成都ISO9001质量体系条款7.2.2内容(怎么申请ISO认证)

成都ISO9001质量体系条款7.2.2内容

组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）以前进行，并应确保：

a)产品要求已得到规定；

b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决；

c)组织有能力满足规定的要求。

评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持。

若顾客没有提供形成文件的要求，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。

若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

注：在某些情况下，如网上销售，对每1个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。

理解要点：通过评审确认组织是否正确理解并有能力满足顾客的要求。

1.通过评审明确组织对顾客的要求已正确理解并得到规定，特别是与以前表述不太一样的合同/订单的要求已经解决。

2.通过评审明确组织是否有能力满足顾客要求。

3.评审应在组织向顾客作出承诺以前（合同签订以前）进行。

4.评审过程中要始终保持与顾客的沟通，随时交流相关信息，特别是当组织不能作出承诺时，应向顾客解释清楚，以取得顾客的理解。

5.评审方式以及职责、权限的规定。

6.保持评审结果的记录。