IATF16949五大工具实施难点,IATF16949新版内部审核的步骤

IATF16949五大工具实施难点

IATF16949五大工具实施难点

APQP常见问题:

A、控制计划常见问题如下：

¨ 1、样件，试生产，生产3个阶段没有分开；

¨ （设备设施、工序数、检验频次）

¨ 2、产品特性和过程特性未分开；

¨ 3、产品和过程特性不全；

¨ 4、没有全尺寸检验过程；（TS16949要求）

¨ 5、对控制方法不理解；

¨ 6、反应计划单一。

B、 APQP的缺点：

1、 供方开发没有做为重点，只是要求了原资料清单；

2、 设备、设施设计、制造和验收没有强调；

3、 工装、量具设计、制造和验收没有强调；

4、 生产率、成本、过程能力、时间没有作为过程设计输入；

5、 产品质量策划的总结也未对生产率、成本和过程能力等进行。

PPAP 常见问题：

1、不清楚填写PSW上“图纸更改等级“重量；

2、检验结果不是全尺寸；

3、图纸尺寸不编号；

4、流程图、FMEA、控制计划对不上，应是生产控制计划还是试生产控制计划不清楚；

5、CPK数据是编出来的；

6、MSA的数据不真实。

FMEA常见问题：

1.失效的模式分析不全；没有列出以前出现过的缺陷清单；

2.S、O、D、RPN值不对；

3.DFMEA和PFMEA对失效方式不分，顾客不分。

4.PFMEA没有按过程流程来进行；

5.对是否采取措施不能明确；有的公司1个措施也没有，有的公司每栏均有措施；

6.出现了降低S的错误；

7.关键日期不理解；

8.预防和探测措施不分；控制措施理解不到位.

MSA常见问题:

