避免机构撤销证书打水漂,挑选认证公司切记用上这些方法,编写ISO9001标准作业指导书的流程

避免机构撤销证书打水漂,挑选认证公司切记用上这些方法

近期，一则“认证公司被撤销批准的消息在认证圈传得沸沸扬扬，事情来源于一则市场监管总局发布的关于撤销思迈倍尔(上海)认证有限责任公司《认证公司批准书》的公告。

市场监管总局关于撤销思迈倍尔（上海）认证有限责任公司《认证公司批准书》的公告

2021年第18号

经检查发现，思迈倍尔(上海)认证有限责任公司(认证公司批准号：CNCA-RF-2014-59)不能持续符合认证公司资质审批法定条件和能力。依据《认证公司管理办法》第三十一条第一款第五项的规定，市场监管总局决定撤销其《认证公司批准书》。

请持有该认证公司有效认证证书的组织，按照自愿原则选择其他经批准的具有相应资质的认证公司转换认证证书。经批准的合法认证公司名录，请登录“全国认证认可信息公共服务平台查询(网址http://cx.cnca.cn)。

特此公告。

市场监管总局

2021年5月26日

近些年的“双随机一公开等检查检测让更多行业隐患更多地展露在大众视野中，不仅对行业机构起警醒作用，同时也是在提醒企业选择服务机构时要更加“擦亮眼了!

关于此次认证公司被撤销认证资格的事情并非突然事件，无独有偶，近期认监委也更新了10家认证公司失信名录内容。去年同个阶段由贵州省市场监督管理局联合发布的关于2020年检验检测机构监督检查结果的通告，共注销3家机构的资质认定证书、撤销2家机构的资质认定证书、对34家机构责令整改并处罚款。

那些凡是持有以上被点名的认证公司有效认证证书的企业，只能选择其他具有相应资质的认证公司进行证书转换。

重点来了!!

为避免遇到这种情况，企业该怎样选择一家靠谱的认证公司?

我们具体分享4个绝招：

一、看认证资质——认证公司的合法性

在中国，仅有被国家认监委(CNCA)批准的认证公司才能开展管理体系认证业务，才是合法认证公司，但即使具有资质，还得注意其资质是否为有效状态，同时还得具体看其被批准的认证类别及认证领域的范围，就像工商营业执照一样，会规定有什么认证能够做。

这些信息都能够在国家认监委(CNCA)网站上公开查询到，同时还要关注认证公司是否有违法/被处罚信息，或自身经营状况怎样(可查工商信息)，否则还是会出现问题。

认证公司资质查询方法：

中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)网站，查询网址：

http://cx.cnca.cn/CErtECloud/index/index/page

获中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可的机构，查询网址：

https://www.cnas.org.cn/cxzq/697737.shtml

二、看认证公司的品牌、实力、专业能力

拥有强大品牌影响力的认证公司，往往其专业人员(审核员)配备齐全、技术实力/专业能力强大，服务网络完善(不是在各地简单设个办公室)，这对企业来讲非常有利。

选择有一定实力的品牌认证公司，其认证证书公信力强，可带来正面的宣传效果，同时可降低企业进行认证所带来的风险与损失，这也是大企业选择知名的品牌认证公司的原因。

现在一些重点项目招标已经要求必须是知名认证公司出具的认证证书才被认可，因此选择知名品牌认证公司进行认证的作用不言而喻。

三、看认证费用

要相信1毛钱一分货，选择认证公司，不能谁价格低就选谁，市场上不乏有些许机构为低价抢单做不实的包装保证等，低价格的认证会严重影响认证的有效性和公信力。

国家相关部门对管理体系认证规定有基础价格，就像市场上的其他商品一样，品牌、信誉、质量、服务才是最重要的。

四、认证证书要公开可查

由合法认证公司出具的认证证书都能在国家认监网站上公开查询到且证书为有效状态(带CNAS标识的可在CNAS网站上查询且显示为有效状态)，假如查询不到或显示处于暂停/失效/撤销状态等相关的认证信息，其证书就是无效的。

若显示颁发证书的认证公司被处罚或撤销(严重违规，如出具虚假认证结论等)，表明该证书已无任何公信力，被认证的单位应尽快寻求新的合法且权威的认证公司重新认证，将经济损失降至最少，以求尽快恢复商誉!

总结

关于企业怎么选择靠谱的认证公司的资料，相信您已经对此有了一些认识，找寻服务机构时，少不了是要货比三家的，但这个比较里不能仅是价格的的高低，服务机构的实力、配置服务、资质合规性等都是考虑的重点，总的而言：若要认证不烦恼，一查三看不可少。

编写ISO9001标准作业指导书的流程

编写ISO9001标准作业指导书的流程(ISO9001内容)

作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件，在质量体系的运行中起着举足轻重的作用，多用于指导具体的作业如设备的操作、产品或原资料的检验与试验、计量器具的检定、产品的包装等。质量手册和程序文件的编写已有许多文献作了详尽的

1.对作业指导书编写的误解

人们对作业指导书的编写存在着许多误解，主要有：

1) 作业指导书是无用的，它既费时又妨碍人的手脚有人认为我从事这项工作已经许多年了，作业步骤已能够倒背如流了，甚至闭着眼睛也能把它做好。实质上这是把作业指导书仅理解为纯粹的操作流程，实际上除此以外作业指导书还应包含更重要的内容，如作业的要求、产品接收与判定的准则等。也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理，许多情况下操作人员能够就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见，从而发挥他们的创造性和工作主动性。

