企业怎样通过ISO9000认证持续改进产品质量,企业怎样通过ISO9001认证体系进行质量控制

企业怎样通过ISO9000认证持续改进产品质量

企业怎样通过ISO9000认证持续改进产品质量

近些年ISO9000系列标准颁布和被广泛采用之后,在全世界掀起了ISO9000热,目前企业普遍采用ISO9000标准建立质量体系,并使之有效运行,可是更多的企业只是通过审核认证,按标准进行符合性质量管理,而对于怎样深化质量管理这一课题则有待于进1步研究｡

1个企业通过ISO9000质量体系认证,说明企业的质量体系符合所选定的质量保证模式标准要求,表明企业已完成了质量管理的一项基础工作,走上了规范化､文件化的道路,但这并不代表着质量管理十全十美,也不代表着公司产品的质量无可挑剔,而事实上有的企业取得质量认证后却面貌依旧,质量平平,主要的原因还在于企业本身对认证后持什么态度,是守着“刀枪入库,马放南山的思想,还是不断进行质量改进,提高新技术企业业质量管理水平｡

因此,在质量体系认证后,不断完善质量体系,建立有效的运行机制,创造高质量的产品,是企业质量管理的重要课题｡因此,企业通过ISO9000认证后还须做以下几方面工作:

一､TQM与ISO9000标准相结合,发挥两者优势

实践证明,全面质量管理(TQM)为ISO9000标准产生奠定了基础,同时,ISO9000标准又是全面质量管理不断深化的基础｡反之,TQM的不断深化,也能促进ISO9000标准的深入发展｡因此,TQM与ISO9000标准是互为基础,同时又是互相促进､不断深化的关系｡只要能将两者结合好,就一定能够做到通过TQM活动的开展以推进企业按ISO9000标准建立质量体系,通过ISO9000质量体系的建立以巩固TQM活动的成果｡仅有这样,取得质量认证证书后仍未获得理想效益的问题,也就会从根本上得到解决｡

二､形成具有企业特色的质量体系程序

一部紧密结合工厂实际,具有企业特色的操作性好的程序文件是质量体系协调运行的必要条件｡企业应根据自身特点对程序文件加强动态管理,不断自我完善质量体系,顺当通过“磨合期,使程序文件与实际工作环境相协调,在运行中不断调整,使其在符合标准要求的前提下更具有可操作性,从而逐步形成具有企业特色的质量体系程序｡

三､加强内部质量审核,使质量体系运行步入良性循环

内部质量体系审核,是质量体系的重要组成部分,是质量体系自我约束的重要手段,仅有通过内部质量体系审核,对质量体系运行作出正确诊断,并对已经查出的不合格及时进行纠正,对发现的潜在不合格做到有效预防,才能使质量体系步入良性循环,形成自我完善､自我约束和自我改进的机制｡

四､不断促进质量改进,提高质量经济效益

质量改进是全面质量管理(TQM)达到预期经济效果的有效手段和途径,充分认识质量改进的必要性和了解掌握怎样进行质量改进,这是全面质量管理的最基本要求｡质量改进必须经常进行,养成习惯,即在实践中自觉地进行质量改进,质量改进不只是纠正偶发性事故,而是要改进长期存在的问题,对经常性故障或持续多年的不良状况找出根源,不断进行突破｡在质量改进过程中应积极采用统计技术,积极开展QC小组活动｡假如所期望的质量改进业已实现,则应在选择和实施新的质量改进项目或活动,进行持续改进｡“计划--执行--检查--总结循环(PDCA循环)经常用于持续的质量改进,而重点在于该循环中的检查和总结阶段(CA阶段)｡质量改进是通过改进过程来实现的｡由于过程的效益和效率直接关系到质量,因此对过程的改进可直接影响到质量和效益｡纠正过程输出,能够减少或消除已经发生的问题;预防或纠正措施,还能够消除或减少问题产生的根源,因此预防和纠正措施是质量改进的关键｡

五､搞好管理评审,适应市场环境

管理评审是由最高领导就质量方针和目标,对质量体系的现状和适宜性所作的正式评价｡第一,最高管理者应定期对内审､外审的结果作出正确的评价,发现质量体系的重点薄弱环节或必须进行调整､充实的环节,提出改进措施,并要求有关责任部门制定纠正和预防措施｡第二,对用户的投诉､抱怨和潜在不满意进行分析｡企业应确立用户满意观念,改进质量体系,创造高品质产品,才能使企业保持市场竞争的优势｡第三,市场环境是不断转变发展的,因此质量体系也应随之转变｡

