ISO9000标准中关于顾客的要求及应用要点(ISO认证申请需要注意什么)

ISO9000标准中关于顾客的要求及应用要点

一､ISO9000标准顾客的要求

1､顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性;

2､这些需求和期望在产品规范中作出表述;

3､顾客要求能够由顾客以合同方式或由组织对市场预测明确;

4､在任一情况下,产品是否可接受最终由顾客明确;

5､由于顾客的需求和期望是不断转变的,以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织必须持续地改进产品､过程和体系｡

二､组织建立的ISO9001质量管理体系

1､能协助组织实现提供使顾客满意的产品;

2､全面反映顾客的需求和期望,并最终以产品体现;

3､ISO9001质量管理体系方法鼓励组织分许顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品;

4､就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织以及顾客提供信任｡