网络商标的市场定位

成功的网络商标是针对网络虚拟市场采取了成功的营销策略的结果，判定网络市场与企业的关联是实施网络商标营销策略的基础。一种判定方法是分析企业的目标受众与网络用户的关联，另一种是分析企业业务与网络用户的关联。这是企业采取网络行动的第1步，也是最重要的1步，由于所有的网络策略都将基于这关键的1步。所谓网络商标定位，是指明确网络商标的目标顾客群，即通过分析企业的产品或服务的目标顾客群与网络用户的关联，得出企业的网络业务主要面向的网络用户，即网络目标顾客群范围。一般而言，企业在采取网络营销时，总是会选择把企业所有的业务都照搬到网上，其实，对于企业商标塑造而言，这并非是1个最佳的方案。由于企业所面对的网上的消费者受众有可能和传统意义上的不同，作为虚拟市场里的消费者，他们的特征、需求和消费习惯都会有别于传统市场的消费者，因此，企业必须对自己所面对的网络顾客群进行挑选和定位，甚至明确对于企业业务而言，最主要的网络顾客群会是什么，企业应该采取怎样的商标策略与这部分顾客群建立和发展良好的关系。因此，针对网络的商标策略也必须进行定位。没有1个企业能向所有人提供所有的服务。因此，选出企业正在努力做的和能够做的最好的那部分，以最有效的方式提供给企业所选定的目标顾客群，这是最重要的。例如，携程网（www.ctrip.com）致力于向旅行者提供包含酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理及旅游资讯在内的全方位在线旅行服务，它的目标顾客群主要锁定网上的商旅顾客，因此，携程所有的服务都会围绕商旅顾客的需求展开，这样的定位决定了携程能够最终成为商务旅行方面最优秀的网络服务专家。定位网络商标目标顾客群十分重要。例如，大部分房产行业的企业，都是在通过网站简单宣传它们的房产项目的，所有的网站无一例外地把所有的关于该项目的信息照搬到了网上，人们在浏览这些网站的情况下就好像是在看一本房产说明书或项目说明书，这显然没有发挥出网络技术以及作为互动媒体的优势。在商标推广中，如网络广告应用中对网络媒体的选择，也是基于企业所面对的目标顾客群的考虑。一般的情况下，网络媒体都会有自身关于主要受众的分析说明，供企业投放广告时参考，企业也仅有在选择了符合自己目标顾客群范围的媒体时，才会达到比较好的网络宣传效果，从而有效推广企业商标。网络商标的目标顾客群定位还体现在商标对目标受众的理解上，成功的网络商标能够适当地对受众进行细分，并能采取适当的策略向每个细分类别的受众提供核心的和辅助的信息，从而快速有效地为他们服务。网络提供了一条个性化服务的最佳通道，企业能够根据从传统渠道得到的顾客数据资料，也能够利用网络的渠道建立详尽的顾客数据库，并对网上顾客的行为进行追踪和监测，依此分析顾客的不同类型、喜好以至需求，向不同的顾客提供不同的服务，以提高顾客对商标的满意度。