西宁iso9000认证顾客满意监视和测量的目的,西宁ISO9001:2015认证怎样做好与相关方的关系管理

西宁ISO9000认证顾客满意监视和测量的目的

西宁ISO9000认证顾客满意监视和测量的目的

―对顾客关于组织是否满意其要求的感受进行监视；

―用可靠的方法收集顾客满意的相关信息；

―有效利用顾客满意的信息，采取增进顾客满意的措施；

―提高组织的质量管理体系的绩效。

西宁ISO9001:2015认证怎样做好与相关方的关系管理

西宁ISO9001:2015认证怎样做好与相关方的关系管理？

——明确有关相关方以及与组织的关系

——明确和排序必须管理的相关方的关系

——建立平衡短期利益与长期考虑的关系

——与有关相关方共同收集和共享信息、专业知识和资源

——适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性

——与供方、合作伙伴以及他相关方合作开展开发和改进活动

——鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