SA8000:2001社会责任中文标准,SA80000认证过程

SA8000:2001社会责任中文标准

SA8000:2001社会责任中文标准

I.目的与范围

本标准规定公司应该遵守的社会责任，以协助公司:

a)发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司能够控制或影响的范围内，管理有关社会责任的议题；

b）向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。

II.规范网要与诠释

公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中最严格的条款。

公司也应该尊重下列国际协议的原则：

国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动）

国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由）

国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利）

国际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；歧视）

国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约）

国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最少年龄和建议）

国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康)

国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用／伤残人士）

国际劳工组织公约第177条（家庭工作）

国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童）

世界人权宣言

联合国儿童权利公约

联合国消除一切形式歧视妇女行为公约

III.定义

1.公司的定义：

任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包含公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。

2.供货商/分包商的定义：

提供货物或服务给公司的实体，它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用于生产公司的货物或服务。

3.下级供货商的定义：

在供应链中直接或间接向供货商提供货物或服务的实体，它所提供的货物或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产?生产供货商或公司的货物或服务．

4.补救行动的定义：

给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。

5.纠正行动的定义：

为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。

6.利益团体的定义：

关注公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。

7.儿童的定义：

任何十五岁以下的人．若当地法律规定最少工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准．若当地法律规定最少工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。

8.青少年工人的定义：

任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。

9.童工的定义：

任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。

10.强迫性劳动的定义：

任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。

11.拯救儿童的定义：

为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，而采取的所有必要的支持和行动。

12.居家工人的定义：

在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。

IV.社会责任之规定

1.童工

1.1公司不可雇用童工或支持雇用童工的行为。

1.2若发现有童工，公司应该建立、纪录、保留旨在拯救童工的政策和程序，和有效的传达这些政策和程序给员工和其它利益团体，并且应该提供足够的支持来促使童工接受学校教育，直到他们超过儿童年龄为止。

1.3公司应该建立、纪录、维持国际劳工组织建议条款第146条所涉及的旨在推广儿童教育和青少年工人教育的政策和措施，并将其向员工及利益团体有效传达．政策和措施还应包含一些具体措施来保证在上课时间内不雇用童工或青少年工人，并且童工和青少年工人的每日交通（来回工作地点和学校）、上学和工作时间加起来不得超过十小时。

1.4无论工作地点内外，公司不可置儿童或青少年工人于危险、不安全或不健康的环境中。

2.强迫性劳动

2.1公司不可雇用或支持雇用强制性劳工的行为，也不可要求员工在受雇之时交纳（押金）或存放身分证于公司。

3.健康与安全

3.1公司应该考虑到产业中普遍认知的危险和任何特定的危险，而提供1个健康与安全的工作环境，并应采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。

3.2公司应该指定1个高级管理代表，来负责所有员工的健康与安全，并且负责实施本标准中有关健康与安全的规定。

3.3公司应该保证所有的员工都接受定期和有纪录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。

3.4公司应该建立系统来侦查、防范或反应可能危害员工健康与安全的潜在威胁。

3.5公司应该提供所有员工干净的厕所、可饮用的水，在适当的情形下，并提供员工储藏食物的卫生设备。

3.6假如公司提供员工宿舍的话，应该保证宿舍设备干净、安全，并能满足员工的基本需求。

4.组织工会的自由与集体谈判的权利

4.1公司应该尊重所有员工自由成立和参加工会，以及集体谈判的权利。

4.2当自由组织工会和集体谈判的权利受到法律限制的情况下，公司应该协助员工采用类似的方法来达到独立和自由结社和谈判的权利。

4.3公司应该保证工会代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。

5.歧视

5.1公司在雇用、 薪酬、 训练机会、 升迁、 解雇或退休等事务上,不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、 国籍、 宗教、 残疾、 性别、 性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

5.2公司不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、 社会阶级、 国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、政治必须的权利。

