怎样看待ISO14000在对外经济贸易发展中的地位,怎样科学建立ISO9000质量目标

怎样看待ISO14000在对外经济贸易发展中的地位

怎样看待ISO14000在对外经济贸易发展中的地位？

ISO14000标准强调污染预防和持续改进，要求建立职责明确、运作规范、文件化的监控管理体系，通过合理有效的管理方案和运行程序来达到环境目标和指标，实现环境方针。这套体系假如实施得当，将会在较的时间内提高新技术企业业环境管理水平和员工素质，并有助于企业扩大市场份额，提高产品附加值，实现经济和环保可持续性协调发展。从根本上讲，这与我国外经贸所倡导的“从劳动密集型向技术密集型转变、从粗放型向集约型经济转变”的两个根本性转变，“以质取胜”和“外经贸名牌战略”是完全一致的。因此，我们应当从战略的高度看待ISO14000，并将其纳入我国的外经贸发展战略。

首先，应该高度重视ISO14000工作，将其作为1个能够促进国际贸易，有利于提高新技术企业业环境管理水平和人员素质的行之有效的管理工具，抓紧推广和实施。从以往ISO9000推行的经验来看，那些及早动手，深刻理解和实施标准精髓的企业都是最大的受益者。在ISO14000推行工作工作中也应借鉴这种做法，及早研究，及早决策，抓紧推广，认真实施，注重吸收国际成功经验，并结合国情和企业实际，解决我国企业的实际问题。

其次，开展ISO14000工作应从“利国、利民、兴业”的角度出发，才能达到最终的目的和取得最佳的效果。对于ISO14000标准在提高新技术企业业环境管理水平，扩大出口，改善环境状况等方面的积极作用，各方面大部分已达成了共识。关键是在ISO14000的推广和实施过程中，政府、企业、认可机构、认证公司、咨询机构、环保科研机构、采购商等相关各方要加强沟通，紧密协作。要多考虑国家利益、人民利益和优秀民族企业的利益，而不囿于部门或机构的小利益，密切配合，才能将ISO14000这块蛋糕做大、做好。这样，既有利于ISO14000事业的快速、健康发展，也使得参加ISO14000工作的社会各方尽快地得到各自的回报。

最后，还应全面地看待ISO14000标准。既要看到它的先进性、科学性，代表未来一段阶段环境管理的发展方向。同时，ISO14000具有一定的灵活性，除了要求企业在其环境方针中对遵守有关法律、法规和持续改进作出承诺外，并不规定环境表现的绝对要求，因此两个从事类似活动但环境表现不同的企业，可能都达到ISO14000标准要求。因此，能够通过符合本地区而非出口市场所在国的环保法律法规来达到ISO14000要求，体现了贸易的对等原则，有助于消除贸易壁垒。可是，我们也应该看到，西方发达国家都是在非常好的环境管理经验、环保科技的基础上采用ISO14000标准的，在这一点上，包含我们在内的大部分发展我国家与西方发达国家并不处在同一起跑线上，这种劣势有可能通过西方发达国家的严格立法和贸易政策转化成对我出口产品的贸易壁垒。为此，我们应当努力迎头赶上，尽快实施ISO14000标准，同时还应通过双边和多边贸易协定等国际谈判方式，据理力争，以求为我国的出口企业留出一段推行ISO14001标准，与国际接轨的时间。

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怎样科学建立ISO9000质量目标

怎样科学建立ISO9000质量目标

ISO9000质量目标是企业的质量方面所追求的目的,ISO9000质量管理体系运行的目标就是为了完成ISO9000质量目标,因而建立ISO9000质量目标是质量管理工作的重要内容.怎样科学的建立ISO9000质量目标呢?

通常而言,ISO9000质量目标的设定有下几项特别值得注意的要点:

一、重要性

ISO9000质量目标的选择必须以重要性为考虑前提,不论该项目标是否为财务性目标或非财务性目标、容易或不容易数量化.也就是说,目标的设定须具有特定性,并非通常日常例行性作业,但重要的例行性工作应在此限.若部门的目标项目众多而难以分辨其相对重要性,能够参考质量职责分配表来考虑和挑选.即部门的主要职责不同,ISO9000质量目标所关注的点也不同.例如,“文件的处理是行政部门的重要工作之一,可是定为部门的ISO9000质量目标;而其他部门只要求管理好本部门的文件,可不将此项工作列为质量目标.

二、数量化

为便于期末核算ISO9000质量目标的达成程度,目标应设法加以数量化,以获得明确在绩效衡量指标.所谓目标数量化,应能明确计算公式或测评方法.例如,有的公司为了体现以顾客为关注焦点,建立的质量目标为“及时处理顾客的投诉,“及时就只是定性而没有定量,应根据公司产品特点,运营模式,将及时再进1步量化,例如说“在接到顾客投诉后,4小时给予响应,2个工作日处理完毕.

三、追求结果

ISO9000质量目标的内容应能显示工作成果,而非工作过程,以防发生劳而无功的情形.例如“加强文件处理,应将“加强的结果显示出来,即“加强文件处理,批准后的文件在1个工作日内发放到位.

四、独立性

不相干的ISO9000质量目标应分别设定,太大的目标应细分为较小的目标,以便执行及检查.例如,不可将“降低资料成本与“提高产品合格率混合在同一目标内.又如,“降低制造成本5%可改为“降低直接原料、直接人工及可控费用各若干百分比.

五、简单化

ISO9000质量目标的设定,应以简单的文字或数量表达,制定目标是“造句而不是“作文.计算目标完成率的公式,不宜包含太多变数,使得资料的取得及计划过程太复杂、太耗费时间.例如“采购合格率为90%就是1个不易统计的目标.由于可能采购10台A品牌的主机,10台B品牌的主机;20捆网线,60个芯片.其中,2台主机不合格.怎样来计算采购的合格率呢?是有2除以10.还是用2除以20.还是2除以100呢?并且在实际工作中采购物品的数量、品种繁多,这个百分比中的分母很难统计.给目标完成情况考核工作带来不必要的麻烦.不如将目标定为“采购产品退换货不超过10次.

在实际的ISO9000咨询工作中,许多公司制定公司质量目标比较有效率,但在各职责层次上建立目标时,往往很困难,尤其是二线部门,不知怎样下手.笔者有个有趣的案例愿与分享.

某企业在建立质量目标时,仅有生产部门很快做了出来.其他部门都推说本部门没有需建立质量目标之处,更不知怎样对统计完成情况.于是最高管理者亲下三问.

1、你部门有没有要做的工作?假如有,请将这些工作要达到的结果量化;假如没有,明天你部门全体人员都无需上班了,公司不养闲人.

2、年底你是否希望公司给你加薪,假如是,请统计出你部门的质量目标完成绩效;假如你统计不出来,那我不清楚给你加薪的理由.

3、现在你知道怎样建立和统计你部门的质量目标了吗?