管理，对于标准中.没有具体数量规定的作业指导书(程序文件则因标准中规定了应当制定的程序而不可能减少)提出尽可能不编，这就使许多重要的、必不可少的文件也没有制定，从而使许多影响质量的因素未能加以控制。

4)把工作标准当，作作业指导书

有的组织认为许多岗位已有工作标准，没必要制订作业指导书。其实，工作标准不同于作业指导书，它是针对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办法等方面所制定的标准。它与作业指导书可能有相同之处，但其强调的内容有区别，并不是所有的作业指导书都必须规定职责、权限、考核与奖惩等内容;反过来作业指导书应有的条件和标准在工作标准中却不一定有。

必须说明的是，目前工作标准的发展趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一体。

5)用文字将现有的操作按步骤详细地描述下来就是作业指导书。太多的人认为为与iso9001一致，公司应提供完成日常任务的书面文件，生产过程的每1个阶段都必须文件化，从而使雇员们陷进了把已经十分熟悉的操作的每1个细小步骤描述下来的泥潭。但这些逐步展开的作业指导书又怎么样呢?

人们经常能够发现这样的废话：“通过拨动计算机左后方的肘节开关打计算机直到屏幕上出现绿光或“立即输入口令。这种指导书不仅无用，也是不必要的。

详细的作业步骤必须文件化吗?是的，它们可能是应该的，但却不是必须的，表明一项任务是怎样完成的文件常常在设备的操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有了。

2.作业指导书编制的原则

作业指导书的编写应遵循以下的原则：

1)作业指导书应尽可能简单、实用

iso9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和培训，同样作业指导书的详略程度也与此有关，并应尽可能简单、实用，为此能够采用以下方法：

首先，写你该写，即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容，而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述，人们只需引用或参考这些已经存在的标准和文件，没有必要把它重复一遍。如在立式光学比较仪上校准塞规的作业指导书，不必须说明怎样使用仪器和调整工件，但必须说明所使用的量块要求、塞规要求与结果的评价方法。其次，尽可能写得最易懂。 iso9001并没有要求用复杂的、冗长的、夸张的语言来编写，无论员工的文化程度有多高，人们也喜欢看容易阅读的东西故应选择通俗易懂的句子来表达，避免使用难懂的、生僻的词语。

2)认为作业指导书的数量越多越好。在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程都编制了文件。对此iso9001中指出“假如没有形成文件的程序就不能保证质量时，则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件的程序，对程序文件如此，作业指导书同样也是如此，太多的文件会把你压垮。

3)认为作业指导书的数量越少越好，有些组织为了使文件的数量尽可能减少，以利于文件的第三，不定义术语。作业指导书能够使用各种术语，但给术语下定义是标准和质量手册、程序文件的事，而术语的理解应在有关的培训中解决。

最后，要尽可能方便使用者。使用者的必须是很重要的，作业文件应避免全部用文字来表达，能够采用流程图、图表、照片;同时采用较大的字号，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。

记住：无论是自己写文件或请别人编写，你不是按字付酬，简明、简洁是好的文件的标志。

2)只写该写的作业指导书

通常而言作业指导书过多或过少都是不正常的，但其数量并没有明确的规定，而应建立在必须的基础上。你应针对你计划编写的作业指导书回答以下3个问题：

a)我为何要编制这个作业指导书?

b)有了这个作业指导书，我能执行什么任务(控制什么影响质量的因素)?

c)文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导书吗?

对以上3个问题的明确回答能够决定是否必须这个作业指导书。

3)易于修改

为响应瞬息转变的顾客必须和社会必须，过程必须不断地改进，因而有必要发挥员工.在持续质量改进中的作用，而难于修改的作业指导书不利于员工主动性和创造性的发挥。

4)应与已有的各种文件有机地结合在许多案例中，组织把老的工艺文件、规程、规范、

工作标准等放在一边，仅简单地粉饰上质量体系要求，

而没有把作业指导书和组织已有的文件结合起来。这实质上又会产生新的官僚主义，维持这种官僚主义产生了不必要的工作而对公司本身没有什么价值。

3.作业指导书的内容及表现形式

文件化作业指导书不必成为一种负担，像质量体系的其他文件化形式一样，作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作。

那么，作业指导书应当包含什么内容呢?它应包含条件和标准，不是要求雇员详述每1步的操作，而是要求他们在进行操作时作记录和怎样知道他们所做的是对的。换句话说，作业指导书是文件化1个特定操作的条件和标准。

1)条件

开始一种操作的场合或前提条件是什么?由谁开始和认可这项操作?如塞规检定的作业指导书应规定人员条件、环境条件、设备要求、量块要求等检定条件。

2)标准对第三级的作用指导书而言，有比日常操作重要得多的内容，为了与iso9001一致，它应当展示1个特定产品的能接收和不能接收的范围，也应陈述对公司产品而言是独一无二的公差和标准(如范围、极限)，以使雇员知道他或她被对了?假如作业指导书不能提供有权威的标准，如尺寸、公差、公式、表格、温度范围、表面条件、加工方法、成份、原资料等，它就没有符合目的。

也就是说，对，大多数产品而言，作业指导书的文件化是关键信息的文件化，而工作的目的、范围、何时和何地做、怎样做、使用什么资料与设备等内容视具体工作可斟酌取舍。

作业指导书用于具体指导现场生产或管理工作，其结构和形式完全取决于作业的性质和复杂程度，不像质量手册和程序文件那么单一，不必也不可能采用统一的结构和形式。因而根据其应当包含的内容能够全部用文字描述，也能够用图表来标明，或两者结合起来使用。