ISO20000信息技术服务管理(怎么申请ISO认证)

ISO20000信息技术服务管理

概念

ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（ITServiCEManagement）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人工商营业执照》、《生产许可证资质》或等效文件;外国企业持有关机构的登记申请注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的1年内未受到主管部门行政处罚。

流程

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周期

3个月

作用

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供顾客满意度。

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

7、灵活应对来自顾客、认证公司、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

今日通过对《ISO20000信息技术服务管理》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。