ISO9000认证投入收益,ISO9000认证外包过程是什么意思,怎样识别外包过程

ISO9000认证投入收益

ISO9000认证投入收益

ISO9000认证普遍必须1个IPO的过程，也就是Input(投入)-ProCEss(运行)-Output(产出)。

ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统，其中，最主要的投入在于对员工进行的培训。ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求，其主要任务是建立一套管理系统，使得企业能够实现对顾客的承诺。故此，它要求员工转变观念，按照ISO9000的要求去工作。1个企业要建立ISO9000体系，关键是必须投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯，要将体系中原有不平衡的地方通通找出来，寻求平衡，这必须付出相当大的勇气和精力，尤其是对于那些高层主管而言。企业的负责人是否认同ISO9000，其实能够理解为你有没有胆量去否定自己，由于在进行的过程中，你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题，这是1个非常痛苦和烦恼的过程。

时间方面，1个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间，共同就已有的作业指导进行探讨，再加上专业辅导师的辅导，无需3个月，就能够将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来，并汇总成为一套初步的企业文件。在费用方面，由于这个过程中涉及不少劳动，当然要支付一定的报酬，包含人员的加班费、咨询公司的辅导费用等，但就国内企业进行认证而言，这部分费用不是很高。"　

二、ISO9000认证收益　

ISO9000在质量方面特别强调满足顾客要求，它能够使企业更加贴近市场，提供了1个"你要以什么样的产品和服务满足顾客必须"的理念。ISO9000的此外1个好处就是提倡全员参与，ISO9000能够改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到1个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就能够根据已有的文件将工作传递下去。　

ISO9000标准给他们带来的直接收益主要体现在；　

每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；　

严格对分包商/承包方进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；　

产品质量稳定，顾客的投诉减少。　

ISO9000带给企业收益的同时，但假如要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2008版在这方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9000带来的，很难量化。可是，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。例如从顾客的角度而言，也许不会由于你获得了ISO9000认证就将定单给你，可是，假如你没有建立ISO9000体系，他就不可能将定单转给你。　

ISO9000认证最大、最直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书能够给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业拿证的主要原因。获证后，企业能够给顾客带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又能够降低成本。

ISO9000认证外包过程是什么意思,怎样识别外包过程

ISO9000认证外包过程是什么意思,怎样识别外包过程?

ISO9000认证外包过程是指在组织的产品实现过程中,由组织外部的供方(分包方)承包完成的那些过程｡它能够是组织主体产品中某个配套部分或零部件､附件的外协制造(这一部分也可作为外购物质进行管理),也能够是组织主体产品的某个分项或工序作业的对外分包,还能够是组织对外分包的任何服务过程｡外包过程提供的产品能够是硬件､软件､流程性资料或服务以及它们的任何组合｡

一､ISO9000认证外包过程要充分识别

ISO9000认证外包过程是经组织识别为质量管理体系所需的,但选择由组织的外包方实施的过程｡通常而言,组织在产品实现过程中都可能选择一些外包方,即都会不同程度地存在某些外包过程｡问题是对选择的外包方疏于应有的管理和控制｡因此,在建立､实施质量管理体系时对外包过程有1个重新识别的问题｡在识别外包过程时要注意3个问题:

①外包过程要在与产品实现的相关过程中识别｡产品实现的直接过程中已选择的外包过程(如产品的委外设计､外协件的制造､外部工序的实现､产品的委外运输和储存､计量器具的检定等),可能比较容易识别｡产品实现的支持过程中所选择的外包过程,即涉及标准中《资源管理》和《测量､分析和改进》等过程中的外包过程(如人员的培训,某些设备的提供､维护或工作环境的管理,产品的委托检测或试验,顾客意见的委托收集和分析,过程或产品的委托审核等)也必须进行一一识别｡

②外包过程要识别输入､输出和控制要求｡其内容应包含明确评价､选择和重新评价供方的准则和方式,明确外包过程的相关信息和验收标准｡这是对外包过程实施控制的核心｡

③外包过程要识别已选择的外包过程的影响程度和重要性,必要时明确它们的等级,以便于明确对它们进行控制的类型和程度｡

三､ISO9000认证外包过程控制的类型和程度在规定外包过程控制的类型和程度时,须考虑下列因素的影响:

①外包过程对组织提供满足要求产品的能力的潜在影响｡

②组织和外包方对外包过程控制的分担程度｡

③组织通过应用ISO9001:2008标准7.4条款实现所需控制的能力｡

ISO9000认证具体的控制方法,要注意以下4个问题:

①外包过程要按ISO9001:2008标准相关条款的要求实施深入控制,规定相应的控制措施｡如对委外设计过程还应按“7.3设计和开发条款的相关要求进行管理,对有关事项(设计策划､输入､输出及更改)进行认可或批准,对设计评审､验证和确认活动适度地参与并评价｡

②外包过程按ISO9001:2008标准“7.4采购条款的要求实施基本控制,能够对外包过程实施分类管理｡

③控制方法要在质量管理体系文件中加以适当规定｡

④外包过程要按过程方法来控制｡对外包过程的实现进行策划,控制外包方的实施,对外包过程的实施和结果进行监视或测量,收集和分析外包过程的相关数据并实施持续改进,以增强外包过程的质量保证能力｡