深圳ISO9001认证纠正措施的实施步骤,深圳iso9001认证考核质量目标时应关注什么问题

深圳ISO9001认证纠正措施的实施步骤

深圳ISO9001认证纠正措施的实施步骤

深圳ISO9001认证中，纠正措施是很重要的1个措施。它对于企业持续健康发展意义重大。

深圳ISO9001认证中纠正措施管理主要有以下4个环节：

1、深圳ISO9001认证必须识别并有效处理不合格。应识别不合格(特别是顾客抱怨)，并对己识别出的

不合格进行纠正。若必须采取ISO9001纠正措施，则应正式立项，以便纳入纠正措施的系统管理。对

于新发现的问题和重复出现的问题，尤其应当注意立项。

2、深圳ISO9001认证对发现的不合格现象进行调查分析。就产生不合格的原因进行调查、分析，以确

定不合格的根本原因。通常根据经验能够直接判断的只作分析即可。然而，对那些初次发现的不合格

，要切忌"拍脑袋"分析，而应深人调查，掌握第一手资料。可运用ISO9001认证的工具-因果图(鱼刺

图)或故障树进行分析，有时甚至必须进1步试验分析(如资料分析、断口分析、微观分析等) 和故障

诊断，从而分清主、次要影响因素，找出最根本的影响因素。

3、深圳ISO9001认证调查分析后必须采取纠正措施。本着"对症下药"的原则，针对已分析清楚的不合

格原因，明确应采取的纠正措施。对ISO9001认证的纠正措施应进行评价，评价其是否能确保消除不

合格原因及是否按要求认真实施了，以确保不合格不再发生。同时，应记录采取措施的结果。

4、深圳ISO9001认证后必须对纠正措施有效性的评审(验证)。纠正措施是否能消除不合格原因或将其

减少到可接受的程度，是否达到预期的效果，应予以评审(或验证)并作记录。评审时，应提出充分的

事实和证据来支持评审结论。应该指出，由于习惯性，常常出现纠正措施回潮的情况，同时应该特别

注意的是对纠正措施应经常检查其有效性，防止反弹。

深圳iso9001认证考核质量目标时应关注什么问题

深圳ISO9001认证考核质量目标时应关注什么问题

第一、要教育在先，上下同欲，不能急于求成。许多企业的领导者对绩效考

核看得太简单化，认为只要设计一套较为完善的考核体系，并强行推行下去就行

了。事实上考核远没有这么简单。绩效考评成功与否的关键点在于企业全体员工

的思想是否过关，首先要教育员工绩效考评是不仅有利于公司发展，同时也有利

于员工的职业生涯发展的，一箭双雕的好事。你能想象：企业员工都认为绩效考

核是企业领导在玩的管理游戏，其目的在于整人，这样的体系能够有效地运行吗

？因此，在搞绩效考评以前，要象企业质量目标一样，要通过上上下下的几次同

欲沟通，要进行多方面多层次的教育培训，使大家的意识首先到位，广大员工能

正确理解了我们制定质量目标和实施质量目标绩效考评的目的和意义，仅有在此

基础上所进行的绩效考评才有可能获得成功。　

第二、绩效考评应考虑正负激励同时进行，激励应考虑员工多层次的需求和

期望。许多企业的绩效考评体系只和企业质量目标挂钩，而不与员工的薪酬及发

展相联络。这些企业的领导往往有意无意地犯1个错误：只想马儿跑得快不想让

马儿多吃草，言而无信。　

第三、特别是高层管理者应加强这方面思想理念的修养。和企业质量目标的

制定一样，绩效考评的许多内容也是由企业的最高管理者来决定和拍板的，因此

，企业主要领导者的素质要过关，意识要到位，否则，企业质量目标绩效考评的

目的也是难以实现的。在我们许多企业中，中层管理人员水平比高层还高许多，

高层管理者又不努力提高，结果很可悲，最终难逃众叛亲离的厄运。从这个意义

上来讲，高层管理者应该首先加强培训，加强学习，中国不缺老总，缺的是能够

游刃于世界市场经济的企业家。