商标的美誉度

有了知名度的商标不一定就是有竞争力的商标。商标的竞争力来自于顾客的良好印象，以及由良好印象所产生的口碑。也就是美好的赞誉。商标的美誉度是靠商标所代表的质量、信誉和为顾客所创造的价值来体现的。仅有通过顾客的实际消费行为，反复验证该商标下的产品或服务是好的，是物有所值的，顾客才会由衷地说“好”、“还真不错”！这种赞誉在消费者中表现得多了，美誉度也就随之提高了。葛优说：“神州行，我看行！”只是一种广告语，究竟行不行，还要由消费者来决定。这就要求：①你必须是从产品到服务“行”。②还要有许多人说你“行”。③说你“行”的人要“行”（是真正拿货币选票选你的消费者）。国际市场上有竞争力的商标都有极高的美誉度，这种美誉度在很大程度上不仅影响已有的顾客，也对潜在的顾客构成影响，使他们在做购买选择的情况下会自觉不自觉地考虑这种商标的品质保证以及服务和信誉。中国商标的竞争力弱并不在于自己的知名度差，往往是由于缺乏足够的美誉度而造成的。我们有许多商标有相当的知名度和美誉度，大家比较熟悉的如贵州茅台、青岛啤酒、宜宾五粮液、漯河双汇等。这些多数是由独特的国情文化和人脉资源构成的。同时还有更多的商标有知名度，无美誉度，有的甚至仅有短暂的知名度，美誉度就更无从谈起。像“秦池”、“爱多”之类，都曾经有很高的知名度，可是很快就销声匿迹了。在1个媒体发达的世界里，出名很容易，但要出好名却很难。要扩大1个商标的知名度，只要做出一系列超出常规的动作，就能够引起足够的注意，并很快传播出商标的名声。现在甚至有专门的“包装公司”或“星工厂”负责包装制作明星，有的媒体专门开设“星光大道”，让普通人一夜成名。被称为２００５年最成功的策划案“超级女声”，很快就使李宇春、张靓颖等成为超级女星，身价百倍。商标价值源于商标的美誉度。在口碑相传的世界里，知名度只是商标的横坐标，美誉度才是商标的纵坐标。假如1个商标仅有知名度，没有美誉度，即使它的知名度再高，它的市场竞争力参数值也只能是零；假如美誉度很差，则会导致商标竞争力呈负值，知名度越高，负值越大。因此，就商标价值传播而言，知名度是数量指标，美誉度是质量指标。提高商标竞争力，主要是提高在市场上的美誉度。有了美誉度才能赢取更多的潜在顾客。