兰州ISO9001认证中相关方的要求(ISO认证申请需要注意什么)

兰州ISO9001认证中相关方的要求

通常企业有许多相关方，如顾客、股东、外部供方、员工、政府监管机构、

社会团体、银行等。这些相关方对组织持续地提供符合顾客要求和适用法律法规

要求的产品和服务的能力产生影响或间接的产生影响。组织正常的生存和发展离

不开相关方。由于不同相关方的需求和期望不同，对质量管理体系的影响不同，

有时相关方的需求和期望甚至是相冲突的。为了消除和减少这种影响，组织特别

是其最高管理者可能通过调查、座谈、访问等合适的方式，全面识别和准确明确

与组织的质量管理体系有关的相关方以及要求，并动态地监测和评审这些相关方

以及要求相关的信息，回应相关方的关切、承认他们的合法利益和权利，评估相

关方影响本组织的能力，尊重相关方有益的意见，妥善处理相关方与组织相冲突

的利益，将这些信息进行综合汇总，并作为组织策划、建立、运行、保持、变更

、改进质量管理体系的基础。在明确各过程的输入、输出、风险、机遇、活动和

要求时都要兼顾其相关方的需求和期望。如在设计开发过程的策划时，要考虑顾

客和使用者参与设计开发的需求，以及顾客和其他相关方期望的设计和开发过程

的控制水平