商业企业品牌评价认证依据,商业企业与职业健康安全体系

商业企业品牌评价认证依据

商业企业品牌评价认证依据

品牌认证是某些权威机构或者大型组织为企业或者品牌代理商提供的一项品牌服务服务，是对某个企业或者产品品牌价值的一种高度认可，拥有正规工商营业执照的企业或品牌代理受权书（商标）的代理商均能够提交品牌认证申请。（品牌认证与服务认证具有相似之处）

标准是由***质检总局、***标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的***标准。

该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个一级指标，以及"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标，52个三级指标。

评价结果分四级:

950分以上为五星级品牌;

900分以上为四星级品牌;

800分以上为三星级品牌;

700分以上为二星级品牌。

该部***标准填补空白点，重点强调企业在品牌建设活动中，要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。

益处：（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的品牌服务***性。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考依据和市场准入资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务及品牌认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购、增强市场竞争力。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到***标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务品牌体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

商业企业与职业健康安全体系

商业企业与职业健康安全体系

　一、做好建立体系的基础工作

做好职业健康安全管理体系的策划和前期准备工作是建立职业安全健康管理体系的基础和前提。重点要做好决策层、管理层、执行层的宣贯和培训工作，统一认识，深刻理解和掌握规范中17个要素的逻辑内涵，对不同层次的人员，其培训的侧重点和目的应不相同，对管理层的培训，要他们真正掌握和理解体系审核规范的基本内容、原理原则以及内涵。要明确各职能部门在安全管理中的具体职责，仅有明确了具体职责，职能区划才会准确，程序文件职责才会清晰。工作才能顺畅。

二、职业安全健康管理体系强调全员参与性，要真正做到全员参与

在现代企业中，安全管理是1个牵扯到生产经营全过程、全方位、全体员工的系统工程，必须每个岗位员工的参与，要做到管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高，才能保证贯标工作的深入开展。职业安全健康管理体系的对象相当复杂，受整个生产经营过程中人、机、料、法、环境5个方面因素的制约，而员工的安全意识和安全技术水平是动态的，是关系到安全管理成败的主观决定性因素，因此在职业安全健康管理体系运行中应充分考虑人的因素，加强对员工职业安全健康培训，认真学习和领会体系文件的内容，在运行中学习，在学习中运行，把体系融入到日常工作中去，提高其安全意识和参与职业安全健康管理的意识，保证体系的有效运行。使全员理解、全员参与、全员支持，方能持续改进，成为永恒的动力。

三、发挥各级管理层的作用

企业管理层是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行、基层管理、与领导层的管理沟通等作用。体系的建立仅有领导层的重视是远远不够的，还必须管理层发挥他们的桥梁和纽带作用，带动广大员工，学习体系文件，执行体系标准与规范，使体系较好地运行。但从体系运行过程来看，恰恰在管理层（特别是机关管理层）作用发挥上容易出现偏差，容易出现“灯下黑”，他们错误认为目前企业的部门是按照职能区划的，安全上的事情就是安保科、贯标办的事情，不积极参与贯标培训，对贯标的各阶段工作被动应付，未按照《管理手册》要求发挥其职能职责，表现为：专家老师上门躲避、内审来了应付（由内审员审核）、月度自查过问甚少，从而导致体系在该部门执行力差。

四、危害辨识必须全面、彻底

职业安全健康管理体系运行的主线是风险控制过程，而基础是危害辨识、风险评价和风险控制策划，为了控制风险，首先要对企业所有作业活动中存在的危害加以识别。在危害辨识中应考虑整个经营过程和性质，对生产和服务区域可能产生危害的作业活动进行辨识，采用一定的评价方法进行评价。在评价过程中可结合烟草商业企业企业易发生的车辆、仓库等一些惯性事故来评定中高度风险，并相应制定管理方案进行危险源的消减和控制。同时应随工作环境的改变而及时进行补充辨识和评价。