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房产交易进入数字化时代

受房地产行业整体低迷和疫情影响房产服务商的日子不好过

5月31日贝壳找房发布的年第一季度财报显示成交额为亿元同比下降452

贝壳一季度的营收也大幅下滑实现净收入为125亿元同比下降394由此带来净亏损62亿元而年同期净利润为1059亿元

贝壳董事局主席兼行政总裁彭永东表示毫无疑问我们今年在多个方面都受到了考验GTV总量下降反映了行业面临的挑战

贝壳是房产交易平台中的老大它的日子都不好过其他平台的情况可想而知

不过这两年仍然有很多互联网巨头前仆后继地进入打造自己的房产交易平台

短视频平台快手之前成立了房产业务中心消息称该业务负责人将直接向快手电商负责人笑古汇报并已经制定了今年成交额破百亿的目标

今日头条则在更早的时间推出了房产业务幸福里天猫也在年9月16日推出天猫好房并在刚刚的战略深化发布会中提出启动交易平台战略

中国的房产营销服务行业经过多年发展贝壳依靠庞大的线下门店打造了线上线下的交易模式安居客依靠流量优势成就了房产营销的流量平台

而近两年新进入的玩家采取了与之前不同的策略天猫好房主打开店模式短视频平台主打直播卖房大家的具体玩法各不相同但核心的商业逻辑基本一致以流量为优势吸引房地产各方入驻提供数字化能力给行业赋能

数字化到底是什么

整个互联网行业进入下半场后数字化被各大互联网巨头频繁提及有人说善于玩概念的互联网公司又开始造概念了也有人说数字化时代和流量时代相比确实有很多不同

关于数字化阿里巴巴在最新财报中有一段表述商业场景履约网络的数字商业设施不仅为消费者提供了清晰的价值在服务商家数字化经营上价值同样清晰

阿里巴巴董事局主席张勇强调推动数字化的实体经济发展是阿里巴巴的基本责任

以上两段话道出了数字化的本质特征

首先需要有商业场景比如购物餐饮买房这些都属于商业场景在互联网行业出现之前一直都存在但在不同时代这些消费场景会发生深刻的变化

其次需要有履约网络商业场景最重要的一环是交易和物流要用数字化改变这些商业场景需要提供数字交易能力和线下履约能力

再次数字化的目的是提高实体经济的效率这才是数字化存在的最大价值

具体到房产营销服务行业早在年该领域就出现了互联网化至今已经走过了27年在这个漫长的过程中演化出以贝壳找房为代表的线上线下模式以及以安居客为代表的流量模式

以上两种模式基本上代表了目前房产营销交易平台的两种形态线上线下模式主要赚取佣金核心竞争力是庞大的线下网络流量模式主要赚的是广告费核心竞争力是丰裕的线上流量

不过以上两种模式离真正的数字化还有一定距离可以说是房产交易在一定维度的互联网化属于数字化的早期阶段

随着整个互联网行业流量红利见顶房地产市场的持续低迷占据主导地位的两种模式也都遇到了各自的发展困境

开店模式的独特之处

年9月天猫好房含着金钥匙出生很多人认为这或许预示着房地产数字化新时代的到来

天猫好房一上线就通过云计算人工智能区块链等技术支持提供新房二手房特价房和拍卖房四大交易场景承载房产交易过程的多项服务功能通过一系列联盟管理的方法构建起房源方客源方和交易服务方共同参与的数字化服务协作机制

不过在后来的发展过程中天猫好房并没有预想的那么好究其原因一方面是很多美好的设想并没有完全落地另一方面在互联网红利并未消失的前两年行业变革的动力并不足

从去年开始天猫好房开始发力

年5月天猫好房面向消费者开发商和经纪行业推出CBA战略以好房好价好服务为价值主张致力于让所有人买到好房帮开发商找到客户实现房通客通交易通同时赋能经纪交易让经纪机构实现有房有客有保障

在今年5月25日召开的发布会上天猫好房透露了一组数据截至目前天猫好房覆盖全国超过300个城市平台上线新房楼盘在线二手房房源20万租房房源45万平台MAU超过万日均用户咨询量超过条

