企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处-企业易

企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处

2024-06-24 21:08:33

很多企业对企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处都不是很了解,今天企业易就为大家简单介绍一下企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处,希望大家能对企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处有一个深入的了解.如果对企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处还有疑问,可查看更多内容.

企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证

企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证？

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT ServiCE Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。

ISO20000认证标准着重于通过“IT服务标准化来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联络，其次依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与顾客的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以顾客为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了1个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题1个1个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系

认证实施效益

&midDOT; 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;iso20000认证

· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

· 提高项目的可提供性并确保如期交付;

· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标;

· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;

· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效能;

· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

企业为何要做ISO9001体系认证对企业有什么好处

在企业的日常经营活动中，管理体系认证证书往往被顾客作为签订合同或招标入围的条件之一。许多大的经销商要求企业要有通过ISO9001认证，特别是外企经销商。

企业取得ISO9001认证，代表着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。

良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供高品质产品和服务，增强顾客满意。随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。

取得ISO9001认证，能够协助需方在纷繁的市场中，从获准申请注册的企业中找寻供应单位，从认证产品中择优选购商品。质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。

总之，在企业求生存、求发展的路上，积极采信并认真做好管理体系认证，是提高自产品在国际、国内市场上竞争力的明智之举。

什么叫ISO9000质量管理体系

ISO9000标准(即:质量管理体系)是国际标准化组织颁布的第一套具有管理性质的国际标准,目前已被180多个国家所广泛采用。是否拥有ISo证书已成为衡量1个企业能否持续生产满足顾客要求的产品，是否具有与国际先进管理行为接轨能力的最主要标志。该标准以顾客满意为关注点，以提供高品质产品和服务且的，通过质量管理体系认证可获取诸多的效益。主要体现在:

1、强化质量管理，提高新技术企业业的经济效益;

2、增强顾客信心，扩大市场份额;

3、获得政府采购、招标项目的入场卷;

4、在产品质量竞争中永远立于不败之地;

5、有效避免产品责任;

6、建立企业内部良好的管理机制。

什么企业必须做ISO9001质量管理管理体系认证?

ISO9001认证属自愿性认证，非强制性的。但由于经销商或顾客商的要求，有的情况下自愿性变为了强制性。通常对于企业而言，做ISO9001认证无非就是以下几种情况:

1、合作方、顾客要求;

2、产品出口;

3、用于竞、投标加分;

4、优化企业外部形象，体现企业实力;