体验经济与商标体验

体验经济是一种全新的经济形态，它的出现改变了企业的生产方式，更改变了消费者的消费方式。体验经济给人们带来更多的思考，给企业的经营活动带来了更新的思路。首先，体验经济以满足消费者个性需求为出发点。在体验经济条件下，企业的商标运行首先要考虑的是消费者的个性需求，企业在提供商标体验的运行思路、程序和方法时，也必须保证商标能给消费者以更大的想象和期望空间；企业所主张的是消费者个性的张扬，并竭尽全力保证消费者需求个性的全面满足。其次，体验经济为消费者提供定制化服务。定制化服务是指按消费者自身要求，为其提供适合其需求的，同时也让消费者满意的服务。定制化服务所产生的“体验”效应是，通过商标体验带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有，而会与别人分享，即积极地传播，进而产生放大效应。再次，体验经济遵循的原则是“以顾客为核心”。企业在体验经济运行中扮演着策划者的角色，发挥着为顾客提供“舞台”的作用，真正在舞台上表演的人是顾客。顾客去“体验”所需物的设计工作、定价工作，并进行直接使用，以体会消费的感受。这说明，顾客是体验经济的主体，顾客对企业的商标运行工作参与度越高，他们对企业的商标越信任，企业商标价值的实现程度也就越大。最后，体验经济使企业的商标运行更加开放、更加健康。体验经济的发展促使企业不断提高自己的开放程度，使企业在社会公众的关注与监督之下开展各项经济活动。这为拥有高品质商标的公司提供了更大的发展空间与机会，而对于那些有着劣质商标的公司发挥的则是矫正其运行方向，约束其行为的作用。因此，体验经济的发展具有一种积极的功效，它能够为企业的商标建设建立良性的运行机制，完善其运行程序，满足更广阔市场的需求。市场经济的发展走到了体验经济的时代，企业的商标运行就必须按照体验经济的要求进行规范，这是企业商标发展的最佳途径。现在，已经有更多的中国企业认识到了体验经济对企业商标运行的价值，将体验经济的基本思路引入到了商标运行之中，如联想、海尔等企业出台的一些新的营销思路，都是从体验的角度出发的。从自由地满足消费者的个性需求，到对企业经济运行的严格约束，从顾客创造性地选择消费模式，到企业创造性地为顾客提供舞台，从顾客能够不断地获取消费满足、留存美好记忆，到企业能够获得更大的发展空间与机会，能够说，体验经济是商标竞争的更新形式，体验经济的发展，使市场经济更加完备，因而更加有利于市场经济的运行和商标价值的充分发挥。