放行交付和交付后活动的实施,非常规CCC认证

放行交付和交付后活动的实施

放行交付和交付后活动的实施(7.5.1f)

ISO9001:2008标准7.5.1 f）“放行、交付和交付后活动的实施是组织产品实现过程中对生产和服务

的提供进行控制的重要内容，但其实施往往被一些组织忽视，从而影响质量管理体系运行的有效性。对

此，笔者谈几点看法，以期对组织有所启发。

一、放行控制

放行往往在两个过程之间（即“接口处）进行。在生产和服务提供过程中，对产品的放行应按规

定的程序实施，可从以下几个方面进行控制。

1.明确放行条件，如检验合格、有标识、有记录、得到指定人员的认可。

2.放行人自检，接受人复检，并有交接手续或规定。

3.产品放行应保持过程之间、生产线之间、车间之间的均衡和同步。

二、交付控制

交付包含发运期间和交付的其他阶段。在这些过程中，均应采取措施保护产品，提高交付效率，直

至交付的目的地。所采取的措施，应考虑可能遇到的各种交付方式和环境条件的转变。交付过程中，可

应顾客要求提供相应服务，尽量使顾客感到方便、快捷、准确。交付产品时，可从以下几个方面进行控

制。

1.明确交付条件：根据不同顾客的资信情况和要求明确交付条件，既满足顾客提出的交付要求，又

承担较小的交付风险。

2.明确交付方式：对于不同的交付方式（如自提、送货、委托、现场交付等），组织应与顾客明确

各自承担的责任，这些责任应事先得到沟通井获得一致的意见，对于长期委托交付的供方应对其定期进

行合格供方的评定。

3.交付过程：交付前应确认产品交付的范围 其些产品除硬件的交付外，还可能有软件（应提供完

整的使用说明书、产品维护说明书）的交付，应按交付清单办理交付手续，交付凭证应有接受方签字；

交付后，交付人应向组织内有关人员反馈信息并得到确认，以采取下1步的措施，如建立顾客档案等。

4.交付记录：所有产品的交付均应建立和保存记录，以便于追溯。

三、交付后的活动与控制

交付后的活动是指生产和服务提供后的服务活动，通常称为售后服务。许多组织的产品在交付后（

即进人流通或使用阶段），仍需进行相关的服务活动；某些服务行业的组织，所提供的服务是即时性的

，交付后（即承诺的服务项目完成）的服务活动较少。无论交付后服务活动多少，组织都应针对产品或

服务的

具体情况，规定交付后服务过程的输人、输出，以及对提供服务过程的控制途径或方法。

交付后的服务活动，可能有如下的形式：

l.对顾客的培训；

2.提供足够的后援保障，如技术咨询、备品或配件的供应；

3.某些产品的安装和维修服务；

4.服务网点的设置；

5.用户走访；

6.建立改进产品或服务的j信息渠道。

当法律法规或合同对售后服务有要求时，组织应在相关的文件中规定其控制方法，以确保产品或服

务满足顾客和法律法规的要求。在放行和交付中要与顾客进行有效的沟通，并对产品实施有什对性的防

护。在交付和交付后的活动中，组织应主动获取顾客是否满意的信息，并将其反馈给主管部门，以利用

这些信息。

非常规CCC认证

非常规CCC认证

1.OEM厂情况：

该厂仅是1个加工厂，不同的申请人/制造商利用OEM厂、根据制造商提供的设计及生产过程控制及检验要求，在OEM厂的体系下进行生产，使用不同制造商的商标，应按不同的申请人作为不同的工厂进行管理，体系要素不重复审查，但产品的生产过程控制及检验、产品的一致性审查不可免除。

2.ODM厂情况：

不同的申请人/制造商利用同一设计、质量体系及生产过程控制及检验要求进行生产，使用不同制造商的商标。这种情况经认证公司文件审核确认，能够免除工厂审查。(在生产条件相同的条件下，对产品结构型式完全相同，仅商标或产品型号不同，经文件审核确认，可免于型式试验。)

3.目前类似手机类产品的组装生产方式：

以CKD或SKD散件组装的形式生产，组装后进行部分检测，组装内容可能很窨，但贴标签及认证标志，铭牌生产产地为该工厂，则强制性产品认证工厂应为该组装厂，但应严格审查工厂对供方的控制要求。

4.在A地生产，B地更换插头并贴标志：

在A地进行生产并进行检测，但为进入中国市场，满足中国要求，在方便的另一场地B(可能是车间、维修站、库房等)更换插头并贴标志，则强制性产品认证工厂应为A厂，但应审核A厂对B厂的控制，必要时可安排特殊访问B厂。

5.Ⅲ类电器工厂：

该工厂仅生产Ⅲ类电器产品Ⅲ类电器产品，外购电源适配器，在Ⅲ类电器厂检测、装箱、出厂，管理工厂定位为该厂。认证公司应严格审查该厂对电源适配器供方的控制，必要时，对未单位获得认证的电源适配器供方可安排特殊访问。

6.整机在A厂生产，在B厂仅装一卡及软件，强制性产品认证工厂应针对A厂应对B厂的作业实施控制，生产场地和工厂审查对象应是A厂。

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