海口ISO9001:2015认证中“过程方法”的转变(ISO认证申请需要注意什么)

海口ISO9001:2015认证中“过程方法”的转变

海口ISO9001:2015认证对“过程方法新表述为：

组织应将过程方法应用于质量管理体系。组织应：

a)明确质量管理体系所需的过程以及在整个组织中的应用;

b)明确每个过程所需的输入和期望的输出；

c)明确这些过程的顺序和相互作用；

d)明确产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险；

e)明确所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制；

f)明确和提供资源；

g)规定职责和权限；

h)实施所需的措施以实现策划的结果；

i)监测、分析这些过程，必要时变更，以确保过程持续产生期望的结果；

j)确保持续改进这些过程。

相对于ISO9001：2008版，红色为增加和调整部分。

1、增加b是必然的选择，以前的老版本令人费解，感觉过程方法有两套，一套是输入+输出+转换活动，一套是PDCA，现在，将两套有机地组合在一起了。

2、要对非预期的输出进行控制（如消化过程将食物转化为营养的同时产生了排泄物，企业生产产品的同时产生了环境污染），这体现了相关方的关注，也将ISO14000统一于过程方法之下。

3、过程失效的风险这一点与卓越绩效模式“运营焦点有相近之处，但又不同，卓越绩效模式强调的是突发和例外，这里强调的失效。

4、职责和权限，以往这一条隐含在“运行和控制的方法和准则中，现在把它明确出来了，事实上这是正确的选择，程序文件的写作是在职能分配表产生之后的事情。