推行ISO9000之经验谈,推行ISO9000质量管理体系的7大好处

推行ISO9000之经验谈

推行ISO9000之经验谈

所谓"天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆后为利往,然而,利之所得,宜有其道."处在市场竞争日愈激烈的今日,所谓"竞争"即质量的竞争,可是怎样能提高质量,并不是容易解决的问题.许多企业先行导入及全面推行ISO9000国际标准,以强化质量管理,并以此提升企业形象和竞争能力.

无可否认,获得ISO9000质量体系认证,为产品走向市场提供了可靠的质量保证.本文针对我司推行ISO9000质量管理体系情况,将其实施效果及维持其有效运行的体会介绍给大家.

众所周知,ISO9000质量体系是1个全员参与、全面控制、持续改进的全面ISO9000质量管理体系,其核心是以满足顾客的明确的或隐含的质量要求为标准.它所规定的ISO9000文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个ISO9000质量管理体系的全过程,使体系内各环节环环相扣,互相督导,互相促进,任何1个环节发生脱节或故障,都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节,甚至波及整个体系,这正好象一台完整的机器,任何1个部位或零部件损坏,都会影响到机器的完好运行.严重时,可能出现重大事故.

当今,国际上都在推行法制化的管理.以法治国,才能够强其根本,才能够持续治国,使国家长期繁荣稳定发展,假如只是以某个人或某些人的意念或想法去管理国家,很可能会出现重复性的动荡.管理1个企业也是如此,必须有明确的管理及工作程序,才能使工作井井有条,提高员工的自觉性,使员工能自觉地按要求完成工作任务,进而保证过程质量和产品质量,使企业长期生存发展下去.

现在,我们来谈谈ISO9000质量管理体系在本公司内是怎样得以维持又是怎样使质量得到改进的.体系要求明确规定公司内与质量有关的人员的职责.当某一程序未得到实施或某项工作未按程序来完成时,必然会在某个环节或部门体现出不良反应.这时,这个环节或部门为了维护本环节或本部门的利益,有权要求前一环节的人员作出纠正,否则能够不接受其提供的产品.同时能够按照程序规定,直接找到相关责任人,这样不会出现推卸责任的现象,起到一种相互督导的作用.在体系建立以前,公司部门与部门之间常常为某些问题争论不休,其主要原因就在于职责不明确.ISO9000体系的导入,使公司的所有管理人员都清楚自己采用的是怎样的管理方式,对全公司起到重要协调作用.不同的管理人员,能够避免有不同的管理措施而产生混乱.管理人员在实施日常的管理中,自然而然地维持了体系的运行.在ISO9000体系的维持中,内部质量审核小组起到了极重要的作用,定期的内部审核对体系内出现的问题,及时发现并采取纠正措施,并跟踪结果,使体系健康地运行.

ISO9000体系的建立并良好运行,能够使质量得到不断的改进.就这个问题,从以下几方面谈一谈我们的做法.在体系未建立以前,有一部分纳入的产品和一些顾客提供的产品,没有经过检验,便直接用于生产,往往是在生产过程中或生产完后,才发现一些产品不能使用,其次重新返工,有些甚至报废;有时产品流到顾客,造成质量事故.ISO9000体系建立后,除免检产品(供应商提供质量保证书)以外的产品都进行检验,经过IQC的检验后,方可投入生产,由这些因素造成的质量问题得到了明显的改善.

ISO9000质量体系很注重问题发生后的纠正措施.以前发生问题后,往往只是采取一些有效的应急措施,但有了ISO9000质量体系后,还要求我们有防止同类问题再次发生的纠正措施,以真正减少问题的发生.例如说,设备出了问题,以前只是修理设备但这并不能阻止问题的重复出现,后来我们有了设备保养计划,使设备经常处于良好的运行状态,这才从实质上减少了设备的故障,充分体现了ISO9000质量体系的自我完善功能.

此外,质量的改进,常常得益于质量问题经验的累积,往往发生问题后,才领会到事先我们该怎样做.但仅凭我们的记忆无法兼收并蕴.常常由于繁忙的工作,而忽略一些东西,但有了文件之后,能够把发生过的问题的启示,重新编入文件,作为以后工作的1个指导,使工作做得更好.例如说,当某种产品发生质量问题后,能够把此次问题重新记录于生产制程和部品检查规格书中,作为下次工作或检验的1个项目,就能够减少类似问题的重复发生.不过在这里要强调的一点是,人员在记录时,必须客观、准确,这样才能够真实反映事情的本质,才能找到问题发生的真正原因.

从以上几个方面,我们意识到ISO9000质量管理体系的维持必须全员的重视和努力.良好的运行ISO9000体系,具有自我完善和改进的功能.ISO9000体系维持好了,产品质量自然会有改观.我想这也正是推行ISO9000管理体系的1个目的所在.

推行ISO9000质量管理体系的7大好处

推行ISO9000质量管理体系的7大好处

通常说来,好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额.具体内容如下:

一.强化品质管理,提高新技术企业业效益;增强顾客信心,扩大市场份额

负责ISO9000品质体系认证的认证公司都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的.这样,对于企业内部而言,在一品公司顾问指导下,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效能和产品合格率,迅速提高新技术企业业的经济效益和社会效益.对于企业外部而言,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证公司的严格审核和定期监督,就能够确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率.能够说,在这两方面都收到了立竿见影的功效.

二.获得了国际贸易绿卡----“通行证,消除了国际贸易壁垒

许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包含关税壁垒和非关税壁垒.其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒.特别是,在“世界贸易组织内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,因此,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径.我国“入世以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范.

三.节省了ISO9000第二方审核的精力和费用

在现代贸易实践中,,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:1个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的.唯有ISO9000认证能够排除这样的弊端.由于作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方还是对第二方都能够节省许多精力或费用,广州一品提供专业服务　.还有,假如企业在获得了ISO9000认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还能够免除认证公司对企业的质量管理体系进行重复认证的开支.

四.在产品品质竞争中永远立于不败之地

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争.由于低价销售的方法不仅使利润锐减,假如构成倾销,还会受到贸易制裁,因此,价格竞争的手段越来越不可取.70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施.实行ISO9000国际标准化的品质管理,能够稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地.

五.有利于国际间的经济合作和技术交流

按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包含服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流.ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议.

六.强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动.

七.提高新技术企业业形象.