服务认证是什么服务认证有什么,服务认证业务包含什么种类

服务认证是什么服务认证有什么

服务认证是什么？服务认证有什么？

认证认可是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度；是由具有专业能力的第三方机构，证明产品、服务、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动。常用的认证主要有产品认证、管理体系认证、服务认证、品牌认证等。

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是***质量基础设施的重要组成部分，对提升高品质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

开展服务认证的益处？

我国服务业发展迅速，连续迈上新的台阶：2012年服务业的增加值超过第二产业，2015年服务业的增加值超过了50%，GDP比重超过了50%。2016年又进1步上升到51.6%。9月6日，李克强主持召开国务院常务会议，提出要大力发展健康、教育、电商等领域服务认证，打造质量品牌。《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》提出推动服务业提质增效，将质量强国战略放在更加突出的位置。十三五阶段，我国将加快发展现代服务业行动，放宽市场准入，促进服务业高品质高效发展。推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向精细化和高品质转变，推动制造业由生产型向生产服务型转变。

在服务业高速发展的同时，服务质量不高，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，根据***质检总局2015年服务质量监测结果，汽车保险、电子商务、移动通讯、快递等顾客满意度整体偏低。健康医疗、教育培训、养老服务、公用设施等领域反映较为强烈，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容。国务院发文《加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》、《中医药健康服务发展规划》等都提出了采用服务认证手段推动行业质量水平提升。《认证认可检验检测发展“十三五”规划》，也提出加强部门协作，推动政府采信，调动企业主动性，在交通运输等11个领域加快建立认证认可体系。

从国内外的发展态势看，服务认证处于初始孕育阶段，未来发展空间巨大。由于起步晚，技术规范少，加之普遍缺乏政府引导和市场采信机制，必须行业主管部门、行业协会、相关企业、消费者等社会各界的共同主持推动，扩大社会影响。

服务认证有什么？

目前已开展的服务认证主要包含：商品售后服务认证、非金融机构支付业务设施认证、物业服务认证、养老服务认证、银行营业网点服务认证、信息安全服务资质认证、物流服务认证、汽车租赁服务认证、建筑工程服务认证、保健服务认证、电商服务认证等。

由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；三是为企业提供持续改进的动力与措施。

——对企业：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，提升市场竞争力。

——对消费者：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就必须消费者在选择服务时进行辨别。服务认证能够通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关注的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

——对政府：通过认证认可对行业的标准进行评定，或对标杆企业进行遴选，为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为政府监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际知名品牌，提升国际竞争力，必须发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。

中联伟业认证服务公司专业从事各项认证、培训、检测业务，为企业创造市场价值。

服务认证业务包含什么种类

服务认证业务包含什么种类?

服务认证业务是相较生产管理等进行区分的一种类别，是以服务行业为主的一种认证领域，那么，服务认证包含什么种类呢?

1&midDOT;生产性服务

a·农业、林业、牧业和渔业服务：农业服务(包含园艺美化)、畜牧业服务、林业及伐木相关服务、渔业相关服务

b·采矿业和采石业服务 采矿、采石、采油及采气有关服务

c·金融服务：金融中介、保险、金融及保险辅助、非金融机构支付服务

d·信息技术服务：软件定制、数据处理、计算机维护、系统集成、信息安全服务

e·科技服务：自然科学与工程研究及实验开发、社会科学和人文学的研究与开发实验、建筑与工程业务以及有关的技术咨询、技术试验分析

f·供电供气供水服务：电力传输、配电和供电、燃气的管道分配和供给、蒸汽及热水的供给、水的汲取、净化及供给、供暖

g·其他生产服务 工业清洗;其他经营活动

2·流通性服务

a·批发和零售服务：批发、零售、销售代理、汽车销售、绿色市场、商品售后服务

b·汽车、摩托车、个人及家庭用品修理服务汽车保养和修理、个人及家庭用品修理、汽车玻璃零配安装、防爆电器检修服务

c·交通运输及仓储服务：铁路运输、陆上运输、管道运输、水运、航空航天运输、仓储

d·邮政、通信服务 邮政、速递、电信服务

e·租赁服务：汽车出租、其他运输设备出租、其他机械设备出租、个人及家庭用品出租

3·消费性服务

a·住宿和餐饮服务:宾馆饭店、野营场所及短期居住设施、餐馆、酒吧、食堂及外送饭菜的餐馆

b·文化、体育和娱乐服务:电影、电视、广播、艺术文学装作及鉴赏、游乐园、图书馆、博物馆、体育场馆运营、其他体育服务、健身服务

c·旅游服务 旅游社、景区服务

d·房地产、物业服务 房地产开发与销售、房屋出租、物业管理

e·其他消费服务 家政服务、清洗干洗服务、美容美发

4·社会性服务

a·公共管理服务：国家行政及国家经济及社会政策管理、国家行政活动、强制性社会保障

b·教育服务：初等教育、中等教育、高等教育、成人教育以及他教育

c·卫生保健服务：医疗、兽医、保健服务

d·社会救济：养老院、福利院、救助中心

e·专业技术服务：法律、会计、审计、税务咨询;市场调查及民意调查等;经营和管理咨询;股权管理

f·其他社会服务：回收服务、污水及废物处理，环境卫生及类似的服务、成员组织服务、广告、职业介绍、安全保障