5.3公司不可容许带有强迫性、 威胁性、 凌辱性或剥削性的性行为，包含姿势、语言和身体的接触。

6.惩戒性措施

6.1公司不可从事或支持肉体上的惩罚、精神或肉体胁迫以及言语凌辱。

7.工作时间

7.1公司应该遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定;在任何情况下,不可经常要求员工1个星期的工作时间超过48小时,并且员工在每个七天之内至少有一天的休息时间。所有超时工作应付额外报酬。在任何情况下每个员工每周加班不得超过12个小时。

7.2除非符合7.3条（见下款），所有加班必须是自愿性质。

7.3若公司与代表众多所属员工的工人组织（依据国际劳工组织定义）通过自由谈判达成集体协商协议，公司能够根据协议要求工人加班以满足短期业务必须。任何此类协议应符合7.1条有关规定（见上面规定）。

8.薪酬

8.1公司应该保证它所给付的标准工作周的薪水至少能够达到法律或行业规定的最少薪水标准,并且满足员工的基本需求,和提供一些可随意支配的收入。

8.2公司应该保证不会为了惩戒的目的而扣减薪水,并且保证定期向员工清楚的列明薪水、福利的构成;公司还应该保证薪水、福利完全合乎所有适用的法律,并且薪酬给付的形式,无论是现金或支票,都必须合乎方便工人的原则。

8.3公司不可采用纯劳务性质的合约安排或虚假的见习期（学徒工制度）办法,来逃避劳动法和社会安全法规中明定的公司对员工应尽的义务。

9.管理系统

9.1政 策

高层应该制定有关社会责任和劳动条件的公司政策,以保证这个政策：

a)包含对符合本标准内所有规定的承诺；

b)包含对遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章以及尊重国际协议和其解释(如第II部分所列)的承诺；

c)包含对不断改善的承诺；

d)有效的纪录、实施、维持和传达这个政策,并且以明白易懂的形式供所有员工随时取阅,所有员工在此所指的是包含董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员,不论是直接雇用、合同制聘用或用其它方式代表公司的人；

e)对公众公开。

9.2管理审核

高层管理人员应依据本标准和公司签署的其它规章要求定期审查公司的政策、措施以及执行结果,决定其是否充分、适用和持续有效.在必要的情况下,应该做系统的修正和改进。

9.3公司代表

公司应该指定1个高层管理代表,不论他在公司是否担负其它职务,来负责保证公司达到本标准中的规定。

9.4公司应该协助非管理人员选出自己的代表,以便跟高层管理层就本标准规定的事项进行沟通。

9.5计划与实施

公司应保证公司上下皆能了解和实施本标准的规定; 包含但不限于下列各项：

a)明确的定义角色、责任和职权；

b)在雇用之际，训练新进的和临时的员工；

c)为既有员工提供定期训练和宣传；

d)持续监督相关的活动和成效，来证明系统是否有效的达到公司政策和本标准的规定。

9.6对供货商的控制

公司应该建立和维持适当的程序,在评估和挑选供货商/分包商（若情况容许，下级供货商）时应考虑其满足本标准要求的能力。

9.7公司应该保留适当的纪录记载供货商/分包商（若情况容许，下级供货商）对社会责任的承诺,包含但不限于下列书面的承诺:

a)符合本标准的所有规定(包含本条规定);

b)在公司的要求之下参与公司的监督活动;

c)及时补救违反本标准规定的任何不符合事项;

d)及时、完整的向公司通报所有与之有商业关系的其它供货商和分包商及下级供货商。

9.8公司应该维持合理的证据,证明供货商和分包商能够达到本标准中和各项规定。

9.9除上述9.6及9.7款规定外，假如公司接收、处理或经营任何出自居家工人的供货商和分包商及下级供货商的产品和/或服务，公司应采取特别措施保证这些居家工人享有以本标准规定向直接雇员提供的相似程度的保护。这些特别措施包含但不限于：

a)订立具法律效力的书面购买合同载明最少要求（应与本标准相符）;

b)确保居家工人及所有与该书面购买合同有关人员理解并能贯彻合同要求；

c)在公司内保留详细记载有关居家工人身份、所提供的产品/服务以及工作时数的全面资料；

d)频繁进行事先通知或未通知的审查活动以确保该书面购买合同得以贯彻实施。处理疑虑和采取纠正行动

9.10当员工和其它利益团体质疑公司是否符合或不符合公司政策或本标准规定的事项时 , 公司应该调查、处理并做出反应 ; 员工假如提供关于公司是否遵守本标准的资料 , 公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。

