深圳ISO9000认证怎样采用过程方法,深圳ISO9000认证怎样促进银行服务创新

深圳ISO9000认证怎样采用过程方法

深圳ISO9000认证怎样采用过程方法?

1、深圳ISO9000认证要采用以过程管理为主导的方法，对现行质量管理体系进行评审，明确要达到

过程管理模式而必须进行的改进和提高。必要时，采用以过程管理为主导的方法重新设计ISO9000体系

。　

　2、　深圳ISO9000认证按照iso9000标准4.1条款的要求，认真开展对过程、体系的策划。策划的内

容应涉及体系的全部过程。要识别过程，明确过程的输入、输出及活动，明确需求以及流程；明确过

程的作用以及指职责的分配；明确过程所需的资源、信息以及所需的文件；明确对过程实施监视、测

量及有效控制的方法；按组织的方针明确过程的目标及怎样评价过程的有效性，实施持续改进。通过

策划活动识别需求，是应用过程方法的前提和基础。

　3、深圳ISO9000认证按标准要求制定、修改质量管理体系文件。体系是通过文件表述的，文件使体

系运行的重要依据。过程分析应成为明确质量管理体系所需文件数量的途径，不应以文件来决定过程

，而应由过程来决定文件，把过程、体系的策划作为制定、修改文件的基础。可利用过程图、流程图

方法加深对过程的理解，加强对过程有效运行的控制。应将采用过程方法管理组织的理念体现在体系

文件中。　

　4、深圳ISO9000认证进行ISO9000体系试运行，进行内部审核。按过程管理要求，并通过符合性的证

据评价过程、体系的有效性。　

　5、　深圳ISO9000认证开展以过程管理体系为主导的培训工作。应明确以过程管理为主导的培训项

目，增强全员的顾客意识、过程意识、尤其要提高运用过程方法的意识，自觉按过程方法的要求对体

系实施管理。

深圳ISO9000认证怎样促进银行服务创新

深圳ISO9000认证怎样促进银行服务创新?

　1&midDOT;深圳ISO9001认证为金融产品创新提供策划方案。

ISO 9001标准7.1条“产品实现的策划,为金融企业开发新的金融产品规定了五项策划要求,启示金融企业“策划 和开发产品实现所需的过程,“应与质量管理体系其他过程的要求相一致。

2.深圳ISO9001认证为金融 产品创新建立完善的质量体系。

ISO 9001标准7.1条“产品实现的策划,将金融产品创新纳入了质量管理 体系中,使新的金融产品在开发时,就具有了完整的质量控制手段,缩短了逐步完善的过程,减少了开发风险。

3.深圳ISO9001认证以金融产品创新提升服务质量。

服务质量的评价,包含服务创新能力。ISO 9000族标准在提供创新思路的同时,还 为金融产品创新安排了解决办法。以服务创新来提升服务质量,以服务质量确保服务创新。

4.深圳ISO9001认证以金融产品创 新增强金融企业的竞争优势。

我国各商业银行目前的总收入中,利息收入所占的占比都在90%以上,有的银行甚至超 过99%。1997年美国大通曼哈顿银行总收入中,利息收入所占占比仅有69%,非利息收入所占占比达到31%。其中,结算性服务(结算、信用 卡等)收入占21%,管理性服务(保管、代理等)收入占20%,咨询性服务(财务顾问等)收入占19%,而表外业务(担保、承诺、衍生工具等)收 入占39%。我国商业银行所提供的金融服务主要限于前两类且极其有限,后两类基本不存在。可见我国商业银行在金融产品创新上还有 很大的发展空间。充分利用好ISO 9000族标准在金融产品创新上的作用,能够使金融企业取得明显的竞争优势。