东莞iso9001认证2015过程审核方法的关注点,东莞iso9001认证2015内审工作失败情况分析

东莞ISO9001认证2015过程审核方法的关注点

东莞ISO9001认证2015过程审核方法的关注点

过程审核，是体系认证审核的一种科学方法。管理体系是基于过程之上建立起来的，过程的有效运行来实现企业的方针目标。那么过程审核，要注意什么方面呢？

1）以顾客为关注焦点。我们有什么顾客，我们的目标顾客是谁？顾客市场有什么特征，我们的潜在顾客和现实顾客，都有什么要求等？并不是所有的企业，都清楚自己有什么顾客的，也没有系统

地分析过目标市场。而我们认证审核，通常是站在顾客的角度来看问题。假如是环境和职业健康安全管理体系，那么这里关注的是相关方要求，例如说政府、员工或周边社区等。

2）关注主要过程：关键过程、特殊过程、增值过程。体系是由相互关联的活动和过程组成的，因此过程细分起来非常繁杂，我们审核不可能面面俱到，只能挑重点，抽样来查。当我们选定检查的

过程对象时，除了关注标准和其它相关要求的符合性，还要关注过程的有效性和效率。适当时，能够向受审核方提出自己的建议或看法。

3）关注实际效果。通常进入1个现场或审核某一领域过程或职责，通常会首先检查目标指标有否实现，假如已经实现，绩效优良，那通常能够放松对此板块的检查，以抽出时间干更重要的事情。

假如不能实现或没有实现，有条件时应追溯原因，发现体系存在的问题。1个企业，首先要保证自己提供的产品和服务是合格的，并有能力履行合同要求。

4）关注过程的改进机会。审核员要能得到企业和社会的认可，必须有能力提供增值的服务。当我们是内审的情况下，这种期望更高。无论是对过程的监督检查，还是对过程的有效性分析，都是过程

得到改进的机会。能够从结果的价值、投入的成本、运行时间、运行规范、运行流程等角度来综合分析

东莞iso9001认证2015内审工作失败情况分析

东莞ISO9001认证2015内审工作失败情况分析

第一：ISO9001质量管理体系内审工作处于务虚状态。为了应付认证公司每一年的监督审核而被动开展ISO9001质量管理体系内审工作的思想导致企业ISO9001质量管理体系的定期内审工作流于形式、纯粹

走过程而不是真正深入到各相关部门质量管理体系中去查找存在的缺失或不足，掩盖了企业ISO9001质量管理体系在实施过程中存在的诸多不足和缺失，让高层和相关部门的领导在思想上对ISO9001质

量管理体系的运行情况产生了错误的认识，必然得不到公司高层和相关部门的领导有针对性的支持，最终能够的结果就是ISO9001质量管理体系处于虚假有效。

第二：ISO9001质量管理体系内审能力不足。有些企业不愿意在培养内审队伍方面支出时间和金钱，在其内心认为只要有内审证书即可，导致企业的内审队伍在ISO9001质量管理体系标准的理解与

把握、内审技巧、内审方法、内审思路、内审工作层面的深度等存在严重不足，从而导致ISO9001质量管理体系的内审工作的深度严重不够，没有办法真正实现持续改进和完善ISO9001质量管理体系，

也就很难保证ISO9001质量管理体系的持续适宜性、有效性和充分性。

第三：不能正视内审发现的不合格。有些企业的内审结果发现了不合格，但对不合格的改进层面上却没有正确对待例如原因分析层面、采取的纠正和纠正措施层面、措施的效果验证层面，都流于

表面或应付的形式，导致分析的原因不够深入、采取的措施没有可操作性、效果验证不注重看新证据等，不能真正杜绝类似或同样的不合格再出现，这些都为后期的质量管理体系有效运行带来重大隐

患。