综上所述,质量体系认证是评价企业的质量体系而不是评价产品质量,市场竞争主要是产品和服务质量的竞争而不是靠认证证书｡“人无我有,在竞争对手还未取得质量体系认证证书以前,获证企业具有相对的优势｡“人有我优,一旦竞争对手也取得了认证证书,这种优势就不复存在了,仅有不断提高产品质量,创造高品质产品,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地｡因此,企业通过ISO9000认证以后,应不断完善质量体系,建立有效的运行机制,创造高质量产品,也仅有这样才能在激烈的市场竞争中取得一次次的胜利,才能取得令人满意的经济效益｡

企业怎样通过ISO9001认证体系进行质量控制

企业怎样通过ISO9001认证体系进行质量控制

企业怎样通过ISO9001认证体系实施质量改进

一、ISO9001质量控制的概念　ISO9001质量控制（Quality control）是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。ISO9001质量控制应贯穿于质量形成的全过程，包含质量检验、设计质量控制、工序质量控制、工作质量控制、供货商质量控制、成本质量控制等。本节主要介绍工序质量控制。

二、ISO9001质量控制的程序　◆明确控制对象；　◆制定控制计划和标准；　◆实施控制计划，并在实施过程中进行连续监视、评价和验证；　◆纠正不符合设计和操作程序的现象；　◆排除质量形成过程中的不良因素，恢复正常状态。

三、ISO9001质量控制的方法　在现代质量工程中，经常采用的ISO9001质量控制方法基本都是基于数理统计原理的。如分层法、排列图、因果分析图、直方图、散布图、统计分析表等。 如排列图法：

　图中：　横轴——通常标明缺陷项目、部门或影响因素，按主次排列；　左纵轴——标明缺陷的频数（件数或损失金额）；　右纵轴——标明发生缺陷的频率（累计百分比）；　图中折线——是累计频数各点的连线，又称为帕累托曲线。　通常将质量缺陷分为A、B、C三类进行管理：　其中累计频率在0~80%区间项目划为A类，是主要控制项目，要加强控制；　累计频率在80~90%区间的为B 类项目，为次要项目，可按常规管理；　累计频率在90~100%区间的为C 类项目，为通常项目，可放宽管理；

四、工序ISO9001质量的控制1、概念　工序质量又称过程质量，工序质量的高低主要反映在过程输出的合格率、废品率或返修率上，直接影响生产绩效。2、工序ISO9001质量控制主要包含以下内容：　◆对生产条件的控制，也就是对影响工序质量的六因素进行控制。　◆对关键工序的控制。　◆对计量和测试条件的控制。　◆质量管理部门对不合格产品控制。　其中最为关键的是设置控制点从而控制关键工序。3、工序ISO9001质量控制点　（1）概念　工序质量控制点是为保证工序处于受控状态，在一定时间和条件下，在产品制造过程中必须重点控制的质量特性、关键部位或薄弱环节。　（2）类型　ISO9001质量控制点的设置可分为长期型和短期型。对设计、工艺的关键环节要求设置长期重点控制；而对工序质量不稳定、出现问题较多的过程可设置为短期质量控制，采取控制措施验证有效并标准化后可转人通常的质量控制。　（3）关键——设置控制点　设置控制点的步骤：　·由设计、工艺、技术部门明确必须进行特殊管理的质量控制点，编制质量控制点明细表，经批准后纳入质量管理体系文件；　·编制质量控制点流程图，明确关键环节和质量控制点；　·编制质量控制点作业指导文件。　·编制质量控制点管理方法，以便协调与其他过程的接口；　·对质量控制点进行验收。　◆工序ISO9001质量控制的指导文件　工序ISO9001质量控制指导文件是质量控制点作业的重要指导示例，生产主管必须以指导文件与质量标准相结合，突出质量控制点，加以重点管理。 工序指导文件种类：　·作业指导书（产品示意图、工艺规程、控制要求及工艺参数）；　·设备定期检查记录卡，设备日点检记录卡；·工装定期检查记录卡；　·量检具周期检定记录卡；·检验指导书；·控制图；　·自检记录表等。 ◆控制图　控制图又称管理图，是一种用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的工序管理图，如下图所示。控制图的作用是用于区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。 控制图有两类：一类用于分析生产过程中有关质量特性的转变情况，以判断工序是否处于稳定状态；另一类用于判断生产是否出现了异常情况。