，应采取保密方式将申请文件和有关的资料归档保存。

5.2.2认证合同的签订公司授权人根据评审结论与认证申请方签署《批发零售业服务认证合同》一式两份，公司和认证申请方各执一份。认证合同内容填写应完整、清晰、准确无误。

5.2.3认证信息或认证要求变更申请的评审。

5·2·4管理评审通过合格后，颁发服务认证证书。