iso9000:2015标准8.2.3条款要点(ISO认证申请需要注意什么)

ISO9000:2015标准8.2.3条款要点

◆是否有顾客沟通的管理机制？

◆是否记录了顾客有关的要求，如质量、交货期、包装等？是否记录了顾客的反馈和抱怨、是否有顾客提供的财产？

Q8.2.2产品和服务要求的明确

◆在明确向顾客提供产品和服务的要求时，是否包含了顾客的要求、法律法规的要求、产品适用标准的要求？

Q8.2.3产品和服务要求的评审

◆是否建立了合同或订单的评审机制？明确对合同评审或其他顾客要求（合同、技术协议、质量协议、开发协议）等进行评审？

◆查评审的结果记录，并且是否有新的要求出现，并再次评审？

Q8.2.4产品和服务要求的更改

◆产品和服务要求有发生更改时，是否传达到了应了解更改的人员？查记录