9.11假如发现任何违反公司政策和/或本标准规定事项 , 公司应该根据其性质和严重性 , 调配相应的资源予以适当的补救和纠正行动 。

对外沟通

9.12公司应该建立和维持适当的程序 , 就公司在执行本标准各项要求上的表现 ,向所有利益团体定期提供相关的数据和资料 , 所提供的资料应该包含但不限于管理审核和监督活动的结果。

核实渠道

9.13假如合同有此要求 , 公司应该给有关方面提供合理的信息和取得信息的渠道 , 以供其核实公司是否符合本标准规定; 假如合同中有进1步的要求 , 公司应该透过采购合同的条文 , 要求供货商和分包商提供相似的信息和取得信息的渠道。

纪 录

9.14公司应该保留适当的纪录，来证明公司符合本标准中的各项规定。

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SA80000认证过程

SA80000认证过程

第一阶段——策划阶段

包含领导决策、准备贯标。建立体系3个必要的步骤：

1．1领导决策，也就是领导决定要推行SA8000。

领导决策的动机包含：

领导认为推行SA8000，有利于展示企业的社会责任表现和承诺；

领导认为推行SA8000，有助于降低对供应商的监督成本，改善供应链管理，降低采购成本；

领导认为推行SA8000，对优秀人才更具有吸引力，这是未来成功的关键因素；

领导认为推行SA8000，有助于消除贸易壁垒；

领导认为要与时俱进，与国际惯例接轨：

领导认为推行SA8000．有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓；

领导认为SA8000国际标准确实是最先进、最有效的社会责任管理的手段；

领导认为推行SA8000，会对企业产生直接和间接的经济效益和社会效益；

领导认为别的同行推行SA8000之后，确实取得了更大的经济效益和社会效益；

领导认为要抓住机会取得更好的触手可及的政绩，有利于荣升或荣调；

领导认为推行SA8000将在社会上树立良好的企业形象；

领导认为这是全体员工的要求，将提高员工的忠诚度和归宿感，提高生产率；

1．2准备贯标，也就是做好贯标的准备。包含：

(1)任命管代；由于管理者代表是主管建立、实施和保持社会责任管理体系的领导人，这是SA8000国际标准的规定。

(2)制定计划；就是制定贯标的计划，包含什么时间到什么时间，做什么事，谁负责，谁验证，要制定得详详细细，一丝不苟。

(3)提供资源；包含人力、财力、物力、时间等资源．其中主要是人力资源，也就是要专门抽调若干人员组成1个贯标委员会(或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构)，专门从事贯标工作；其次是时间资源，也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件，适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。

1．3建立体系。可按如下步骤建立

(1)明确国际标准

社会责任管理体系(简称SAMS)的国际标准仅有1个．即：《SA8000：2001社会责任国际标准》

SA8000遵循著名的质量管理专家——戴明的PDCA的管理模式．这种管理模式主要分为4个阶段：

1)计划(PLAN)阶段：根据组织的政策和顾客的要求．制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施；

2)实施(Do)阶段根据计划．实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施；

3)验证(CHECK)阶段：根据组织的政策目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施；

4)改进(ACT)阶段：定期评审社会责任管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。

(2)识别社会责任因素(又叫体系诊断)。

识别社会责任因素就是从组织的活动中识别出可能造成社会责任影响的因素，这是社会责任管理体系的最基本的活动。

通常可从如下个方面识别社会责任因素：

a)招工；

b)作息时间；

c)处罚违规员工；

d)发放薪水；

e)员工个人发展；

f)工作条件；

g)生活条件；

h)离职等。

也能够根据SA8000标准的要素识别社会责任因素(略)。

(3)编写体系文件

为了便于与IS09000、IS014000等管理体系进行整合，通常要求引入质量管理体系(OMS)和环境管理体系([MS)的模式，针对社会责任管理体系(SAMS)建立如下文件结构：

