企业质量体系认证后常见的10大问题,企业最关注的ISO三体系认证的几个问题都在这里解决了

企业质量体系认证后常见的10大问题

一些企业或组织尽管接受并通过了认证审核，但质量管理体系还是可能有许多问题。假如1个组织做认证仅仅是为了拿证书，而忽视了建立1个真正有效的质量管理体系的意义，那么这个组织是不会通过认证真正受益的。

1个根据某些标准实施过认证的质量管理体系或过程仍可能处于运行不利的状况，由于这些系统和过程，先天缺乏自我纠错能力，而提供认证的机构也未必做得特别到位。认证公司通常只是对标准的符合性进行审核，因此他们有可能不去挑明运行问题的根本原因。而假如认证公司的审核员缺乏经验，而组织又认为认证证书能维持就证明了自己的过程和体系都很不错了，那么，认证公司很可能长期忽视组织存在的问题。

1个组织的体系出现问题的情况下，组织的质量负责人通常会联络质量专家，希望专家出谋划策，他会向专家介绍出现的问题以及组织是怎样的无能为力。本文介绍的是质量管理体系最常见的10种症状。文中附表还对各种症状进行描述，分析问题原因并提出了纠正措施和建议。

01 .经常出现的质量状况或意外现象

在1个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火行为经常发生，并且这样的行为经常得到管理者的鼓励，那些能够救火的“英雄受到奖励，于是，整个组织只注重解决眼前问题，甚至连原因分析都不做。

02 .预防措施无效

在一些失效的管理体系中，对预防措施的理解是完全错误的。他们可能对过程和产品风险进行了分析，但完全不涉及预防措施或风险分析，并且在成文的程序和要求中根本没有相关规定。预防措施和持续改进的联络也经常缺失。经常把纠正和预防措施进行合并，并且对其中的过程并未清晰区别。

03 .纠正措施无效，导致问题重复出现

认为在业务中某些问题的发生是不可避免的，从未对根本原因采取过措施;认为对问题采取创造性的解决办法是多余的，从未付出必要的努力或时间;对重复出现的问题的低效反应采取姑息的态度;顾客投诉及内部问题重复发生;解决问题的老一套方法包含加强检查和对操作人员进行再培训。

04 .高级管理层对质量功能熟视无睹，战略策划中不考虑质量的作用

招聘或提拔的人员没有或仅具备极少的质量专业培训。在工作要求中，质量技术认证的价值不被看重、理解或考虑。在许多组织中，质量职能还是仅被当作1个检查部门。质量经理很少或不积极参与高级管理层的探讨或战略策划。

05 .变革受阻，或总是举步维艰

不提倡变革或者不把它当成积极的改进方法，维持1个表面上看似良好的质量管理体系认证，把改变看成对其可能产生的风险，仅在顾客的压力下做出改变。

06 .管理评审不起作用或频次不足，不受员工欢迎

对组织的进展、有效性和效率进行彻底的评审是质量管理体系标准提供的最有价值的工具之一，可是管理评审并未得到充分的利用。为了避免让申请注册机构看出问题，管理评审的记录往往清清白白，根本不涉及组织的实质问题的探讨;管评会议要么开得无聊，要么开成了对参与者的批评会。

07 .庞大的文件维护工作量

质量管理体系要求经常对文件进行检查， 而这常常令员工望而生畏，由于文件批准过程经常很繁琐，因此大家尽量避免对文件进行修改。计算机化的文控系统建立在原有的文件体系之上，系统中存放的许多无用的文件得不到清理。组织里保存的许多程序描绘的是理想的系统运作方式，但和实际操作并不吻合。这些程序也许是照搬自其他的组织，由于那个组织体系通过了正规的认证。至少有一名或多名员工全职负责文件体系的控制和管理。

08 .保存繁琐而庞杂的记录

总是保存大量的记录以便大家都能证明曾经发生的事件。通常的态度是“只要有疑问，就保存记录，不对是否有必要留记录进行评估;没想过在这个领域也要应用精益思想，想当然地将大量的文书工作当成质量管理体系认证的必然产物。

09.赶不上顾客的成长

顾客的质量要求可能发生转变，可是转变了的质量要求并未纳入供方的战略策划，做策划的情况下，不邀请顾客和供应商的参加。事实上，组织的总体战略中并不包含质量管理体系。作为1个供应商，顾客的成长速度可能比他快，因此，顾客要求的改变常常使他们措手不及。

10 .在业务流程方面的技术和市场份额成长缓慢

高层的管理人员看重个人电脑的使用，也有相关的技术支持，担心采用流程技术改进将带来高昂的技术支持费用。顾客虽不要求流程改进，但并不代表流程改进不重要，而管理层对此却不明白。组织的管理者因办公室配备不错的电脑而沾沾自喜，并以此认为本组织在技术上做到了与时代同步。

企业最关注的ISO三体系认证的几个问题都在这里解决了

ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系认证是目前做得最多的自愿性认证项目，假如建立质量管理体系，并按要求执行，能够使公司生产和服务提供过程更规范化，并且更能提升企业的竞争力。

下面，小编就在这里解答企业最关注的几个问题：

一、企业为何要做ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系？

答：做这3个体系认证有以下目的：

1、实施ISO9001认证，强化品质管理，提高新技术企业业效益;增强顾客信心，扩大市场份额。

2、实施ISO9001认证优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。

3、企业实施ISO14001标准可达到节能降耗、优化成本、改善企业形象。

4、获得ISO14001认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。

5、实施ISO45001认证在产品品质竞争中永远立于不败之地，有利于国际间的经济合作和技术交流。

6、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系，这三体系认证，是大部分招投标强制性加分项。有了这三体系认证，就能够争取到更多的发展机会。

二、企业申请ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证必须准备什么资料？

答：必须准备以下资料：

1、企业工商营业执照副本以及资质证书的复印件;

2、企业计量及检测设备的检定报告;

3、特殊岗位的上岗证书;

4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件;

5、企业供销方面的资料;企业人力资源方面的资料;

6、企业简介及现有员工数;

7、管理评审、内部审核、满意度等资料。

三、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系，这三体系认证的办理流程是怎么样的？

答：见以下图示：

四、为何要实施ISO9001、ISO14001、ISO45001标准？

答：实施ISO9001、ISO14001、ISO45001标准针对企业有以下作用：

1、ISO9001:2015质量管理体系，专门针对企业的质量管理、投标首选、许多大顾客要求企业必备这项。

2、ISO14001:2015环境管理体系，针对企业的生产环境、排污、节能环保，企业通过也就达到了绿色节能环保的概念。

3、ISO45001:2018职业健康安全管理体系，针对企业的员工健康安全，企业通过说明企业福利，员工保险，安全防备有很好的提高。

总之，所谓"竞争"即质量的竞争。在市场竞争日益激烈的今日，企业怎样提高自身的质量，这是必须要面对的问题。ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证是1个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，其核心是以满足顾客的明确的或隐含的质量要求为标准。

它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量、环境、职业健康安全管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣、互相督导、互相促进，任何1个环节发生脱节或故障，都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节，甚至波及整个体系。

对“外，ISO认证带给企业许多新的交流、学习的机会;而在“内，精心策划的推广活动，能够成为前所未有的消除隔阂、增进相互了解的机会，并且能够借此机会消除死角，改变不利发展的积习。