ISO9000质量管理体系认证的投入与收益分析,ISO9000质量管理体系认证费用一览表

ISO9000质量管理体系认证的投入与收益分析

ISO9000质量管理体系认证的投入与收益分析

一､ISO9000认证投入分析

企业进行ISO认证普遍必须1个IPO的过程,也就是Input(投入)-ProCEss(运行)-Output(产出)｡企业最大的投入不是金钱,而是精力,是一种理念｡

ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,最主要的投入在于对员工进行的培训｡ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求,其主要任务是建立一套管理系统,使得企业能够实现对顾客的承诺｡故此,它要求员工转变观念,按照ISO9000的要求去工作｡1个企业要建立ISO9000体系,金钱方面的投入非常有限,关键是必须投入相当大的心力｡要改变干部､职工多年养成的许多习惯,要将体系中原有不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这必须付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管而言｡企业的负责人是否认同ISO9000.其实能够理解为你有没有胆量去否定自己,由于在进行的过程中,你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题,这是1个非常痛苦和烦恼的过程｡企业家们之因此要自寻烦恼,就在于他终于想通了要挑战自己,要去做你过去不想做的事｡

时间方面,1个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间,共同就已有的作业指导进行探讨,再加上专业辅导师的辅导,无需3个月,就能够将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来,并汇总成为一套初步的企业文件｡在费用方面,由于这个过程中涉及不少劳动,当然要支付一定的报酬,包含人员的加班费､咨询公司的辅导费用等,但就国内企业进行ISO9000认证而言,这部分费用不是很高｡"

ISO9000咨询服务费､ISO9000认证费用在整个认证的预算中占了一定的占比,一品公司从事ISO咨询服务已经有许多年的历史,在ISO咨询认证界有很好的声誉,确保ISO9000咨询服务质量,一品公司注重对顾客的承诺,注重为顾客带来管理效益｡

二､ISO9000认证收益

ISO9000在质量方面特别强调满足顾客要求,它能够使企业更加贴近市场,提供了1个"你要以什么样的产品和服务满足顾客必须"的理念｡ISO9000的此外1个好处就是提倡全员参与,ISO9000能够改变一些人为的､随意性的规定,使企业管理合理化､制度化,达到1个穿针引线的作用｡ISO9000是一种方法,不能死搬硬套｡有了这套体系和制度,再遇到人员的流动时,企业就能够根据已有的文件将工作传递下去｡

从企业反馈的情况来看,实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在;

每项工作怎样做都规定得很明确､具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负责､有章可依､有据可查;发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着;

严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞;

产品质量稳定,顾客的投诉减少｡

目前,企业普遍反映ISO9000带给他们了好处,但假如要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难｡我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效｡我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标,希望将ISO9000带给企业的效益进行量化｡其实,ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示｡"多少效益是ISO9000带来的,很难量化｡可是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一｡例如从顾客的角度而言,也许不会由于你获得了ISO9000认证就将定单给你,可是,假如你没有建立ISO9000体系,他就不可能将定单转给你｡

ISO9000获证企业最大､最直接的收获体现在市场营销方面,毕竟,证书能够给顾客带来一定的信心,这其实也是大多数企业拿证的主要原因｡获证后,企业能够给顾客带来持续的满意程度,同时,企业的内部流程更加合理,这无疑又能够降低成本｡

ISO9000质量管理体系认证费用一览表

ISO9000认证费用一览表

为了更好地执行国家价格政策，按照申请认证组织的规模（员工人数）并考虑其他影响认证工作量的因素，在鼓励高品质优价的基础上，形成质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等管理体系认证*低限价（总价，不含交通费和食宿费）：如需具体的认证价格请与我们联络

《认证公司公平竞争规范--管理体系认证价格暂行规定》

第一章总则

第一条：为了优化认证市场竞争环境，有效遏制恶性低价竞争，引导认证公司会员自觉执行国家价格政策，以品牌、信誉、质量、服务为主要竞争手段，着力提高认证的有效性，促进认证事业健康有序发展，依据《中国认证认可协会章程》、《中国认证认可行业自律公约》，制定本规范。

第二条：本规范适用于中国认证认可协会（以下简称“协会）认证公司会员所开展的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等管理体系认证活动。

第三条：协会负责组织本规范的实施。认证公司会员应

执行本规范，并在必须时配合协会开展相关工作。全体会员对本规范的实施情况进行监督。

第二章原则和要求

第四条：为了更好地执行国家价格政策，按照申请认证组织的规模（员工人数）并考虑其他影响认证工作量的因素，在鼓励高品质优价的基础上，形成质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等管理体系认证*低限价（总价，不含交通费和食宿费）。