1、不是盲测法；

2、当ＧＲ&R不合格时，没有原因分析，而是把不合格编合格；

3、不是真分析，而是在编报告；

4、只做了GRR，没有做别的分析；

5、不会用计数型数据统计分析；

SPC常见问题

1、没有记录生产过程情况；（换刀、换量具、换资料）

2、没有发现异常情况；

3、现场使用时没有控制线。

4、没有对过程起到控制作用，有的公司仅有分析结果，没有记录过程。

IATF16949新版内部审核的步骤

IATF16949新版内部审核的步骤

审核策划

过程的顺序；

关键点的关注；

时间的有效分配；

合理的人员配置(独立性和专业性的要求)；

审核时机的明确和把握。

应该注意的事

策划的结果事先应通知受审核方，不要造成突然袭击；

容许别人作充分的准备；

不要严重干扰别人的正常业务作业，审核时间应能够协商并可调整

检查表是重要的，但不一定是详细的

能够协助你把握节奏，体现你的重点关注；

内容表达可仅是提示性的，详略取决于你的经验；

不能照本宣科，提问应讲究技巧；

内审应能够提前给受审核方审核检查表（受审核方必须时）；

检查表应是审核记录的一种。

构思检查表的3个要点

日常工作是怎样处理的；

当某些非常规的事情出现时/体系是否还工作；

当出现危机时/事物是否仍在控制下

进入现场前内部的充分协商是必要的

目的是沟通审核意图和协调审核步骤；

同时进1步明确审核中的重点关注；

相互提醒审核中应特别注意的事项。

审核员最大的挑战是与人相处；

因而与人打交道得十分小心；

不能让对方反感而导致你审核的失败；

记住：千万不能把审核做成是审查（找麻烦）。

记住样本选择的原则

为了达到目标；

密切相关的；

有代表性；

样本量：3＜n＜12

有效的工作方式

听：聆听、倾听，听你所关注的；

看：敏锐、敏感，丝丝缕缕中看出问题的真相；

查：学会抽样查看，学会证实；

问：不脱离你的主题，询问你所关注的事。

记录：是不可缺少的，尤其是对问题点应予详细的记录。

有效的审核顺序

交谈——提问

描述——听取

文件——依据

证明——有效证据

现场审核中导致失败的情况

同仁面前举止过于刻板，让人不自在；

没有以平常心进行有效沟通，认为高人一等；

提问缺乏技巧，让人可用简单的YES或NO回答之；

缺乏自信心，不能涉及别人工作的核心问题；

不能有效用全“听、看、查、问的审核方法，一味只查资料做记录；

不能用足够的智慧去化解审核中的障碍；

做和事佬去介入别人的事务纷争；

滔滔不绝说教，让人家认为你是一名牧师；

审核组内不能按分工有效协调，各行其是。

高层审核是个难题

职位上本身就高过你，你有一种敬畏的感觉；

知识水平上可能比你高；

看问题的层次和深度可能和你不太一样；

但也不排除有低水平、低认识的人。

但它却是关键的1步，必须你

事先做充分的准备；

标准和文件是你的依据；

应该沟通一些管理者感兴趣又不脱离主题的话题；

学会用经济语言，而避免用生硬的名词、术语；

必须让管理者体会到这样的审核对推动体系确实有益；

你必须是会沟通又有一定知识面的人

同级沟通也不轻松

坦诚心打动人，千万别让人感觉来搅浑；

是完善体系，而不是给别人难看，因此应换位思考，体谅别人的难处；

对发现问题应协助分析原因，根本目的在于挖掉冰山；

以事论事，别扯入人际关系；

失误人人都有，千万别落井下石，更不可打小报告穿小鞋；

当你犯错时，道歉是必须的；

总之，友好的气氛是成功审核的基础。

与作业层人员沟通应注意

礼貌待人更显必须；

现场中作业人员是忙碌的，应而不宜花较长的时间；

要用听得懂的语言；

不能要求工人背出文件要求；

对操作过程的观察可代替询问工人对文件的理解；

交谈时避免打断说话或反驳，对误解要有耐心；

不能当着工人面前做记录。

现场审核中要有深度

前后左右审核思路应能贯穿；

抽查能够某个产品形成的个案层层展开（从订单-设计-采购-生产-包装-交付-服务）；

必须关注产品形成过程中的关键环节，并以足够的专业能力作支持；

法律、法规有规定的应予重点关注；

体系的信心支撑来自于自我完善，这一点各部门均予以强化关注；

对组织内已知的问题点应予以重点审核；

管理中的难点、重点，应有足够的经验去识别和判断；

对发现的冰山一角要有能探究其根基深度、广度的能力。

证实是重要的一环

不能道听途说；

无错声明应进1步确认；

责任范围内的有错声明是证据。

审核发现的形成应抓大放小

不要吹毛求疵，应该懂得持续改进，小事以提醒的方式告之；

要抓住体系中的大缺失，以协助别人能改进后有所提高；

对重复性发生的小问题，应该当作系统问题提出，这不能因小而放。

审核发现记录和报告

记录应该是可追溯即可重查；

报告不能有数量限制，否则不能对体系做完整判断；

不要害怕让审核机构发现内审的全部，纠正措施才是至关重要的；

形成的报告因得到受审核部门的确认。

不合格报告三要素

标准的要求；

体系文件的要求；

上次审核中集中的问题点；

管理中的重点和难点；

已知该部曾发生过的管理问题。

审核的第1步你应该先收集

不合格报告撰写要求

正确性；

完整性；

清楚；

简洁。

纠正措施内审的根本落脚点

原因分析很重要，根本原因须找到；

分清纠正和纠正措施的区别；

受审方是纠正措施的主导者，但内审员应该是辅导员；

限时检查（验证）是关键。

评价审核能力和绩效很必须

为下次审核提供改进的基础；

促使内审员不断地提高水平练内功；

使受审核方有1个良好的感受，提高对内审的内心赞成度；

体系审核真正做到审核增值。