商标质量是企业生存发展的根本,商标质量研究

商标质量是企业生存发展的根本

品质量和商标质量是企业的生命,是企业生存发展的根本,是企业创名牌的根本也是使消费者产生信任感和提高商标忠诚度并重复购买甚至长期购买的最直接原因。名牌的1个最显著特征就是能提供更高的可感觉的质量。质量是名牌之魂,也是企业之魂是顛扑不破的真理。任何想绕过质量关、不注重质量而搞旁门左道的做法是一定要失败的。因此,提高产品质量和商标质量,应该是企业常抓不懈的永恒课题。1.质量是提高新技术企业业内部凝聚力的核心1个企业要存在和发展,必须要有强大的内部凝聚力。这种内部凝聚力有多种因素组成,其中以商标的高质量作为凝聚力的核心。企业的人财物、有形资产与无形资产、智慧和主动性、人际关系协调和齐心,都围绕着创高质量商标这个核心,高质量聚集了企业一切优秀文化的精华和企业团结一致的力量。2.质量是开拓市场的法宝企业的产品要打开销路,最重要的法宝是高质量,是消费者信得过的质量。市场竞争有许多招数,但归根结底要靠质量取胜。不讲求质量而只搞形式主义花架子,可能得逞于时,但绝不可能长久,西洋镜一拆穿,原形毕露,只会声名扫地,甚至万劫不复。企业不断提高产品质量,树立商标质量在消费者中的信誉,就能够贏得市场,扩大市场份额企业就能够发达兴旺。3.质量是企业效益之源一方面,好的产品,高质量商标卖得快、卖得多,为企业提高效益创造了基本前提质量オ有销路,有销路才有效益;另一方面,好产品、高质量能够卖出好价钱,比一般质量的产品要得到更多的回报。同时,高质量的商标由于市场占有率高,销售规模大,能够发挥规模经济的作用,降低单位产品成本,从而取得更大的效益。4.质量是创新的结果和动力企业要发展,离不开创新。技术创新、制度创新、组织创新、管理创新、营销创新等等,都凝结在产品质量、商标质量上。没有技术创新,就不可能有高质量,在高新技术飞发展的今日,高技术是高质量的核心和动力。1个企业仅有不断进行技术创新,才能证产品的高质量,保持市场的竞争力,企业オ能发展。一且技术创新停止,质量就要落伍,直至企业被淘汰。制度、组织、管理、营销等的创新也是如此。5.质量是企业由小到大,由弱变强的基石企业要生存要发展,就有1个由小到大、由弱变强的过程,企业由小到大、由弱变强也是多种因素作用的结果,可是质量则是它的基石。从企业内部资本积聚而言,要靠质量来确保企业的良性循环,新进发展;从企业外部资本集中而言,要靠优异的商标质量作为资本营运的核心,去兼并和改组、改造其他的企业、其他的资本。一些成功的名牌企业无不是靠其商标质量的优勢而迅速成长壮大起来的。国外的大名牌通用、福特、奔驰、松下、可口可乐、雀巢、微软、诺基亚等是如此,国内的名牌海尔、美的、联想、雅戈尔、李宁、娃哈哈、张裕等也莫不如此。质量是企业生存发展之本,成长壮大之基,也是企业永恒的课题,质量的发展和更新改进是无止境的。

商标质量研究

在商标研究中,质量是使用频率最高的概念之一。“质量”有各种不同的定义。狭义的质量是指产品质量;广义的质量则包含产品质量、服务质量、工程质量、工作质量等等。国际标准化组织(ISO)对“质量”的含义作了多次界定。该组织1983年的“质量定义为:产品或服务满足规定或潜在必须能力的特征和特性的总和。1994年的“质量定义修改为:反映实体满足明确和隐含必须的能力的特性总和。2001年6月1日实施的IS09000:2000时“质量”一词的定义是:一组固有特性满足要求的程度。产品也有狭义和广义之分。产品质量是指产品的性能以及达到的水平。它有两个衡量尺度,即产品质量级别和产品质量一致性。市场营销学提出整体产品概念。据此,产品质量应是整体产品质量,包含核心产品质量、形式产品质量、附加产品质量。核心产品质量最重要。产品质量必须认可,这就是产品质量认证。质量认证是为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动。质量认证包含产品认证和质量体认证。商标质量是商标本身的质量和商标体现的质量二者的综合体现。商标本身的质量就是商标所代表的产品质量;商标体现的质量是商标在消费者心目中感受的质量。产品质量是商标质量的基础,消费者感受的质量是商标质量的扩展。提高商标质量,要在保持产品高质量的前提下,提高消费者对商标的认知度和忠诚度。实施名牌战略是提高商标认知度和商标忠诚度的关键措施。影响商标质量的因素许多,主要有:(1)高品质原资料。(2)先进的技术和设备(3)优秀的人オ。(4)严格的管理。(5)消费者的心愿。产品质量和商标质量是企业的生命,是企业生存与发展的根本。这是由于:(1)质量是提高新技术企业业内部凝聚力的核心;(2)质量是开拓市场的法宝;(3)质量是企业效益的源泉;(4)质量是创新的结果和动力;(5)质量是企业由小到大、由弱变强的基石。商标质量战略是国家或企业关于商标质量的发展方向、目标和实现这种目标的基本措施。其中,国家的商标质量战略是国家从宏观角度提出和要求达到的商标质量目标、规划和政策。企业商标质量战略是从微观角度考察企业对商标质量的发展目标和主要措施。实施商标质量战路要遵循社会性原则、综合性原则、系统性原则、长远性原则商标质量战略是名牌战略的核心,是名牌战略之魂。由于:(1)质量是名牌的内在本质;(2)质量是名牌的出发点;(3)质量是名牌成长发展的动力;(4)质量创新是名牌永葆青春的法宝。商标质量管理是以商标质量为对象,明确质量方针、目标和责任,并借助质量管理体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。商标质量管理的主要内容包含:(1)产品设计开发的质量管理,又可细分为功能设计和外观造型设计。(2)产品生产制造过程的质量管理,又可细分为:生产技术准备的质量保证;生产制造过程的质量控制。(3)销售服务过程的质量管理。商标质量管理要有产品质量标准,进行商标质量检验和商标质量监督。产品质量标准是对产品质量进行衡量、测度和比较的规范和尺度。一般可分为企业标准、行业标准、国家标准和国际标准。国际标准化组织(ISO)制定和颁布的1S09000系列质量标准已成为当今世界上许多国家和地区共同采用的标准。它标志着质量管理和质量保证走向了规范化、程序化的高度。产品质量检验是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检査、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以明确其符合性的活动。其基本职能是:把关;预防;报告;改进。其基本要求是:公正性、科学性、权威性。质量检验管理规范包含:三检制(自检、互检、专检);重点工序双岗制;留名制;质量复查制;追溯制;质量统计与分析;不合格品管理;质量检验的考核。产品质量监督是为了确保规定的质量要求,按有关规定,对程序、方法、条件、过程、产品和服务,以及记录、分析状态所进行的连续监视和验证。质量监督包含企业外部监督和企业内部监督。企业外部的质量监督,是由企业外部的力量对企业进行的宏观质量监督,包含国家监督、行业监督、社会监督。企业内部的质量监督是为了满足质量要求具备资格且经企业负责人授权的人员对程序、方法、条件、产品、过程或服务进行随机检查,发现问题并分析原因、制定整改措施,直至问题解决的微观质量监督。它包含“线内”监督和“线外”监督。