深圳ISO9001认证资源管理过程,深圳ISO认证:"持续改进"和"纠正与预防措"的关系

深圳ISO9001认证资源管理过程

深圳ISO9001认证资源管理过程

1、人力资源管理过程;

2、设备和设施管理过程;

3、工装管理过程;

4、检验/试验设备管理过程;

5、工作环境管理过程/

6、文件、记录管理过程。

深圳ISO认证:"持续改进"和"纠正与预防措"的关系

深圳ISO认证: "持续改进"和"纠正与预防措"的关系

一、持续改进、纠正措施、预防措施不是并列关系，纠正措施、预防措施隶属于持续改进。

1.ISO 9000:2008标准3.2.1.3条款将持续改进定义为：“增强满足要求的能力的循环活动。该条款在“注中指出：“制定改革目标和寻求改进机会的过程是1个持续过程，该程序使用审核发现和审核结论、数据统计分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。从这个定义和“注能够看出，纠正措施、预防措施是持续改进的表现形式之一。

2.ISO 9001:2008标准8.4条款由这样一段叙述：“组织应明确、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价何处能够持续改进质量管理体系的有效性。当数据统计分析的结果显示质量管理体系的有效性存在的问题时，组织通常会纠正和预防措施的形式进行改进，容许说明纠正和预防措施隶属于持续改进。

3.ISO 9001:2008标准8.5条款将持续改进、纠正措施、预防措施作为其3个条款的标题，似乎说明三者似并列关系。但从8.5.1条款“组织应利用质量方针&pide;质量目标、审核结果、数据统计分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性的描述中，能够看出纠正措施、预防措施同属于持续改进质量管理体系的方法之一，于支持改进不是并列关系。

二、持续改进不一定是“好上加好。

纠正预防措施是围绕不合格或潜在不合格所开展的活动，表明组织的能力不足。这种观点与持续改进是“好上加好相互分歧。

2.ISO 9004:2008标准的附录B指出：“改进过程应当重复用于遗留问题，以及用于为进1步改进过程制定目标和解决办法。在这里，提到了“问题二字，说明持续改进不一定是“好上加好。

三、采取预防措施不能表明组织的能力不足。

预防措施的实施对象是潜在的不合格，其目的在于防止其发生。假如采取预防措施后，没有发生不合格，说明组织的能力是满足要求的。组织采取预防措施的原因，是发现其过程能力表现为恶化的趋势，不能表明其能力不足。