可以看出经过一年多数字基础设施的建设天猫好房已经有了一定的群众基础为接下来交易平台建设战略中的开店模式潜力焕发创造了不错的条件

与贝壳为代表的线上线下模式以及安居客为代表的流量模式相比开店模式优势表现不同

天猫好房的开店模式是天猫业务模式在房地产领域的定制化也是天猫好房在房产数字化领域里的独特模式

首先天猫好房是长在天猫上的具有天然的流量优势目前天猫用户已经超过9亿人天猫好房为天猫提供了一个新的品类弥补了吃穿住中的住这一方面丰富了天猫的产品供给生态另一方面也为消费者提供了新的购房选择

其次长在天猫上的天猫好房利用了淘宝系的数字新基建其中包括营销交易交付等环节对于房产交易主体地产商中介来讲极大地降低了渠道铺设和交易数字化建设的成本对于消费者来讲即便是购买房子这种大宗商品体验和保障也会令人放心

一手握着天猫强大的线上流量入口数字化运营能力一手握着易居多年积累的服务经验和巨大的资源整合能力天猫好房的开店模式如能将阿里交易平台的基因复刻到房地产行业中应该能给中国的房产交易行业探索出一条新路

数据显示在天猫好房举办了第三届春季线上房交会上19天共吸引了109个城市家商户参展万人次在线逛展

这对于传统的房产交易平台来说这是不可想象的

在这场线上房交会上二手房会场超过套二手房提供佣金让利展会期间仅收取1佣金而在租房会场共推出近14万套1元抵扣300元租金和套佣金立减188元的房源

这对消费者来说就是巨大的实惠对于房地产商和中介机构来说也提供了巨大的便利和流量入口

在疫情期间售楼处房产中介门店受到重创线上开店模式的优势开始凸显如何快速低成本地装备一套线上做生意的能力以应对市场的波动是当下房产开发商中介公司都在思考的问题

房产交易的新道路

时至今日地产行业的线上化已经发展了十余年但绝大多数互联网企业对房地产的渗透还很初级只是简单地将销售展示渠道放在了线上

但作为一种大宗非标低频特殊商品房产交易绝不像一般商品那么简单贝壳之所以能稳居市场老大的地位最核心的是服务

按照目前的交易流程购房者先在各种渠道搜集楼盘信息再到线下门店反复看房确定购买意向后则需要线下去售楼处进行签约付定金解决首付信贷等事宜接着去房产交易中心网签办理税务产权证等等而对于购房者而言目前大多数线上卖房的平台仅仅解决了第一个环节的便利性搜集信息

天猫好房首席执行官周忻在5月25日的发布会上指出房地产市场仍然处于低迷状态行业竞争模式也还处于强资本驱动阶段行业运营管理模式仍停留在信息化阶段与数字经济相差甚远

在周忻看来房产交易真正的数字化是房地产营销和交易的数字化这也是天猫好房这些年致力于解决的问题

与传统的模式相比房产交易的开店模式是以店为核心的数字化生意平台每个商户在平台上经营的是私域天猫好房借助淘系大生态在各种不同场景中将公域流量导入店铺私域从消费者了解房源和服务的第一时刻起用户就牢牢掌握在开店商户手中

可以想象这样的场景亲你关注的房子今天推出了一个特别划算的优惠方案不如先拍下占住实惠亲你先前交定金的房子今天可以草签协议了协议文本发你看看可以在线确认人不用跑售楼处呢

线上店不仅为开店商户提供了一个自主经营的舞台实现了房产生意线上作业化营销链路数字化和交易服务网络化而购房者即店铺粉丝的沉淀更成为开发商和房产中介最宝贵的数据资产

这种模式或许是房产交易拥抱数字经济催生的一种新的模式

用周忻的话说如果把天猫好房比作商业街那么我们做三件事基建做好人气做起来招商引资让商家来开店做生意

在外界看来天猫好房探索打造的这条新道路有天猫的商业逻辑可循但是围绕房地产这个与众不同的行业推进会是一件极具挑战的事但房产交易开店模式的前瞻性构想对于整个房地产行业具有积极的意义和指向性

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文章来源乐居买房

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