深圳ISO27001与ISO20000认证体系的整合,深圳iso45001认证的运行控制

深圳ISO27001与ISO20000认证体系的整合

深圳ISO27001与ISO20000认证体系的整合

ISO20000和ISO27001等关注不同的领域，可是不同标准在信息安全方面存在交叉，同时，由于ISO20000和ISO27001两者都属于国际标准，因此在宏观上又存在相似之处，为了避免重

复性项目建设，同时也为了将两种体系尽量融合，给出整合建议。

ISO20000和ISO27001整合思路

将两个体系作为1个整体的体系来建设，这样最终仅有一套体系文件。主要思路是：

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构：定义相同的体系文档结构，包含管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求，这种文档体

系以满足标准的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在信息安全方面具有交叉内容，而ISO27001在信息安全方面完全覆盖ISO20000中信息安全的要求部分，同时1个企业只能存在一种安全标准，因此，信息安

全主要以ISO27001构建为主，同时考虑ISO20000的信息安全的要求，做好两个标准的接口。

3. 必须实现文件编码方面的整合，争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构，如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中第一段代表所属体系简写，第二段代表文件阶

层，第三段代表控制域或者过程缩写，第四段采用顺序号来编号。

4. CMMI和ISO27001在信息系统的开发及维护上存在交叉内容，ISO27001体系要求在信息系统开发过程中需符合ISO27001 A12（信息系统的开发及维护）中的安全管控要求，以满足

ISO27001的整体安全管控要求。因此要做好软件定制中安全管理与信息安全的接口。

5. CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容，因此在整合文档时要考虑以上几点，并界定两个体系的接口。

6. ISO9000的章节7.1和7.3（产品交付）与ISO20000的新服务和变更的服务（章节5）存在交叉，ISO9000的章节7.2与ISO20000顾客关系管理方面存在交叉，因此在整合文档时会覆

盖ISO9000的相关内容。

ISO20000和ISO27001融合的体系文件结构

多个体系可公用一套体系文件，整个体系分为四阶：

1. 一阶：主要是Statement和手册，定义了体系的目标、组织架构、管理层声明、管理者代表和体系的总体要求的纲领性文件。

2. 二阶：各个体系的流程层面的管理指引文件，在二阶文件中来最大限度的整合ISO27001&ISO20000体系的管理流程，信息安全的流程尽力整成1个文件。所有的二阶流程文件都是

各个体系的流程层面的指引，规定了各个流程的整体活动、角色、执行原则、KPI要求等方面。

3. 三阶：各体系的执行层面的规章制度，例如服务台热线操作手册、系统使用说明等。假如存在总公司-分公司管理、或者不同顾客的要求有很大的不同时，可在相应二阶流程指引

的框架下，在三阶文件中制定不同的执行制度，例如可制定各个分运维中心的事件管理流程或事件操作制度。

4. 四阶：各体系的文件记录和相关报表。

深圳ISO45001认证的运行控制

深圳ISO45001认证的运行控制

1、为实现方针目标和法规要求，组织应制定计划，确保风险控制措施得到有效实施。

2、运行控制是职业健康体系认证中最具实际工作内容的要素之一，是正常情况下控制重大危险源的

组织途径。

3、依据所认定的必须采取控制措施的风险进行策划，制定文件化的运行程序，确保运行在规定的条

件下进行。

4、运行控制程序应包含具体操作要求和运行准则。

5、将有关运行控制程序和要求事先通报承包和其他相关方。

6、ISO45001认证标准特别强调当组织的职业健康安全状况发生转变时应加强运行管理