iso9000;2015质量管理体系的精髓在于预防,iso90001:2015认证有什么过程质量控制

ISO9000;2015质量管理体系的精髓在于预防

ISO9000;2015质量管理体系的精髓在于预防

质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么怎样预防少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。能够说：组织采取预防措施的能力，是管理实力的表现。有些组织5年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。

当然，ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，因此这是顾客选择供方的1个考虑因素。

标准要求组织建立文件化的预防措施程序，许多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写，特别是中小型企业。这不违反标准要求。

采取预防措施，是一种决策。决策必须数据统计分析，必须有证据来源。这些数据能够有：

1）过程控制的统计，生产报表、质量报表；

2）制造商推荐的机器设备使用要求，如容许范围、使用年限；

3）监视计算机服务器容量的使用；

4）机器负荷的监视；

5）员工的迟到率、缺勤率和流失率；

6）服务调查；

7）市场调查、顾客订货量；

8）供方业绩表现等。

假如数据统计分析的结果是趋向于将发生问题/事故，那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应，例如说：

1）策划和实施设备维修；

2）警报、指示和派员督导；

3）防错技术（也称为“防呆）、设备改造、防护器材等。

组织管理者，为预防措施提供资源，是一种保证。采取预防措施的主动性，是一种企业文化的表现，而企业文化，是由最高管理者慢慢教化培养出来的。

组织应该建立机制，奖励采取预防措施的行为，深度地解决发现的问题：

在ISO9001认证审核的实践中，经常发现有许多顾客能自我发现一些问题，如内审、考核、检查、退换货、投诉等，也采取了一些措施，但这些措施有许多是走过场的，就事论事，仅仅纠正了不合格。事后，经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第8.5.2条款，对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题，不但要改进，还且还要有效地改进。投入了资源想解决问题，就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题，在于消除产生问题的原因。

我们必须去解决的那些问题，通常是对组织是有影响的，当然，这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因，通常必须时间，因此，组织应该先采取有力措施，先控制或消除不合格产品/服务本身。这叫“纠正。

组织应该为采取纠正措施设立1个目标（处理到什么程度），最好有时间表。标准要求记录纠正措施的展开、跟踪、结果和验收。对纠正措施的管理应该形成文件制度。组织还要考虑采取措施的经济效益，不应该投入一百万去解决1个损害仅有十块钱的问题。问题的重复发生是有概率的，假如能正确预估，那是再好不过了。

由于组织原有的体系是1个有机的整体，我们在采取有力的措施时，要考虑这些措施会不会影响到原有的体系，防止出现意想不到的问题。百分之百的解决问题，只是一种理想状态。企业在发展过程中，问题是解决不完的。就像我们的身体一样。

iso90001:2015认证有什么过程质量控制

ISO90001:2015认证有什么过程质量控制？

1、原资料和外购件的质量控制

原资料质量是影响产品质量的重要因素之一，企业应做到不合格的原资料不许入库，禁止发生混料和错

料的事件。例如在基础地理信息工程中要严把原始数据、原始图纸的关，不规范的数据和图纸不能接受。要

从根本上保证原资料和外购件的质量，有效的方法是对供方的质量保证体系进行质量评审和质量监督。

2、严肃工艺纪律

企业要严格要求操作者忠实执行工艺规程，并在关键工序设立质量控制点，有重点地控制工序质量。

3、验证工序能力

即验证工序是否能稳定地加工出符合要求的产品。通过试生产，边加工、边检验、边调试，保证工序具

有生产合格产品的能力。

4、工序检验

在生产过程中，操作者应牢固树立"一切为了用户"、"下一道工序就是用户"的观念，要做到这一点，必

须对每一道工序出产的制品进行质量检验。检验的方法包含操作者自检、自动化检验、工序巡回检验、最终

检验。同时，工序检验要做到自检、互检、专检三结合。

5、验证状态的控制和不合格品处理

验证状态有三种：合格状态、不合格状态和待检验状态。对各状态应做好明显标记，以防混淆。

对不合格品的处理，一定要慎重，处理不妥，可能给企业带来无法挽回的损失。如广州某大企业生产了

一批次品，当时的厂长采纳了部分人"降价处理"的建议，以减少损失。结果不到3个月，1个名声显赫的大

企业迅速陷入销售的困境，由于产品牌子倒地，企业陷入困境。

6、检验设备的控制

没有先进的检验设备，就不可能有高质量的产品，企业应按计量工作的具体要求，建立健全的计量器具

管理规范和严格实行计量器具的检测制度。

7、技术文件的控制

8、纠正措施