浅析ISO9001认证体系品保部门QC与QA的差异,浅析OHSMS与安全质量标准化工作的异同

浅析ISO9001认证体系品保部门QC与QA的差异

浅析ISO9001认证体系品保部门QC与QA的差异

浅析ISO9001认证体系品保部门QC与QA的差异

QC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。通常包含IQC（Incoming Quality Control来料检验），IPQC（In-ProCEss Quality Control制程检验），FQC（Final Quality Control成品检验），OQC（Out-going Quality Control出货检验），也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全部都称之为QC。QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。”

QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。通常包含体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师），CTS（顾客技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。QA不仅要知道问题出在哪儿，还要知道这些问题解决方案怎样制订，今后改怎样的预防，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为何要这样去控制。

打个不恰当的比方， QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓过来就能够了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。

总结说明一下，QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是容许的。期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几率。

QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包含检验,纠正和反馈,例如QC进行检验发现不良品后将其剔除,其次将不良信息反馈给相关部门采取改善措施,因此QC的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要求及仅有合格品才能交付给顾客.

　QA是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审顾客要求,产品开发,接单及物料采购,进料检验,生产过程控制及出货,售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每1步活动都是按顾客要求进行的,

QA的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是QC的任务,QA主要是提供确信,因此需对了解顾客要求开始至售后服务的全过程进行管理,这就要求企业建立品管体系,制订相应的文件规范各过程的活`动并留下活动实施的证据,以便提供信任

　这种信任可分为内外两种,外部的即使顾客放心,相信工厂是按其要求生产和交付产品的,内部是让工厂老总放心,由于老总是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求,以促使企业真正重视质量,因此老总为了避免承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据,

但工厂内部人员是不是按文件要求操作老总不可能一一了解,这就必须QA代替他进行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便让老总相信工厂各项活动是按文件规定进行的,使他放心,

因此QC和QA的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任.同时QC和QA又有相同点:即QC和QA都要进行验证,如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如QA进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的.

QC和QA的岗位职责:QC 1) 参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作； 2) 监控项目现场检验工作的具体实施情况，包含人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等； 3) 及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递； 4) 为纠正质量问题，有权停止现场的生产； 5) 检验工具的管理，清单的维护； 6) 每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育； 7) QC或生产部门反映品质不良时﹐到现场进行确认﹐并做出初步的指导工作； 8) 如有新资料进来﹐追踪新资料的厂家是否是合格分包商； 9) 每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)； 11) 如有新产品生产﹐跟踪其品质情况﹐并汇总给QE； 12) 学习产品检验规范﹐并教育组员使用之； 13) 教育新进员工﹐并使之达成上岗； 14) 每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况﹐并将其结果报上级； 15) 每日收集数据﹐对组员进行考核分析； 16) 提报加班要求和追踪组员加班情况； 17) 协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。

QA1) 监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性； 2) 根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量； 3) 定期评估工艺或控制方案； 4) 制定产品质量检验标准5) 处理顾客反馈，依据反馈改善质量控制； 6) 总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；7）分析工序能力，，进行质量改进 8) 工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受； 9) 为纠正质量问题，有权停止现场的生产； 10) 对不合格产品作处理判定； 11) 协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见； 12) 协助上级分析、处理和解决顾客质量问题，满足内、外部顾客的质量需求，不断提高产品质量满意度；13) 制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标； 15) 配合技术部门进行新产品试制及质量控制； 16) 分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案； 18) 如有开发新供货商﹐协助相关部门对其进行品质方面的稽查； 19) 完成上级委派的其它任务。

能够看出QA的职责范围还不广,并没有达到"向顾客提供要求得到满足的信任"的职责要求.这是国内许多公司(包含大型企业)的弱点.

浅析OHSMS与安全质量标准化工作的异同

浅析OHSMS与安全质量标准化工作的异同

　对比分析OHSMS（职业安全健康管理体系）与安全质量标准化的内容，我们不难发现两者之间存在内容上的一致性和差异性。

（一）内容的一致性

１．强调了全过程的标准化、规范化管理；

２．立足于事前防范，体现了“预则立、不预则废的安全理念；

３．体现了“以人为本的企业安全文化；

４．着眼于提高新技术企业业安全管理水平，降低职业安全风险；

（二）内容的差异性

１．职业安全健康管理体系要通过第三方认证。而安全质量标准化是指令性的安全管理手段，标准由行业制定，无需通过第三方认证。

２．职业安全健康管理体系追求绩效的持续改进。而安全质量标准化从大的方面来看，如验收、复审以及动态管理做到了ＰＤＣＡ循环，而具体细化到每一项标准就未做到ＰＤＣＡ循环。

３．职业安全健康管理体系对“法律法规和其他要的获取作出了明确规定，而安全质标准化对国家和地方政府相关法律法规的定期更新、立识别渠道等没有明确化，不利于提高新技术企业业遵纪守的自觉性。可是，它对企业内部应该建立的规章制、操作程序与动作标准等做出了详尽的规定。

４．职业安全健康管理体系的审核侧重于“要素。职业安全健康管理体系内部审核和外部审核都是在三五天内完成，审核侧重于“要素自身的完备性，但未必对所有的要素都要进行审核，因此，审核具有“抽样性质，不可能完成系统的、全面的审核。而安全质量标准化的验收和复审是企业内部的一项长期工作，验收和复审要从班组开始，逐个班组，逐个车间，1步1步地去完成，创建时间长，验收时间亦长。