小微企业怎么做ISO9000管理体系才能真正有用,小微企业的ISO9000管理体系有什么解决的方案,小微企业职业安全健康管理关键问题与步骤

小微企业怎么做ISO9000管理体系才能真正有用,小微企业的ISO9000管理体系有什么解决的方案

小微企业怎么做ISO9000管理体系才能真正有用,小微企业的ISO9000管理体系有什么解决的方案

在激烈的市场竞争中,企业仅有获得利润才能获得发展,这是人人皆知的道理.做新､做大､做强是每个小微企业的梦想.我们既目睹了许多小企业由小迅速成长为大公司的惊人业绩,又看到更多公司还没有突破成长的瓶颈,就默默地走向消亡.持续获利､永续经营是每个创业者追求的理想.但在小微企业发展的历程中,创业者怎样由独打江山､无拘无束的个人英雄,转变为依靠团队,进行科学管理的职业经理,同时建立灵活应变的企业文化,成为行业的领导者,一直是理论界和企业家探讨和争论的话题.

小微企业成长过程中,质与量应该同样重要.量是成长的体现,质是成长的基础.ISO9000质量管理体系被证明是适合于大公司基础管理的成功实践.但对于小微企业而言,在人力资源十分有限的条件下,ISO9000管理体系更应体现小微企业反应敏捷(Agile)､灵活适应(Adaptable)､协调一致(Aligned)的特点.

针对这种需求,一品顾问机构开发了一套适合于小微企业的经营ISO9000管理体系.其内容及与ISO9000标准条款对照如下,我们将从九个部分来分析做对比:

1.管理职责(ISO9001:2008条款:5.1.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.7.1.8.1)

原则:预则立,不预则废

管理者每一年制订年度经营计划,包含:

制订管理方针

识别产品或服务相关的法律法规要求

制订经营目标和关键绩效指标及所需资源和过程

确立培训要求

2.业务检查和评审(ISO9001:2008条款:5.6.8.2.2.8.5)

原则:可测量可管理

定期检查和评审年度经营计划,包含系统检查,目标差距分析并找寻改进机会

3.关注顾客(ISO9001:2008条款:5.2.7.2.7.5.4.8.2.1.8.5.2.8.4)

原则:销售是关键,顾客永远是顾客:

识别顾客需求和要求

建立顾客沟通渠道

关注顾客财产

监控顾客要求满足程度差距

4.关注员工(ISO9001:2008条款:6.2)

原则:用合适的人,做正确的事

让关键员工满意

员工能力和意识

培训+指导+在职学习=改善工作表现

5.工作环境和过程(ISO9001:2008条款:6.2.6.3.6.4.7.1.7.5.7.6.8.2.3/4)

原则:做正确的事,正确的做事

5M1E:人(Man)､机(Machine)､料(Material)､法(Method)､测量(Measurement)和环(Environment)

6.供应商和合作伙伴(ISO9001:2008条款:7.4.8.4)

原则:供应商也是合伙人

采购前评估风险

采购中沟通

采购后对产品的验证

7.文件化(ISO9001:2008条款:4.1.4.2.1.4.2.2.4.2.3)

原则:文件化是规范化和标准化的基础

管理(员工)手册应该包含:

公司描述

文件化的结构及关系?公司的业务流程描述(流程图)

至少包含或引用程序文件(文件控制､记录控制､内部审核､不合格/纠正/预防措施)

8.产品或服务问题的纠正和预防(ISO9001:2008条款:8.3.8.4.8.5)

原则:不犯同样错误

建立在风险管理的基础上:

纠正

纠正措施

预防措施

9.记录(ISO9001:2008条款:4.2.4)

原则:易于检索､易于识别

规定保留方式和期限(风险考虑､信息安全､法律要求､管理必须)

小微企业职业安全健康管理关键问题与步骤

小微企业职业安全健康管理关键问题与步骤

   据不完全统计，全国工商申请注册登记的小微企业超过1000万家，占全部申请注册企业数的90%以上，小微企业工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右。小微企业提供了大约75%的城镇就业机会，从农业部门转移出来的劳动力，绝大多数在小微企业就业。90年代以来，工业新增产值的70%左右是由小微企业创造的，在每一年的出口总额中，小微企业的出口值约占60%。由此可见，小微企业不仅是国民经济增长的重要支撑因素和吸纳就业的重要渠道，并且也是社会投资的重要力量和财政税收的重要来源，小微企业在经济和社会发展中占有重要地位。