（一）质量管理体系认证*低限价：

员工人数在65人以下，初审*低限价为12000元；

员工人数在66－125人，初审*低限价为18000元；

员工人数在126－275人，初审*低限价为21000元；

员工人数在276－1000人，初审*低限价为33000元；

员工人数在1001－4000人，初审*低限价为45000元；

员工人数在4001人以上时，每增加1个审核人日，认证收费*少增加2400元。

（二）环境管理体系认证*低限价：

根据申请认证组织环境因素复杂程度的不同，按高复杂程度、中等复杂程度和低复杂程度，分别设定*低限价：

员工人数在30人以下，初审*低限价分别为22000元、20000元、13000元；

员工人数在31－100人，初审*低限价分别为33000元、26000元、20000元；

员工人数在101－500人，初审*低限价分别为48000元、38000元、29000元；

员工人数在501－2000人，初审*低限价分别为68000元、55000元、40000元；

员工人数在2001人以上时，每增加1个审核人日，认证收费*少增加2400元。

（三）职业健康安全管理体系认证*低限价：

根据申请认证组织风险程度的不同，按一级、二级、三级风险程度，分别设定*低限价：

员工人数在30人以下，初审*低限价分别为22000元、20000元、13000元；

员工人数在31－100人，初审*低限价分别为33000元、26000元、20000元；

员工人数在101－500人，初审*低限价分别为48000元、38000元、29000元；

员工人数在501－2000人，初审*低限价分别为68000元、55000元、40000元；

员工人数在2001人以上时，每增加1个审核人日，认证收费*少增加2400元。

（四）两体系结合审核初审的*低限价为相应的两个单体系初审*低限价之和的75%；三体系结合审核初审的*低限价为相应的3个单体系初审*低限价之和的65%。

（五）监督审核的*低限价为相应初审*低限价的1/3；复评的*低限价为相应初审*低限价的2/3。

（六）考虑管理体系覆盖产品的特点、复杂程度和行业风险，其他管理体系标准认证的*低限价可在以上限价基础上增加收费。

第五条：认证公司应承诺在实施相关认证活动时，自觉执行国家制定的认证收费标准，实际认证收费不低于相应的*低限价。

第三章实施与监督

第六条：认证公司应于每季度首月10日前将上季度认证价格执行情况上报协会。报送内容包含：季度发证总量、执行本规范*低限价的项目数量、未能执行本规范*低限价的项目数量，其中未执行的项目要列出获证组织名称、认证类别、获证组织规模、环境因素复杂程度及行业风险等级、认证收费及未能执行本规范*低限价的原因等。

第七条：认证公司一次纳公平竞争信誉保证金10万元。拒不交纳公平竞争信誉保证金的，视为放弃会员资格。

公平竞争信誉保证金由协会设立专项账户进行管理，不得挪作他用。

公平竞争信誉保证金产生的利息返还认证公司。

第八条：协会定期或不定期地以组织同行评议等方式，对认证公司的认证价格执行情况进行监督检查。

第九条：各认证公司应信守承诺，模范执行国家制定的认证收费标准及本规范的要求，积极向协会反映其他认证公司的价格违规行为。

第十条：协会应对被反映的涉嫌违规行为进行调查。认证公司实际认证收费低于*低限价的，或尽管质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证不低于*低限价但在1个认证周期内以明显低价向同一顾客提供其他认证服务的，视为价格违规行为。

第十一条：鼓励社会各界对认证公司执行国家制定的认证收费标准的情况进行监督。

第四章违反规范的调查与处理

第十二条：协会对在监督检查或调查中发现的认证公司价格违规行为，视情节轻重分别予以处理。

（一）协会在监督检查或调查中发现认证公司1年内出现价格违规行为次数较少，涉及的组织规模较小，没有造成其他负面影响的，责令其立即纠正，并给予书面警告。

（二）有下列情况之一者，由协会责令其立即纠正价格违规行为，给予内部通报批评，并处交纳违约金1－3万元。

1．监督检查或调查中发现认证公司1年内出现价格违规行为次数较多，在行业内造成了一定的负面影响的；

2．不接受协会组织的监督检查或调查工作的；

3．瞒报、拒报认证价格执行情况的。

（三）协会在监督检查或调查中发现认证公司1年内频繁出现价格违规行为，并在行业内造成了较大的负面影响的，经协会常务理事会通过，责令其立即纠正价格违规行为，给予公开通报批评，并处交纳违约金5-10万元。

（四）有下列情况之一者，经协会理事会通过，予以除名，将其违反公平竞争规范的事实给予公开通报，并处交纳违约金10万元。

1．监督检查或调查中发现认证公司在1年内频繁发生价格违规行为，严重违反本规范并在社会上造成恶劣影响的；

2．1年内累计2次不接受协会组织的监督检查或调查工作的；

3．1年内累计2次瞒报、拒报认证价格执行情况的。

对拒绝交纳违约金的违规认证公司，则在其公平竞争信誉保证金中扣除相应金额，并责令其补足公平竞争信誉保证金。

第十三条：协会对认证公司违反本规范规定的行为做出处理后，向国家认证认可行政主管部门进行通报。

第十四条：认证公司若对协会的处理决定有异议，可于收到违规处理通知后15个工作日内，以书面形式向协会提出申诉。

协会应对申诉内容进行再次核实，并将核实结果告知申诉人。

必要时，协会可将违规处理决定提交常务理事会进行复议。常务理事会的复议决定是*终决定。

认证公司若对协会常务理事会的复议决定有异议，可向国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会反映。

第十五条：违约金原则上用于价格违规行为的调查和处理，包含对反映经查证属实的认证公司价格违规行为的单位及个人给予奖励。处违约金的，一次性奖励违约金的30%；未处违约金的，一次性奖励2000元。

第十六条：协会对各认证公司执行本规范的情况及时进行通报。

第十七条：组织开展行业自律活动，是协会的日常工作之一，所需经费由中国认证认可协会解决，不另向会员收取。

第十八条：协会必须对执行本规范的相关认证公司提交的相关信息予以保密。

协会有义务为举报人保守秘密。

第五章附则

第十九条：本规范经协会常务理事会审议通过，并经协会会长签署后生效。

第二十条：本规范自发布之日起实施。

第二十一条：本规范由中国认证认可协会负责解释。