商标信息搜集源,商标信誉度

商标信息搜集源

所谓商标信息搜集源,是指商标管理者能够从什么地方搜集到与商标相关的信息商标管理者应该充分发掘信息源,从而使搜集到的信息能够最大化。一般而言,主要的信息源有以下几类：(1)消费者。消费者的需求是最大的信息源,也是最重要的信息源。商标管理者应该从中充分发现消费者必须什么样的商品,哪种类型的包装更能吸引消费者的眼球,哪种形式的广告更能打动消费者的心,什么样的商标文化更能引起消费者的共鸣等。消费者的需求直接决定了商标发展的方向,是最重要的信息源。(2)各种媒体。媒体是提供信息最集中、最全面,也是时间性最强的信息源。媒体能够提供目前市场的最新状况,例如商标管理者能够从新闻中得知竞争对手的情况,还能够从广告中了解同类型产品的情况;媒体也是引导消费时尚的先锋,例如媒体能够发布下一季流行的服饰颜色,还能够预言什么样的食品将受到消费者的青睐。必须注意的是,随着科学技术的发展,除了传统的三大媒体报纸、广播、电视以外,网络正越来越成为举足轻重的第四媒体。网络媒体的特点是信息异常丰富,并且更新速度大大超过其他三大媒体。因此,商标管理者在搜集信息的情况下,要特别注意网络媒体的作用,充分发挥它迅速、丰富的特长,为搜集到更多的信息服务。(3)各类相关的法律、政策的文献资料。商标始终是生存在一定的社会环境中的,必然要受到这个环境中法律、政策的约束。因此,相关的法律政策文件也是非常重要的信息源,它关系到1个商标是否能够生存、商标管理者应该予以重视。(4)内部员工。内部员工这个重要的信息源经常被商标管理者所忽视。作为商标的员,他们能够站在他们的立场,对商标的内部管理提建议;作为商标与消费者的桥梁他们又能够为商标管理者提供一些难以搜集到的消费者信息。商标管理者应该认识到内部员工的双重身份,充分发挥他们提供信息的能力。除了上面所提到的几种主要的信息搜集源外,商标管理者还能够根据商标的特性以及所处环境的状况,发掘新的信息源,例如某些相关的研究组织、图书馆等。信息源越多,能够接触的信息面也就越广,在此基础上作出的决策实用性也就更强。

商标信誉度

商标信誉度是建立在商标知名度基础之上的指标，它是指消费者对某一商标的信任程度，是消费者对某一商标诸要素的综合看法与评价，其形成基础是与商标相关的经济指标、技术指标、行为指标和社会指标四大指标。经济指标表现为商标在市场上实现的销售额和销售量，商标的市场占有率（或相对市场占有率）、商标的销售增长率、商标的赢利能力和赢利水平等，它以社会公众对企业商标的接受程度为基础，并体现出企业的综合能力与发展水平。技术指标以商标所依附产品的技术水平和技术性能、产品的科技含量水平、商标的技术创新能力以及吸纳新技术的能力等为表现形态，说明企业以及商标的技术进步程度以及在市场上的技术领先程度。没有科技含量的商标，技术不领先的商标，很难在市场上形成强有力的竞争能力。行为指标以企业在商标运营中的各项活动，营销人员和服务人员的各种行为为表现形态，如企业人员的整体素质，营销人员的工作技能和工作热情，服务人员的服务水平和服务能力，处理问题的时间、速度和质量，商标管理工作的状态等。行为指标代表1个企业的整体形象，说明企业工作人员的整体水平和工作能力。社会指标是通过企业以商标的名义参与社会各项活动后所形成的社会影响力为表现形态，主要是指企业参与社会公益活动和社会福利活动等。通过这些活动，企业能够使自身的商标影响度不断扩大，赢得社会公众对企业以及商标的好感，认同商标，塑造良好的商标形象。以商标的名义参与社会活动的最大特点是能引起媒介的高度关注，在扩大商标影响力的同时，赢得社会公众的好评。