ISO14000体系咨询流程(ISO认证申请需要注意什么)

ISO14000体系咨询流程

贯彻ISO14000国际标准，包含如下4个阶段的工作。

1.第一阶段：策划阶段

1.1准备贯标。也就是做好贯标的准备，包含：

（1）任命管代；由于管理者代表是主管建立、实施和保持质量管理体系的领导人，这是ISO14000国际标准的规定。通常而言，假如管理者代表参加了一定的贯标培训，就能做好这一工作；假如管理者代表不能胜任这一工作，就应该由管理者代表负责联络咨询公司协助管理者代表贯标；

（2）制定计划；就是制定贯标的计划，包含什么时间到什么时间，做什么事，谁负责，谁验证，要制定得详详细细，一丝不苟。

（3）提供资源；包含人力、财力、物力、时间等资源，其中主要是人力资源，也就是要专门抽调若干人员组成1个贯标委员会（或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构），专门从事贯标工作；其次是时间资源，也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件、适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。

1.2建立体系。可按如下步骤建立：

（1）选择国际标准

适合企业建立环境管理体系的国际标准为：《ISO14001：2004环境管理体系要求及使用指南》

ISO14000遵循著名的质量管理专家--戴明的PDCA的管理模式，这种管理模式主要分为4个阶段：

1）计划（PLAN）阶段：根据组织的政策和顾客的要求，制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施；

2）实施（DO）阶段根据计划，实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施；

3）验证（CHECK）阶段：根据组织的政策目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施；

4）改进（ACT）阶段：定期评审质量管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。

（2）初始环境因素识别（又叫体系诊断）

也就是要找出影响环境的有益和有害的因素。

在识别环境因素时，要针对组织的活动、产品或服务的全过程，要考虑到正常、异常和紧急这"三种状态"以及过去、现在和将来这"三种时态"，还要判定如下六个方面的问题：

a)向大气排放；

b)向水体排放；

c)固体废弃物的管理；

d)土地污染；

e)原资料和自然资源的利用；

f)其他当地环境问题和社区性问题。

（3）编写体系文件

ISO14001国际标准要求必须编写如下文件：

1）环境方针和环境目标；

2）环境手册；

3）程序文件；

4）作业指导书；

5）运作过程中必要的记录（记录既是操作过程中所必须的，也是满足审核要求所必须的）。

2.第二阶段--运行体系阶段

包含发布文件、全员培训、按文件办3个必要的步骤。

2.1发布文件

这是运行环境管理体系的第1步。通常要召开1个"环境手册发布大会"，不仅全员参加，并且最好要邀请有关领导以及供应商、分包商和顾客代表等相关方参加，越隆重越好。通过这种形式把环境手册发到每1个员工的手中，既有营造气氛，激励员工的作用，也有提早宣传，提早增强相关方信心的功效。

2.2全员培训

就是由管理者代表负责对全体员工进行培训，培训的内容是ISO14000系列标准和本组织的环境方针、环境目标和环境手册，以及与各个部门有关的程序文件，与各个岗位有关的作业指导书，包含要使用的记录，以便让全体员工都懂得ISO14000，提高环境意识，了解本组织的环境管理体系，理解环境方针和环境目标，让每个人都确保为实现环境目标作出贡献。

2.3按文件办

在建立环境管理体系的情况下，应该做到该说的必须说到，以符合充分性的要求；在实施环境管理体系的情况下，就要做到说到的必须做到，也就是要做到一切照程序办事，一切按文件执行，仅有这样，才能使环境管理体系符合有效性的要求。

3.第三阶段--检查和改进阶段

包含内部审核、管理评审、符合性审核3个步骤。

3.1内部审核

内部审核是正规、系统、公正、定期地检查环境管理体系的一种主要方法，所有有关管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。有1个专门的国际标准ISO14011：1996《环境审核体系审核程序环境管理体系审核》规定了环境管理体系的外部审核和内部审核的程序，贯彻ISO14000的组织必须按照该标准的要求进行内部审核。

3.2管理评审

ISO14001还规定了1个更重要的改进方式，就是定期的管理评审。管理评审就是由最高管理者定期召开专门评价环境管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审会议实施的。管理评审时，要针对所有已经发现的不符合进行认真的自我评价，并针对已经评价出的有关环境管理体系的适宜性、充分性和有效性方面的问题分别改进环境管理体系的文件，从而产生1个新的环境管理体系。

内部审核和管理评审都要求对不符合项采取纠正和预防措施。所谓纠正措施就是针对不符合的原因采取的措施，其目的就是为了防止此不符合的再发生；预防措施就是针对潜在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的发生。长此以往，坚持对发现的不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施，就能够达到不断改进环境管理体系的目的。

3.3符合性审核

这是一种外部审核，通常是聘请专业的审核组对组织初步建立和运行的环境管理体系进行一次正规的审核，其目的是检验组织的环境管理体系是否符合ISO14000国际标准的要求，通俗地说，就是是否达标。执行符合性审核的审核组必须由国家申请注册的高级审核员担任组长。

4第四阶段--保持和持续改进阶段

这是1个动态的循环不息的阶段。包含运行新的体系、持续改进新的体系两个内容。

继续运行新的环境管理体系，就是保持；其次在运行中经常检查新的环境管理体系的不符合项并改进之，最后通过这1个周期的管理评审评价新的环境管理体系的适宜性、充分性和有效性，经过改进得到1个更新的环境管理体系，其次实施新的环境管理体系，检查和改进新的环境管理体系，得到更新的环境管理体系。如此循环运行，这就是持续改进。

持续改进的内容包含顾客反馈、内部审核、管理评审3个步骤：

4.1顾客反馈

就是向顾客调查，测量顾客满意度；具体地说就是通过调查法、问卷法、投诉法等方法主动了解顾客对组织的环境管理体系的意见，从中发现不符合。

4.2内部审核

内部审核是每一年都要进行的必要工作，同上。

4.3管理评审

管理评审也是每一年都要进行的必要工作，同上。

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