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ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证)

  
很多企业对ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证)都不是很了解,今天企业易就为大家简单介绍一下ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证),希望大家能对ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证)有一个深入的了解.如果对ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证)还有疑问,可查看更多内容.
ISO9001:2015标准学习之6.2质量目标和实现计划(怎么申请ISO认证)

ISO9001:2015标准学习之6.2 质量目标和实现计划

企业纵横对ISO9001:2015系列解读之6.2 质量目标和实现计划

一、标准条款

6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过

程建立质量目标。

质量目标应:

a)与质量方针保持一致;

b)可测量;

c)考虑适用的要求;

d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关;

e)予以监视;

f)予以沟通;

g)适时更新。

组织应保持有关质量目标的成文信息。

6.2.2 策划怎样实现其质量目标时,组织应明确:

a)要做什么;

b)必须什么资源;

c)由谁负责;

d)何时完成;

e)怎样评价结果。

二、标准转变

本条款对应ISO9001:2008版的 5.4.1  质量目标。

主要转变点:质量目标的要求内容更明确,对目标的实现要求更加具体

1、明确了成文信息的要求(要形成文件的)

2、明确了与产品、服务的符合性和提高顾客满意度相关

3、明确了予以监视、沟通和适时更新的要求。

4、提出了类似于EHS体系管理方案的要求:SMART+4W1H。

三、标准的解读

1、概述

质量策划是质量管理中的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源。

质量目标是指组织在质量方面所追求的目的,应与组织的战略方向和质量方针保持一致

质量目标应在质量方针给定的框架内展开,是组织相关职能、层次和过程上所追求并加以实现的主要工作任务。

2、最高管理者应确保质量目标展开:–职能(某项质量目标内容所涉及的各职能部门)

–层次(与实现某项质量目标有关的不同级别,如决策层、执行层、作业层等)–过程(尽可能覆盖质量管理体系的所有过程)上加以开展,使质量目标的实现能具体落实,并增加组织对质量目标的可操作性和可考核性;

质量目标都应与组织的绩效相衔接,每个不同层次都应有对应的过程,并明确其关键过程和关键绩效指标(KPI)或绩效参数;

3、质量目标应按照PDCA循环实施管理明确质量目标并予以实施;

予以沟通,包含方式、时机、沟通对象等。

实施必要的监测,质量目标的监测通常包含:

–明确监测方法、监测项目、监测频次、实施部门、判定准则、有效性评价

–质量目标的监测应与质量管理体系过程管理相结合。

适时评审和改进。应根据过程的实施情况和质量目标的监测结果,进行有效性评价,当结果不满足要求时,提出改进措施。

可在EHS体系文件《目标指标和管理方案控制程序》中增加QMS体系质量目标以及实现的策划内容。

四、本条款审核关注点建议:

现以制造类企业为例列几点审核关注点,仅供参考:

1、质量目标是否在质量方针的框架下展开,是否具有激励性?,是否以顾客满意为着眼点?参阅分享|对质量目标的一点理解

2、质量目标是否包含产品和服务的要求?是否通过质量特性的指标标明?

3、质量目标是否具有可测量性(定量测量,定性评价)?

4、质量目标是否分解到各部门?各层次予以细化?部门职责是否有预期目标?

5、质量目标通过什么措施实现,是否定期测量?实施效果怎样?

6、质量目标制定的依据是什么?目标是否覆盖了产品和服务提供的全过程?

7、质量目标是否考虑了组织现况和行业水平?是否依据质量目标的达成情况适时评估更新?

可查证据:

1)质量手册、质量目标策划文件和签批发布的质量目标

2)分解到部门的目标

3)质量目标的监测记录,不达标的分析与处置记录

4)管理评审报告、目标评估更新的记录

 后记:     ISO9001的标准源自于世界各成功企业的成功经验,标准条款又高度提炼,小编知识水平和工作阅历的局限,决定了对标准的理解或有偏颇,现抛砖引玉发出对条款的解读和审核建议,既希望能够为体系入门的盆有提供协助,也希望得到体系大咖们指点与斧正,以期持续提升。

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