企业为何要做售后服务认证,企业为何一般需要办理ISO9001有什么作用

企业为何要做售后服务认证

一、什么叫售后服务认证

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证公司，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

常见的认证制度包含：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。

二、售后服务认证的作用

售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活必须具有积极的促进作用。

售后服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展，能够形象地称为质量管理的“体检证，市场经济的“信用证，国际贸易的“通行证。

三、售后服务认证对企业的意义

1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证公司实施认证的结果，因此售后服务认证证书具有一定的权威性，获得售后服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

2.企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务认证体系，能够增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3.售后服务认证证书能够作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4.获证顾客能够利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

企业为何一般需要办理ISO9001有什么作用

企业为何必须办理ISO9001 有什么作用

现在国家各种质量认证，加上无需类型的认证方案，真的是让许多企业都一头雾水。ISO9001是许多企业都已经认证过的，甚至是我们日常听到的一些广告上，也都是会有这样的1个认证。假如我们真的是想要让企业拥有良好的发展，其实一些基础的认真工作还是不能缺少的。那么这样的一种质量认证到底有什么样的作用呢?

增加顾客信心

ISO9001质量管理体系更多的作用其实还是针对我们的顾客，由于这样的认证直接强化了产品的品质管理，有效提升了企业的效益同时，也能够增加顾客的满意度。这样就能够有利于商家的日常推广和运营，同样也能够保证很好的营销效果。增强了顾客的信心他同时，也能够有效提升市场份额，这样自然也是能够让我们的产品竞争力提升，这样能够在强大的压力之下，拥有更好的市场影响力，提升销售量也是很简单的。

招标投标更加容易

假如要保障好ISO9001认证没有问题，那么后续的一些工作都是有保障的，尤其是招标和投标的情况下，毫无疑问也是要更加有保障。由于限制恩多地区的招标都是对国家的认证有强制性要求，因此必须要有合适的一些方案才行。建议还是应该提前做好准备，尤其是对于一些大型的商家来讲，日常投标必须要考虑到自己的资质情况，有资质才能够有利于后续的发展，大家也是不能忽略掉相应认证的情况。

假如对ISO9001认证有不明白之处，能够咨询在线客服顾问。