为何政府机构越来越重视ISO27000的认证工作,为何组织｢ISO9000不符合事项｣总是重复发生

为何政府机构越来越重视ISO27000的认证工作

早在前几年北上广当地政府就在强力推荐企业进行ISO27000认证，这两年佛山当地政府也在大力支持企业做ISO27000认证。到底为何政府机构如此重视ISO27000的认证工作呢？且听小编细细道来！

现在正是信息时代的天下，可是也在伴随着一些信息危机，例如一些病毒破坏、黑客攻击、系统瘫痪、员工失误、商业间谍等，越来越多的信息安全问题成为威胁组织生存发展重要的隐患。

ISO27000认证是目前国际上先进的信息安全解决方案，正在被越来越多的企业所采用。它运用PDCA过程方法和133项信息安全控制措施来协助企业解决信息安全隐患，从而来实现信息安全的目标。ISO27000认证是1个企业证明其信息安全和能力满足国际标准要求的有效手段。它能合理的降低信息安全管理成本，增强顾客和相关方的满意度，提高新技术企业业的公众形象和在市场上的竞争力。

通过信息安全ISO27000的认证。还能为企业带来如下七项好处：一、使企业获得最合理的信息安全运行方式，二、能够保证企业内外部信息的安全，三、能够降低业务活动中的风险，四、保持企业在市场大环境中的竞争优势，五、能够增强在业务活动中的商业信誉，六、企业能够满足顾客当前期望和预期的期望，七、能够保证企业在业务上的可持续发展。

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为何组织｢ISO9000不符合事项｣总是重复发生

为何组织｢ISO9000不符合事项｣总是重复发生

ISO9000不符合事项的产生是由于组织的系统､过程或产､无法满足标准､法规或顾客的要求,而反映在实际状况上.为消除与预防不符合事项的再发生,组织会采取改正与矫正措施予以因应.国际标准组织对改正与矫正措施的定义为:

1､改正､消除已发现的不符合事项措施;

2､矫正措施:

3､消除已发现的ISO9000不符合事项,或其它非期望情况原因所采取的措施.而要使改正与矫正措施具备有效性,绝对不能忽略1个重要因素,就是原因分析.

然而,当组织针对ISO9000不符合事项提出原因分析､改正与矫正措施,在某些情况下却可能仍旧呈现无效的结果,甚至让同样的不符合事项重复发生,其原因可能如下:

1､未找到真正的原因:

当ISO9000不符合事项发生后,多半会先请负责单位人员提出原因分析才进行下1步骤.可是,必须冷静思考的是,单位人员真的能够找出原因并进行分析吗?所谓｢当局者迷,旁观者清｣,真实的情况是大部分组织都未必能做好这个步骤.在日本企业非常盛行的品管圈,他们的成效得以如此优异,就是由于透过团队集体脑力激荡的运作,而解决了不少品质上的难题.相形之下,透过个人单打独斗地找出原因与分析,往往找出的只是次要原因而非主要原因.

2､改正只是治标并非治本:

对经营多年的企业而言,处理满足顾客的品质与交期问题多半已驾轻就熟,部分企业客服或品保人员,便把重心放在｢改正｣部份,如:全检､返工､返修､降级使用等,在企业过于倚赖改正而成为其行使的重点下,针对不符合问题的处理而言,改正往往只是治标而非治本,无真正｢改正｣之实.

3､所拟的矫正措施无效力:

矫正措施的定义已在前言提到——其最终目的是防止再发生.然而,许多企业所拟定的矫正措施却一成不变,导致不符合事项一再重复发生,矫正措施因而完全无效.当企业发觉首次不符合事项的矫正措施无效时,第二次应立即重新思考路径,并且拟定新的矫正措施来确认,才能够持续找出有效与适当的矫正措施,这对企业才有真正实质协助.

4､审查者未仔细确认内容:

即使原因分析､改正与矫正措施有不理想之处,仍可由审查者把关,才不至事倍功半.可是审查者在实务作业中却常未确认内容便习惯性的签署着一成不变的改正或矫正措施内容,不符合事项因而不断重复发生.假如审查者能迅速察觉先前的矫正措施无效,便能杜绝后续的重复问题;而假如审查者必须权责部门另行采用新的措施,也应善尽审查确认的角色,审查者角色的功能才能确切发挥.

企业组织能够持续成长,除了其文化背景与其它因素外,矫正与持续改善才是成长的主要原动力.任何组织都多多少少存在ISO9000不符合事项,组织亦多半会持续采取对策来解决这些不符合事项.可是,往往这些不符合事项一解决,马上又有新的不符合事项产生等着组织面对与处理.因此,组织唯有采取有效､适当､治本､完整又充分的改正与矫正措施,才能使其顾客与消费者获得满意,永续经营的理念才得以实现.