1)社会责任目标以及管理方案；

2)社会责任管理手册；

3)程序文件；

4)作业指导书；

5)运作过程中必要的记录(记录既是操作过程中所必须的，也是满足审核要求所必须的)。

2．第二阶段——运行体系阶段

包含发布文件、全员培训、按文件办3个必要的步骤。

2．1发布文件

这是运行社会责任管理体系的第1步。通常要召开1个“社会责任管理手册发布大会，不仅全员参加，并且最好要邀请有关领导以及供应商、分包商和顾客代表等相关方参加，越隆重越好。

2．2全员培训

就是由管理者代表负责对全体员工进行培训．培训的内容是SA8000系列标准和本组织的社会责任管理方案、社会责任管理目标和社会责任管理手册，以及与各个部门有关的程序文件，与各个岗位有关的作业指导书，包含要使用的记录，以便让全体员工都懂得SA8000。提高社会责任意识，了解本组织的社会责任管理体系，理解社会责任管理方案和社会责任目标，让每个人都确保为实现社会责任目标作出贡献。

2．3按文件办

在建立社会责任管理体系的情况下，应该做到该说的必须说到，以符合充分性的要求；在实施社会责任管理体系的情况下，就要做到说到的必须做到，也就是要做到一切照程序办事，一切按文件执行。仅有这样，才能使社会责任管理体系符合有效性的要求。

3．第三阶段——检查和改进阶段

包含内部审核，管理评审。符合性审核3个步骤。

3．1内部审核

内部审核是正规、系统，公正．定期地检查社会责任管理体系的一种主要方法．所有有关管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。SAS000要求组织应建立并保持审核方案和程序，定期开展社会责任管理体系的内部审核，以便明确其是否：

1)符合SA8000标准的要求；

2)得到了正确实施和保持；

3)有效地满足组织的方针和目标。

3．2管理评审

SAS000还规定了1个更重要的改进方式，就是定期的管理评审。管理评审就是由最高管理者定期召开专门评价社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审会议的实施。

内部审核和管理评审都要求对不符合项采取纠正和预防措施。所谓纠正措施就是针对不符合的原因采取的措施．其目的就是为了防止此不符合的再发生；预防措施就是针对潜在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的发生。

3．3符合性审核

这是一种外部审核．通常是聘请专业的审核组对组织初步建立和运行的社会责任管理体系进行一次正规的审核，其目的是检验组织的社会责任管理体系是否符合SAS000国际标准的要求，通俗地说，就是是否达标。

4．第四阶段——保持和持续改进阶段

这是1个动态的循环不息的阶段。包含运行新的体系、持续改进新的体系两个内容。

继续运行新的社会责任管理体系．就是保持；其次在运行中经常检查新的社会责任管理体系的不符合项并改进之，最后通过这1个周期的管理评审评价新的社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性，经过改进得到1个更新的社会责任管理体系，其次实施新的社会责任管理体系，检查和改进新的社会责任管理体系。得到更新的社会责任管理体系。如此循环运行．这就是持续改进。

检查和改进的内容包含顾客反馈、内部审核、管理评审3个步骤

4．1顾客反馈

就是向顾客调查，测量顾客满意度；具体地说就是通过调查法、问卷法、投诉法等方法主动了解顾客对组织的社会责任管理体系的意见．从中发现不符合。

4．2内部审核

内部审核是每一年都要进行的必要工作，同上。

4．3管理评审

管理评审也是每一年都要进行的必要工作，同上。

以上贯标过程能够用如右图所示的贯标流程图概括。