一、ISO9000认证投入分析
企业进行ISO认证普遍必须1个IPO的过程，也就是Input(投入)-ProCEss(运行)-Output(产出)。企业最大的投入不是金钱，而是精力，是一种理念。
ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统，其中，最主要的投入在于对员工进行的培训。ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求，其主要任务是建立一套管理系统，使得企业能够实现对顾客的承诺。故此，它要求员工转变观念，按照ISO9000的要求去工作。1个企业要建立ISO9000体系，金钱方面的投入非常有限，关键是必须投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯，要将体系中原有不平衡的地方通通找出来，寻求平衡，这必须付出相当大的勇气和精力，尤其是对于那些高层主管而言。企业的负责人是否认同ISO9000，其实能够理解为你有没有胆量去否定自己，由于在进行的过程中，你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题，这是1个非常痛苦和烦恼的过程。企业家们之因此要自寻烦恼，就在于他终于想通了要挑战自己，要去做你过去不想做的事。
时间方面，1个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间，共同就已有的作业指导进行探讨，再加上专业辅导师的辅导，无需3个月，就能够将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来，并汇总成为一套初步的企业文件。在费用方面，由于这个过程中涉及不少劳动，当然要支付一定的报酬，包含人员的加班费、咨询公司的辅导费用等，但就国内企业进行认证而言，这部分费用不是很高。"
二、ISO9000认证收益
ISO9000在质量方面特别强调满足顾客要求，它能够使企业更加贴近市场，提供了1个"你要以什么样的产品和服务满足顾客必须"的理念。ISO9000的此外1个好处就是提倡全员参与，ISO9000能够改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到1个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就能够根据已有的文件将工作传递下去。
从企业反馈的情况来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在；
每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；
严格对分包商/承包方进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；
产品质量稳定，顾客的投诉减少。
目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但假如要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9000带来的，很难量化。可是，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。例如从顾客的角度而言，也许不会由于你获得了ISO9000认证就将定单给你，可是，假如你没有建立ISO9000体系，他就不可能将定单转给你。
获证企业最大、最直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书能够给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业拿证的主要原因。获证后，企业能够给顾客带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又能够降低成本。