    但与此同时，由于小微企业基础薄弱，技术、工艺落后，从业人员整体素质不高，再加之缺乏科学、有效的管理办法，使得小微企业存在着严重的职业安全健康问题，具体表现在安全隐患多，事故频发，伤亡事故和职业危害严重等方面。怎样提高小微企业的安全生产水平，是当前乃至今后相当长时间内的重要内容。

    小微企业的职业安全健康问题是1个系统工程，针对其生产和风险特点，易采用和实行简单、有效、系统的风险管理方式，从整体上解决小微企业存在的现实安全问题。

    建立和实行职业安全健康计划

    职业安全健康计划是指一套计划好、策划好的行动，用于保障用系统化的方式处理工作场所中存在的危害。

    职业安全健康计划的作用是能够协助企业维持正常生产经营活动，保护员工、顾客的安全，同时职业安全健康计划能够使企业遵守职业安全健康法规，减少由于伤亡和职业病造成的损失。

    能够通过对下列问题的毫无疑问或否定的回答，来判断1个中小型企业是否已经建立起了1个有效的安全健康管理体系：

    1.是否针对本企业的生产经营特点，已经建立1个职业安全健康方针；

    2.工作岗位的各级员工是否知晓自己的安全健康职责；

    3.是否已经辨识出工作场所中所有的潜在危险和安全健康问题；

    4.是否已经评价出哪种问题是企业中最突出的职业安全健康问题，并对这些问题采取了措施，以此消除或减少这种风险；

    5.是否同工人就安全健康问题进行交流探讨，并同意工人对可能影响到自己的职业安全健康问题做出自己的决定和意见；

    6.在企业目前所有的工作程序中是否已经包含了安全健康程序；

    7.是否给工人提供了必要的安全健康信息、培训及管理，以使他们能够安全地完成其工作；

    8.所有的生产工具、设备和机械是否定期检查和维护；

    9.企业是否建立了事故报告、事故调查与分析系统；

    10.企业是否保持了与安全活动相关的记录；

    11.企业是否针对生产活动和程序定期开展评审活动，特别当作业场所发生转变时的评审活动，以此改善职业安全卫生状况。

    针对上述问题，假如企业的回答都是毫无疑问的，表明企业已经建立起了职业安全健康计划，必须企业在实际工作过程中不断地加以维护和提高。

    假如企业针对这些问题的回答是否定的，则说明企业尚没有建立起1个有效的职业安全健康计划，应该引起企业的重视并应着手予以建立和实施。

    建立职业安全健康计划的步骤

    为了使小微企业能够有效地提高自己在职业安全健康方面的管理水平，能够根据企业的具体情况，重点策划好和做好如下十个步骤的工作：

    步骤一：明确各方职责

    在《安全生产法》中明确规定生产经营单位的主要负责人要对安全生产全面负责，也就是说，企业的主要负责人是安全生产的第一责任人，因此要负责找出所有适合本企业的有关的职业安全健康方面的法规。据此并结合本企业的特点制定出1个简明的职业安全健康方针。该方针应该表达出企业管理者在职业安全健康方面的一种愿望，并且指明管理者、监督者和工人在职业安全健康方面的职责。方针的制定要通过与工人进行商讨，并通过具体的行动计划来持续不断地改进工作场所的职业安全健康水平。在制定职业安全健康方针时，应考虑如下一些职责要求：

    1.企业负责人职责：

    ① 建立健全本单位安全生产责任制；

    ② 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

    ③ 保证本单位安全生产投入的有效实施；

    ④ 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

    ⑤ 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

    ⑥ 给从业人员提供1个符合国家法规标准要求的安全健康工作环境，包含设备、资料和工作系统；

    ⑦ 提供相关的资源来实施和支持具体的安全工作；

    ⑧ 给从业人员提供各种方法来参与和交流安全问题；

    ⑨ 保证安全健康方针和所有的安全健康程序保持最新；

    ⑩ 及时、如实报告生产安全事故。